एक टीम इनबॉक्स में ग्राहक जवाबों का समन्वय करें

मैन्युअल रूप से या फ़्लो के माध्यम से एक व्यक्ति, टीम या AI एजेंट को असाइन करें। एक चैनल राउंड-रॉबिन या न्यूनतम-व्यस्त नीति द्वारा योग्य सदस्यों को स्वचालित रूप से असाइन कर सकता है; जब कोई योग्य नहीं होता है, तो बातचीत अनअसाइन में रहती है।

हाँ। कंपोज़र को एक निजी नोट पर स्विच करें; यह चैनल के माध्यम से भेजे जाने के बजाय आंतरिक रूप से संग्रहीत होता है। एक सक्रिय सहकर्मी को @उल्लेख करने से उस बातचीत के लिए एक वर्कस्पेस अधिसूचना बनती है।

प्रत्येक चैनल को उसकी पिछली बातचीत को फिर से खोलने या एक नया बनाने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। मैसेजिंग चैनल डिफ़ॉल्ट रूप से फिर से खुलते हैं, जबकि ईमेल डिफ़ॉल्ट रूप से एक नई बातचीत के लिए होता है क्योंकि यह मेल-थ्रेड हेडर का उपयोग करता है।