Datenschutzerklärung

1. Zwei Rollen und warum der Unterschied wichtig ist

Für Ihr Konto, die Abrechnung und den Support entscheiden wir, wie Daten verwendet werden: Wir sind der Verantwortliche. Für die Kontakte und Konversationen innerhalb Ihres Workspaces entscheiden Sie, und wir handeln in Ihrem Auftrag: Sie sind der Verantwortliche und wir sind Ihr Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung regelt diese zweite Rolle.

2. Was wir sammeln

• Konto: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Sprache und Ihre Rolle in Ihrem Workspace.
• Workspace-Inhalt: die Kontakte, Konversationen, Notizen, Dateien, Deals und Automatisierungen, die Ihr Team über verbundene Kanäle erstellt oder empfängt.
• Abrechnung: Ihr Plan, Ihre Währung, die Rechnungen für Ihr Abonnement bei uns und der Zahlungsstatus. Kartendaten werden von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet und erreichen niemals unsere Server.
• Technisch: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Protokolle von Aktionen, die im Workspace ausgeführt wurden – was auch das Audit-Protokoll nützlich macht.
• Support: was Sie uns mitteilen, wenn Sie Hilfe anfordern.

3. Warum wir es verwenden

• Um den von Ihnen angeforderten Dienst bereitzustellen – Nachrichten zustellen, Kontakte speichern, Ihre Automatisierung ausführen.
• Um Ihnen Rechnungen zu stellen und die Aufzeichnungen zu führen, die Steuer- und Gesellschaftsrecht von uns verlangen.
• Um die Plattform sicher zu halten: Erkennung von Missbrauch, Ratenbegrenzung, Untersuchung von Vorfällen.
• Um Sie zu unterstützen und zu verstehen, welche Teile des Produkts funktionieren und welche nicht.

Wo das Gesetz eine Rechtsgrundlage verlangt, sind unsere: die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Sicherung des Dienstes und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden Ihre Workspace-Inhalte nicht zum Trainieren von KI-Modellen für andere.

4. Verbundene Kanäle

Wenn Sie WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat, SMS oder E-Mail verbinden, empfangen und senden wir Nachrichten über diese Anbieter in Ihrem Namen. Jeder Anbieter behandelt diesen Datenverkehr gemäß seinen eigenen Bedingungen, und was er speichert, wird von seinen Richtlinien bestimmt, nicht von unseren.

5. KI-Funktionen

Wenn Sie KI aktivieren, werden die Nachrichten und Kenntnisse, die zur Beantwortung benötigt werden, an den für Ihren Workspace konfigurierten KI-Anbieter gesendet, um eine Antwort zu generieren. Die Anbieter sind auf der Seite der Unterauftragsverarbeiter aufgeführt. Wir erlauben ihnen nicht, ihre Modelle mit Ihren Workspace-Inhalten zu trainieren.

6. Wer Daten sonst noch sieht

Nur die Unterauftragsverarbeiter, die wir öffentlich auflisten – Hosting, Messaging-Anbieter, Zahlungsdienstleister, KI – jeweils für die dort genannte Aufgabe, und jeder, dem wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für Werbung weiter.

7. Wo Daten gespeichert werden

Die Plattform läuft auf Servern in Europa. Messaging-, Zahlungs- und KI-Anbieter können Daten an anderen Orten verarbeiten, was für europäische personenbezogene Daten Standardvertragsklauseln oder eine gleichwertige Schutzmaßnahme bedeutet.

8. Wie lange wir sie aufbewahren

• Workspace-Inhalt: solange Ihr Workspace geöffnet ist, und für 90 Tage danach, damit ein versehentlich geschlossenes Konto wiederhergestellt werden kann.
• Alles, was Sie selbst löschen – ein Kontakt, eine Konversation, eine Datei – wird gelöscht, und verlässt unsere Backups, wenn diese veralten.
• Abrechnungsaufzeichnungen für Ihr Abonnement bei uns: werden so lange aufbewahrt, wie es Steuer- und Gesellschaftsrecht verlangt, was länger ist als der Rest.
• Protokolle: werden für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherheit und Fehlerbehebung aufbewahrt.

9. Ihre Rechte

Sie können uns bitten, Ihnen die personenbezogenen Daten zu zeigen, die wir über Sie speichern, diese zu korrigieren, zu exportieren oder zu löschen, und Sie können der Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen widersprechen. Schreiben Sie an ⁦[email protected]⁩ – wir antworten innerhalb der gesetzlich zulässigen Frist.

Wenn die Anfrage Daten innerhalb des Workspaces eines Kunden betrifft, leiten wir sie an diesen Kunden weiter: Er entscheidet, da es sich um seine Daten und nicht um unsere handelt.

10. Das geltende Recht

Wir halten uns an das ägyptische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetz 151 von 2020) und, wo es für einen Kunden oder seine Kontakte gilt, an die DSGVO. Wo die beiden sich unterscheiden, halten wir uns an das, was mehr Schutz bietet.

11. Kinder

Labeeq ist ein Werkzeug für Unternehmen und richtet sich nicht an Kinder. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren; wenn Sie glauben, dass wir dies getan haben, teilen Sie es uns mit, und wir werden sie löschen.

12. Änderungen

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich das Produkt ändert. Das Datum oben gibt an, welche Version Sie lesen, und wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten bekannt gegeben.