गोपनीयता नीति

1. दो भूमिकाएँ, और अंतर क्यों मायने रखता है

आपके खाते, बिलिंग और सहायता के लिए, हम तय करते हैं कि डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है: हम नियंत्रक हैं। आपके वर्कस्पेस के अंदर संपर्कों और बातचीत के लिए, आप तय करते हैं और हम आपके लिए कार्य करते हैं: आप नियंत्रक हैं और हम आपके प्रोसेसर हैं। डेटा प्रोसेसिंग समझौता उस दूसरी भूमिका को नियंत्रित करता है।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

• खाता: नाम, कार्य ईमेल, फोन, कंपनी का नाम, भाषा, और आपकी वर्कस्पेस में आपकी भूमिका।
• वर्कस्पेस सामग्री: संपर्क, बातचीत, नोट्स, फाइलें, सौदे और स्वचालन जो आपकी टीम कनेक्टेड चैनलों के माध्यम से बनाती है या प्राप्त करती है।
• बिलिंग: आपका प्लान, मुद्रा, हमारे साथ आपकी सदस्यता के लिए चालान, और भुगतान की स्थिति। कार्ड विवरण हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा संभाला जाता है और कभी भी हमारे सर्वर तक नहीं पहुंचता है।
• तकनीकी: आईपी पता, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, और वर्कस्पेस में की गई कार्रवाइयों के लॉग - जो ऑडिट ट्रेल को उपयोगी भी बनाता है।
• समर्थन: जब आप सहायता मांगते हैं तो आप हमें क्या बताते हैं।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• आपके द्वारा मांगी गई सेवा प्रदान करने के लिए - संदेश वितरित करना, संपर्क संग्रहीत करना, आपके स्वचालन को निष्पादित करना।
• आपको बिल करने के लिए, और उन रिकॉर्ड को रखने के लिए जिनकी हमें कर और कंपनी कानून द्वारा आवश्यकता होती है।
• प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने के लिए: दुरुपयोग का पता लगाना, दर-सीमित करना, घटनाओं की जांच करना।
• आपका समर्थन करने के लिए, और यह समझने के लिए कि उत्पाद के कौन से हिस्से काम करते हैं और कौन से नहीं।

जहां कानून कानूनी आधार मांगता है, हमारे हैं: आपके साथ हमारे अनुबंध का प्रदर्शन, सेवा चलाने और सुरक्षित करने में हमारा वैध हित, और कानूनी दायित्वों का अनुपालन। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं, और हम किसी और के लिए एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपकी वर्कस्पेस सामग्री का उपयोग नहीं करते हैं।

4. कनेक्ट किए गए चैनल

जब आप WhatsApp, Messenger, Instagram, टेलीग्राम, वाइबर, लाइन, वीचैट, एसएमएस या ईमेल कनेक्ट करते हैं, तो हम आपके लिए उन प्रदाताओं के माध्यम से संदेश प्राप्त करते हैं और भेजते हैं। प्रत्येक प्रदाता अपने नियमों के तहत उस ट्रैफ़िक को संभालता है, और वे क्या बनाए रखते हैं, यह उनकी नीतियों द्वारा शासित होता है, न कि हमारी।

5. एआई सुविधाएँ

यदि आप एआई चालू करते हैं, तो उत्तर उत्पन्न करने के लिए आवश्यक संदेश और ज्ञान आपके वर्कस्पेस के लिए कॉन्फ़िगर किए गए एआई प्रदाता को भेजे जाते हैं। प्रदाता उप-प्रोसेसर पृष्ठ पर सूचीबद्ध हैं। हम उन्हें अपने मॉडल को आपकी वर्कस्पेस सामग्री पर प्रशिक्षित करने की अनुमति नहीं देते हैं।

6. अन्य कौन डेटा देखता है

केवल वे उप-प्रोसेसर जिन्हें हम सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध करते हैं - होस्टिंग, मैसेजिंग प्रदाता, भुगतान, एआई - प्रत्येक वहां नामित कार्य के लिए, और कोई भी जिसे हमें प्रकट करने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक है। हम डेटा नहीं बेचते या विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते।

7. डेटा कहाँ संग्रहीत है

प्लेटफ़ॉर्म यूरोप में सर्वर पर चलता है। मैसेजिंग, भुगतान और एआई प्रदाता डेटा को कहीं और संसाधित कर सकते हैं, जिसका अर्थ है यूरोपीय व्यक्तिगत डेटा के लिए मानक संविदात्मक खंड या एक समान सुरक्षा।

8. हम इसे कब तक रखते हैं

• वर्कस्पेस सामग्री: जब तक आपका वर्कस्पेस खुला है, और बंद होने के 90 दिनों तक, ताकि गलती से बंद हुए खाते को ठीक किया जा सके।
• आपके द्वारा स्वयं हटाई गई कोई भी चीज़ - एक संपर्क, एक बातचीत, एक फ़ाइल - हटाई जाने पर चली जाती है, और हमारे बैकअप से तब हट जाती है जब वे पुराने हो जाते हैं।
• हमारे साथ आपकी सदस्यता के लिए बिलिंग रिकॉर्ड: कर और कंपनी कानून द्वारा आवश्यक होने तक रखे जाते हैं, जो बाकी सब से अधिक है।
• लॉग: सुरक्षा और डिबगिंग के लिए सीमित अवधि के लिए रखे जाते हैं।

9. आपके अधिकार

आप हमसे पूछ सकते हैं कि हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा रखते हैं उसे दिखाएं, उसे सही करें, निर्यात करें, या हटा दें, और आप हमारे वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। ⁦[email protected]⁩ को लिखें - हम कानून द्वारा अनुमत समय के भीतर जवाब देते हैं।

यदि अनुरोध किसी ग्राहक के वर्कस्पेस के अंदर डेटा से संबंधित है, तो हम इसे उस ग्राहक को पास करते हैं: वे तय करते हैं, क्योंकि यह उनका रिकॉर्ड है और हमारा नहीं।

10. लागू होने वाला कानून

हम मिस्र के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (कानून 151, 2020) का पालन करते हैं और, जहां यह किसी ग्राहक या उनके संपर्कों पर लागू होता है, जीडीपीआर का पालन करते हैं। जहां दोनों भिन्न होते हैं, हम उस पर टिके रहते हैं जो अधिक सुरक्षा प्रदान करता है।

11. बच्चे

Labeeq व्यवसायों के लिए एक उपकरण है और बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति से डेटा एकत्र नहीं करते हैं; यदि आपको विश्वास है कि हमने किया है, तो हमें बताएं और हम इसे हटा देंगे।

12. बदलाव

हम उत्पाद बदलने पर इस नीति को अपडेट करते हैं। शीर्ष पर दी गई तारीख आपको बताती है कि आप कौन सा संस्करण पढ़ रहे हैं, और सामग्री परिवर्तन प्रभावी होने से पहले घोषित किए जाते हैं।