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वेबसाइट लाइव चैट

वेबसाइट विज़िटर को बातचीत में बदलें

एक स्क्रिप्ट टैग आपकी साइट पर एक ब्रांडेड चैट विजेट जोड़ता है। विज़िटर संदेश साझा इनबॉक्स में एक वेब-चैट संपर्क और बातचीत बनाते हैं, जो टीम या कॉन्फ़िगर किए गए AI एजेंट के लिए तैयार होते हैं।

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एक-स्क्रिप्ट इंस्टॉलेशन

उत्पन्न स्क्रिप्ट पेस्ट करें, फिर विजेट शीर्षक, उपशीर्षक, अभिवादन, थीम रंग, टीज़र और अनुमत मूल को कॉन्फ़िगर करें। क्रोम अरबी RTL या अंग्रेजी LTR में आपकी कंपनी की भाषा का अनुसरण करता है।

एक फ्लो पहले अभिवादन कर सकता है

एक वैकल्पिक बातचीत-शुरुआत फ्लो चैट खोलने पर अभिवादन या बटन मेनू दिखा सकता है, फिर परिणामी बातचीत को आपके नियमों के तहत रूट कर सकता है।

पहचान स्पष्ट रहती है

वेब चैट विज़िटर सत्र और इतिहास रखता है। वैकल्पिक प्री-चैट विवरण या ईमेल फ़ॉर्म ज्ञात पहचान कैप्चर कर सकते हैं; WhatsApp एक स्वचालित निरंतरता के बजाय एक अलग पहुंच विकल्प बना रहता है।

यह कैसे काम करता है

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    सेटिंग्स → चैनल से विजेट जोड़ें और अपनी साइट में एक स्क्रिप्ट टैग पेस्ट करें।

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    दिखावट, कंपनी की भाषा, अनुमत मूल और कोई भी अभिवादन या ओपनिंग फ्लो चुनें।

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    अपनी वास्तविक साइट पर विजेट का परीक्षण करें, जिसमें सामग्री-सुरक्षा नियम, मोबाइल लेआउट और अटैचमेंट शामिल हैं।

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    वेब-चैट बातचीत को एक टीम या एक सक्षम AI एजेंट को रूट करें, फिर उस वेब-चैट सत्र में बाद के उत्तर रखें।

सर्वोत्तम फिट

उन टीमों के लिए जो वेबसाइट बातचीत, संपर्क इतिहास और इनबॉक्स स्वामित्व को उसी एप्लिकेशन में चाहती हैं जिसमें उनके अन्य कनेक्टेड चैनल हैं।

जानबूझकर सेटअप करें

  • एक सक्रिय वेब-चैट चैनल बनाएं और अपनी उत्पन्न एम्बेड स्क्रिप्ट कॉपी करें।
  • दिखावट, भाषा, प्री-चैट या पहुंच विकल्प और अनुमत वेबसाइट मूल को कॉन्फ़िगर करें।
  • टीम रूटिंग, व्यावसायिक-घंटे का व्यवहार और किसी भी फ्लो या AI असाइनमेंट को चुनें, फिर एंड-टू-एंड परीक्षण करें।

लॉन्च से पहले पुष्टि करें

  • विजेट स्वचालित रूप से एक अनाम विज़िटर को एक सत्यापित ईमेल या फ़ोन पहचान में नहीं बदलता है।
  • वेब-चैट इतिहास स्वचालित रूप से WhatsApp या ईमेल थ्रेड में नहीं जाता है; योजना पहचान और अनुवर्ती कार्रवाई अलग से करें।
  • AI, फ्लो और फ़ाइलें अपने स्वयं के कॉन्फ़िगरेशन, योजना भत्ता और प्रदाता आवश्यकताओं पर निर्भर करते हैं।
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सामान्य प्रश्न

विजेट स्थापित करना कितना कठिन है?

वर्डप्रेस, शॉपिफाई या कस्टम साइट पर </body> से पहले उत्पन्न स्क्रिप्ट पेस्ट करें। फिर वास्तविक डोमेन पर सक्रिय चैनल, अनुमत मूल, सामग्री-सुरक्षा नीति, कैशिंग और मोबाइल लेआउट सत्यापित करें।

क्या विज़िटर को चैट करने के लिए खाते की आवश्यकता है?

