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Wie können wir helfen?

Kurze, praktische Anleitungen zur Einrichtung von Labeeq und zur täglichen Nutzung.

Erste Schritte

Vom leeren Arbeitsbereich zur ersten beantworteten Nachricht.

Ihre ersten 15 Minuten Erstellen Sie den Arbeitsbereich, verbinden Sie einen Kanal und beantworten Sie eine echte Nachricht. Lesen Sie die Anleitung WhatsApp verbinden Bringen Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer in den gemeinsamen Posteingang. Lesen Sie die Anleitung Laden Sie Ihr Team ein Fügen Sie Teammitglieder hinzu, ordnen Sie sie Teams zu und entscheiden Sie, was jeder sehen kann. Lesen Sie die Anleitung Die Labeeq Mobile App Beantworten Sie Kunden von Ihrem Telefon aus, mit Push-Benachrichtigungen, auf iPhone und Android. Lesen Sie die Anleitung

Der Posteingang

Tägliche Arbeit: Konversationen beantworten, zuweisen und organisieren.

Antworten und Zuweisen Wie eine Konversation vom Eintreffen bis zum Abschluss verläuft. Lesen Sie die Anleitung Schnellantworten und Variablen Hören Sie auf, dieselbe Antwort zu tippen, und klingen Sie trotzdem persönlich. Lesen Sie die Anleitung Labels und Lebenszyklusphasen Zwei verschiedene Werkzeuge, die leicht zu verwechseln sind. Lesen Sie die Anleitung Kommentare und Beiträge auf Facebook und Instagram posten Beantworte, blende aus und automatisiere Kommentare zu deinen Seitenbeiträgen, neben deinen Nachrichten. Lesen Sie die Anleitung

Kanäle

Verbinden Sie WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail, SMS, die Chat-Apps und Ihre Website.

Kanäle im Überblick Jeder Kanal, den Sie verbinden können, wo Sie ihn finden und welche Regeln er gemeinsam nutzt. Lesen Sie die Anleitung Instagram und Facebook Messenger verbinden Beantworten Sie Messenger- und Instagram-Direktnachrichten aus dem gemeinsamen Posteingang. Lesen Sie die Anleitung E-Mail-Postfach verbinden Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook, Yahoo oder jedes IMAP-Postfach als gemeinsame Gespräche. Lesen Sie die Anleitung SMS-Kanal verbinden Senden und empfangen Sie Textnachrichten über Twilio, Vonage, MessageBird oder Ihr eigenes Gateway. Lesen Sie die Anleitung Messaging-Apps verbinden Telegram, Viber, LINE und WeChat Bringen Sie die von Ihren Kunden genutzten Chat-Apps mit einem Bot oder einem offiziellen Konto in den Posteingang. Lesen Sie die Anleitung TikTok Direktnachrichten (Beta) Beantworten Sie TikTok-Nachrichten an Ihr Geschäftskonto aus dem Posteingang und die von TikTok festgelegten Limits. Lesen Sie die Anleitung Chat auf Ihrer Website einbinden Ein Snippet, und Website-Besucher landen im selben Posteingang. Lesen Sie die Anleitung

Kontakte & Verkauf

Kontakte, Unternehmen, Deals, Bestellungen und der Kalender.

Kontakte importieren und exportieren Bringen Sie eine Tabelle mit Kunden herein und nehmen Sie jede gefilterte Liste als CSV heraus. Lesen Sie die Anleitung Unternehmen Gruppieren Sie Kontakte und Deals unter den Unternehmen, zu denen sie gehören, mit Import, Export und benutzerdefinierten Feldern. Lesen Sie die Anleitung Deals und Pipelines Verfolgen Sie jeden Verkauf auf einem Board, mit Ihren eigenen Pipelines, Phasen und Gewinnwahrscheinlichkeiten. Lesen Sie die Anleitung Bestellungen und Produkte Verwalten Sie einen Katalog mit Lagerbestand, nehmen Sie Bestellungen aus Chats entgegen und informieren Sie Kunden über jeden Schritt. Lesen Sie die Anleitung Der Kalender: Aufgaben und Besprechungen Planen Sie Anrufe, Nachfassaktionen und Besprechungen in einer Monats-, Wochen- oder Tagesansicht mit Erinnerungen. Lesen Sie die Anleitung

Automatisierung & KI

Lassen Sie Flows und den KI-Agenten den repetitiven Teil übernehmen.

Erstellen Sie Ihren ersten Flow Automatisieren Sie eine Begrüßung, eine Frage oder eine ganze qualifizierende Konversation. Lesen Sie die Anleitung Sehen Sie, was Ihre Flows getan haben Die Ausführungsseite zeigt, wie weit Kontakte in einem Flow kommen, und jede Ausführung Schritt für Schritt. Lesen Sie die Anleitung Richten Sie einen KI-Agenten ein Bringen Sie ihm Ihr Geschäft bei, geben Sie ihm Aktionen, und lassen Sie ihn dann antworten, während Sie schlafen. Lesen Sie die Anleitung Der KI-Assistent und KI-Unterstützung Stellen Sie Fragen zu Ihrem Arbeitsbereich und erhalten Sie Antwortentwürfe und Überarbeitungen im Verfasser. Lesen Sie die Anleitung Geschäftszeiten und Abwesenheitsnachrichten Legen Sie Erwartungen fest, wenn niemand am Schreibtisch ist. Lesen Sie die Anleitung

Kunden erreichen

Kampagnen und wissen, was funktioniert hat.

Eine Kampagne senden Nachricht an viele Kunden gleichzeitig senden, ohne blockiert zu werden. Lesen Sie die Anleitung Ihre Berichte lesen Die Handvoll Zahlen, auf die es wirklich ankommt. Lesen Sie die Anleitung

Konto & Zugriff

Abrechnung, Teammitglieder, Berechtigungen und Integrationen.

Pläne und Abrechnung Was Sie uns zahlen und was Sie Meta zahlen. Lesen Sie die Anleitung Teamrollen und Berechtigungen Kontoinhaber und Administratoren, Arbeitsbereichsrollen und die Berechtigungsmatrix. Lesen Sie die Anleitung Verbinden Sie Ihre anderen Tools Tabellen, Webhooks, die API und die Automatisierungsplattformen. Lesen Sie die Anleitung Zapier und n8n mit bereichsbezogenen Schlüsseln Geben Sie Zapier oder n8n einen Schlüssel, der nur das tun kann, was Ihre Workflows benötigen. Lesen Sie die Anleitung

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