Labeeq pour iPhone et Android sera bientôt disponible. Rejoindre la liste d'attente
Chat en direct sur le site web

Transformez les visiteurs de votre site web en conversations

Une seule balise de script ajoute un widget de chat de marque à votre site. Les messages des visiteurs créent un contact et une conversation de chat web dans la boîte de réception partagée, prêts pour l'équipe ou un agent IA configuré.

Commencer l'essai gratuit Voir les tarifs
Chat en direct sur le site web

Installation en un script

Collez le script généré, puis configurez le titre du widget, le sous-titre, la salutation, la couleur du thème, le teaser et les origines autorisées. Le chrome suit la langue de votre entreprise en arabe RTL ou en anglais LTR.

Un flux peut saluer en premier

Un flux de démarrage de conversation optionnel peut afficher une salutation ou un menu de boutons lorsque le visiteur ouvre le chat, puis router la conversation résultante selon vos règles.

L'identité reste explicite

Le chat web conserve une session et un historique des visiteurs. Les détails optionnels avant le chat ou le formulaire d'e-mail peuvent capturer l'identité connue ; WhatsApp reste une option de contact distincte plutôt qu'une continuation automatique.

Comment ça marche

  1. 1

    Ajoutez le widget depuis Paramètres → Canaux et collez une balise de script sur votre site.

  2. 2

    Choisissez l'apparence, la langue de l'entreprise, les origines autorisées et tout flux de bienvenue ou d'ouverture.

  3. 3

    Testez le widget sur votre site réel, y compris les règles de sécurité du contenu, la mise en page mobile et les pièces jointes.

  4. 4

    Routage de la conversation du chat web vers une équipe ou un agent IA activé, puis conservez les réponses ultérieures dans cette session de chat web.

Meilleur ajustement

Les équipes qui souhaitent des conversations sur le site web, un historique des contacts et la propriété de la boîte de réception dans la même application que leurs autres canaux connectés.

Configuration délibérée

  • Créez un canal de chat web actif et copiez son script d'intégration généré.
  • Configurez l'apparence, la langue, les options avant le chat ou de contact, et les origines de site web autorisées.
  • Choisissez le routage d'équipe, le comportement pendant les heures ouvrables et toute affectation de flux ou d'IA, puis testez de bout en bout.

Confirmer avant le lancement

  • Le widget ne transforme pas automatiquement un visiteur anonyme en une identité vérifiée par e-mail ou téléphone.
  • L'historique du chat web ne passe pas automatiquement dans un fil WhatsApp ou d'e-mail ; identifiez et suivez séparément le contact.
  • L'IA, les flux et les fichiers dépendent de leur propre configuration, de l'allocation du plan et des exigences du fournisseur.
Chat en direct sur le site web

Questions fréquentes

Quelle est la difficulté d'installer le widget ?

Collez le script généré avant </body> sur WordPress, Shopify ou un site personnalisé. Vérifiez ensuite le canal actif, les origines autorisées, la politique de sécurité du contenu, la mise en cache et la mise en page mobile sur le domaine réel.

Les visiteurs ont-ils besoin d'un compte pour discuter ?

Non. Le widget peut ouvrir une session visiteur anonyme et créer un contact de chat web à partir du premier message. Demandez des détails pré-chat lorsque vous avez besoin d'un nom, d'un e-mail ou d'un téléphone connu.

L'agent IA peut-il répondre aux discussions sur le site web ?

Oui, lorsque l'entreprise a accès à l'IA et qu'un agent activé est assigné directement ou par un flux. Les connaissances, les actions, la langue et le transfert humain doivent toujours être configurés et testés.

Fonctionne encore mieux ensemble

Boîte de réception omnicanale WhatsApp, Instagram, Messenger et plus en un seul endroit Gestion des contacts Un enregistrement par client, avec des champs et des fusions Commentaires sur les publications Commentaires Facebook et Instagram dans la boîte de réception

Comment Labeeq connecte les conversations et le suivi

Chaque fonctionnalité prend en charge une partie différente du flux de travail client.

Boîte de réception d'équipe omnicanale Regroupez WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat web dans un seul espace de travail, avec attribution, notes et réponses d'équipe. Boîte de réception d'équipe omnicanale Un coéquipier IA Répond à partir des connaissances maintenues dans une langue configurée, exécute les actions activées et transmet la conversation à un humain selon vos règles. Un coéquipier IA Vendre et exécuter en chat Conservez un catalogue avec le stock, laissez un agent IA ou votre équipe prendre la commande dans la conversation, puis faites-la passer de nouvelle à livrée et envoyez un message au client à chaque étape. Vendre et exécuter en chat CRM et pipeline Conservez l'historique des contacts à côté des transactions distinctes, des valeurs, des résultats et des étapes du cycle de vie définies par votre équipe. CRM et pipeline Flux et automatisation Utilisez des déclencheurs visuels, des conditions et des actions pour router, qualifier, répondre et escalader sans écrire de code. Flux et automatisation Campagnes de diffusion et réponses Envoyez des modèles WhatsApp approuvés à des audiences filtrées, puis gérez les réponses de campagne dans la boîte de réception partagée. Campagnes de diffusion et réponses Informations, pas de devinettes Examinez le volume des conversations, les temps de réponse et de résolution, la charge de travail de l'équipe et les filtres de rapport disponibles pour votre plan. Informations, pas de devinettes Capture et suivi des prospects Conservez les demandes des canaux connectés avec l'enregistrement du contact, puis utilisez l'IA configurée, le routage, les transactions et les tâches pour gérer la prochaine étape. Capture et suivi des prospects Organisé pour les périodes chargées Utilisez la propriété, le routage d'équipe, les statuts et les rapports de charge de travail pour maintenir la visibilité et la responsabilité des conversations aux heures de pointe. Organisé pour les périodes chargées Contrôles de connexion et d'accès Utilisez des connexions cryptées, une connexion facultative à deux facteurs et des passkeys, des rôles, le masquage de numéro et des vérifications de fichiers privés dans le cadre de votre processus de sécurité. Contrôles de connexion et d'accès

Voyez-le fonctionner sur vos propres conversations.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui — aucune carte de crédit requise.

Commencer l'essai gratuit Parlez à notre équipe