नहीं। विजेट एक अनाम विज़िटर सत्र खोल सकता है और पहले संदेश से एक वेब-चैट संपर्क बना सकता है। जब आपको ज्ञात नाम, ईमेल या फ़ोन की आवश्यकता हो तो प्री-चैट विवरण के लिए पूछें।

क्या AI एजेंट वेबसाइट चैट का जवाब दे सकता है?

हाँ, जब कंपनी के पास AI पहुँच हो और एक सक्षम एजेंट सीधे या फ़्लो द्वारा असाइन किया गया हो। ज्ञान, क्रियाएँ, भाषा और मानव हैंडऑफ़ को अभी भी कॉन्फ़िगर और परीक्षण करने की आवश्यकता है।

एक साथ और भी बेहतर काम करता है

Labeeq बातचीत और फॉलो-अप को कैसे जोड़ता है

प्रत्येक क्षमता ग्राहक वर्कफ़्लो के एक अलग हिस्से का समर्थन करती है।

ओमनीचैनल टीम इनबॉक्स WhatsApp, Instagram, Messenger, टेलीग्राम, ईमेल और वेब चैट को असाइनमेंट, नोट्स और टीम उत्तरों के साथ एक वर्कस्पेस में लाएं। ओमनीचैनल टीम इनबॉक्स एक AI सहकर्मी एक कॉन्फ़िगर की गई भाषा में बनाए गए ज्ञान से उत्तर, सक्षम क्रियाएं चलाता है, और आपके नियमों के तहत बातचीत को एक मानव को सौंपता है। एक AI सहकर्मी चैट में बेचें और पूरा करें स्टॉक के साथ एक कैटलॉग रखें, AI एजेंट या अपनी टीम को बातचीत में ऑर्डर लेने दें, फिर इसे नए से डिलीवर तक ले जाएं और प्रत्येक चरण में ग्राहक को संदेश भेजें। चैट में बेचें और पूरा करें CRM और पाइपलाइन अलग-अलग सौदों, मूल्यों, परिणामों और आपके द्वारा परिभाषित जीवनचक्र चरणों के बगल में संपर्क इतिहास रखें। CRM और पाइपलाइन फ़्लो और ऑटोमेशन बिना कोड लिखे रूट करने, योग्य बनाने, जवाब देने और बढ़ाने के लिए विज़ुअल ट्रिगर, स्थितियाँ और क्रियाएँ उपयोग करें। फ़्लो और ऑटोमेशन अभियान आउटरीच और उत्तर फ़िल्टर किए गए दर्शकों को स्वीकृत WhatsApp टेम्प्लेट भेजें, फिर साझा इनबॉक्स में अभियान उत्तरों को संभालें। अभियान आउटरीच और उत्तर अनुमान, अनुमान नहीं बातचीत की मात्रा, प्रतिक्रिया और समाधान समय, टीम वर्कलोड और आपके प्लान के लिए उपलब्ध रिपोर्ट फ़िल्टर की समीक्षा करें। अनुमान, अनुमान नहीं लीड कैप्चर और फॉलो-अप कनेक्टेड चैनलों से पूछताछ को संपर्क रिकॉर्ड के साथ रखें, फिर अगले चरण को प्रबंधित करने के लिए कॉन्फ़िगर AI, रूटिंग, सौदों और कार्यों का उपयोग करें। लीड कैप्चर और फॉलो-अप व्यस्त अवधियों के लिए व्यवस्थित स्वामित्व, टीम रूटिंग, स्टेटस और वर्कलोड रिपोर्टिंग का उपयोग करके व्यस्त समय की बातचीत को दृश्यमान और जवाबदेह रखें। व्यस्त अवधियों के लिए व्यवस्थित साइन-इन और एक्सेस नियंत्रण अपने सुरक्षा प्रक्रिया के हिस्से के रूप में एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, वैकल्पिक दो-कारक साइन-इन और पासकी, भूमिकाएँ, फ़ोन मास्किंग और निजी-फ़ाइल जाँच का उपयोग करें। साइन-इन और एक्सेस नियंत्रण

इसे अपनी बातचीत पर काम करते हुए देखें।

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