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Chat ao vivo no site

Transforme visitantes do site em conversas

Um script adiciona um widget de chat de marca ao seu site. Mensagens do visitante criam um contato e uma conversa de chat da web na caixa de entrada compartilhada, prontos para a equipe ou um agente de IA configurado.

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Instalação com um script

Cole o script gerado, depois configure o título do widget, subtítulo, saudação, cor do tema, teaser e origens permitidas. O chrome segue o idioma da sua empresa em árabe RTL ou inglês LTR.

Um fluxo pode cumprimentar primeiro

Um fluxo opcional de início de conversa pode mostrar uma saudação ou um menu de botões quando o visitante abre o chat, e então encaminhar a conversa resultante de acordo com suas regras.

Identidade permanece explícita

O chat web mantém uma sessão e histórico do visitante. Detalhes opcionais pré-chat ou o formulário de e-mail podem capturar a identidade conhecida; WhatsApp permanece uma opção de contato separada em vez de uma continuação automática.

Como funciona

1
Adicione o widget em Configurações → Canais e cole uma tag de script em seu site.
2
Escolha a aparência, o idioma da empresa, as origens permitidas e qualquer fluxo de saudação ou abertura.
3
Teste o widget em seu site real, incluindo regras de segurança de conteúdo, layout móvel e anexos.
4
Encaminhe a conversa do chat web para uma equipe ou um agente de IA habilitado, e mantenha as respostas posteriores nessa sessão de chat web.

Melhor ajuste

Equipes que desejam conversas de site, histórico de contatos e propriedade da caixa de entrada no mesmo aplicativo que seus outros canais conectados.

Configurar deliberadamente

Crie um canal de chat web ativo e copie seu script de incorporação gerado.
Configure a aparência, o idioma, as opções pré-chat ou de contato e as origens de site permitidas.
Escolha o encaminhamento para a equipe, o comportamento em horário comercial e qualquer fluxo ou atribuição de IA, e então teste de ponta a ponta.

Confirmar antes de lançar

O widget não transforma automaticamente um visitante anônimo em uma identidade de e-mail ou telefone verificada.
O histórico do chat web não é movido automaticamente para um tópico WhatsApp ou de e-mail; identifique o plano e acompanhe separadamente.
IA, fluxos e arquivos dependem de sua própria configuração, plano permitido e requisitos do provedor.

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Perguntas frequentes

Quão difícil é instalar o widget?

Cole o script gerado antes de </body> no WordPress, Shopify ou em um site personalizado. Em seguida, verifique o canal ativo, origens permitidas, política de segurança de conteúdo, cache e layout móvel no domínio real.

Os visitantes precisam de uma conta para conversar?

Não. O widget pode abrir uma sessão de visitante anônima e criar um contato de chat web a partir da primeira mensagem. Peça detalhes pré-chat quando precisar de um nome, e-mail ou telefone conhecidos.

O agente de IA pode responder aos chats do site?

Sim, quando a empresa tem acesso à IA e um agente habilitado é atribuído diretamente ou por um fluxo. Conhecimento, ações, idioma e transferência para humanos ainda precisam ser configurados e testados.