O agente de IA pode fazer o pedido em si?

Sim, quando a ação de fazer o pedido está habilitada. Ele cita apenas os preços do seu catálogo, coleta o endereço e o método de pagamento, lê o pedido completo de volta e o coloca apenas após o cliente confirmar em sua última mensagem. Ele nunca inventa um produto, um preço ou uma taxa de entrega.

O que acontece com o estoque quando um pedido é feito?

A quantidade é reservada contra o produto ou variante, então o número disponível cai imediatamente. Cancelar ou devolver o pedido o libera. Produtos também podem ser deixados sem rastreamento, caso em que nada é contado.

Os clientes são informados quando o status muda?

Apenas para os status para os quais você escreve uma mensagem. A mensagem é enviada no canal de onde o pedido veio; onde a janela de serviço WhatsApp foi fechada, um modelo aprovado é usado em vez disso.

Posso receber pagamento através do Labeeq?

Não. O pagamento é registrado em vez de processado — dinheiro na entrega, transferência bancária ou carteira, marcado manualmente ou via API. Não há checkout com cartão.

Ele imprime notas de remessa ou reserva transportadoras?

Não. Labeeq detém o pedido, seu endereço de entrega e taxa, e seu status. Envio, notas de remessa e contabilidade permanecem no que você já usa.

Os pedidos podem vir de outro lugar além do chat?

Sim. Eles podem ser adicionados manualmente do quadro ou da caixa de entrada, criados por uma etapa de fluxo, postados via API ou trazidos de um carrinho de catálogo WhatsApp conectado. Webhooks de pedido permitem que outro sistema reaja a cada mudança.

E se o cliente estiver em uma área que eu não precifiquei?

O pedido ainda é feito. O agente cita uma taxa de entrega apenas quando suas instruções fornecem uma; caso contrário, ele diz que a equipe confirmará a taxa, para que ninguém cite um preço para uma área que você não precificou.

Pedidos via chat

Receba e rastreie pedidos na mesma conversa

Mantenha um catálogo de produtos com variantes e estoque, receba um pedido por chat ou manualmente, mova-o por um quadro de status e envie mensagens ao cliente à medida que cada status muda.

Melhor ajuste

Pequenas empresas que vendem bens por chat — varejo, e-commerce e alimentos — que já respondem a clientes no Labeeq e desejam que o pedido seja mantido ao lado da conversa.

Configurar deliberadamente

Mantenha preços e estoque atualizados: um agente vendendo no chat cita o catálogo exatamente, então um preço desatualizado é uma promessa que você tem que honrar.
Liste as áreas para as quais você entrega e suas taxas nas instruções do agente. Quando uma área não está listada, o pedido ainda é recebido e a taxa é deixada para uma pessoa confirmar.
Decida quais status merecem uma mensagem. Anunciar cada etapa nem sempre é mais gentil do que anunciar as que importam.

Confirmar antes de lançar

Labeeq não é um sistema de envio ou contabilidade: ele registra o pedido, seu status de pagamento e seu endereço de entrega, e não reserva correios, imprime notas de remessa ou emite faturas fiscais.
O pagamento é registrado, não processado. Pagamento na entrega, transferência bancária e carteira são marcados manualmente ou via API; não há checkout com cartão.
O estoque é reservado quando um pedido é feito e liberado quando é cancelado ou devolvido. Ele reflete o que passou pelo Labeeq, não um sistema de armazém que você mantém em outro lugar.