¿Puede el agente de IA tomar el pedido él mismo?

Sí, cuando la acción de toma de pedidos está habilitada. Cotiza solo los precios de tu catálogo, recopila la dirección y el método de pago, lee el pedido completo y lo realiza solo después de que el cliente lo confirme en su último mensaje. Nunca inventa un producto, un precio ni una tarifa de entrega.

¿Qué sucede con el stock cuando se realiza un pedido?

La cantidad se reserva contra el producto o variante, por lo que la cifra disponible disminuye inmediatamente. Cancelar o devolver el pedido lo libera. Los productos también se pueden dejar sin seguimiento, en cuyo caso nada se cuenta.

¿Se informa a los clientes cuando cambia el estado?

Solo para los estados para los que escribes un mensaje. El mensaje se envía por el canal de donde provino el pedido; donde la ventana de servicio de WhatsApp se ha cerrado, se utiliza una plantilla aprobada en su lugar.

¿Puedo cobrar el pago a través de Labeeq?

No. El pago se registra en lugar de procesarse: contra reembolso, transferencia bancaria o billetera, marcado manualmente o a través de la API. No hay pago con tarjeta.

¿Imprime albaranes o reserva mensajeros?

No. Labeeq mantiene el pedido, su dirección y tarifa de entrega, y su estado. El envío, los albaranes y la contabilidad permanecen en lo que ya uses.

¿Pueden los pedidos provenir de otro lugar que no sea el chat?

Sí. Se pueden agregar manualmente desde el tablero o la bandeja de entrada, crear por un paso de flujo, publicar a través de la API o traer desde un carrito de catálogo de WhatsApp conectado. Los webhooks de pedidos permiten que otro sistema reaccione a cada cambio.

¿Qué pasa si el cliente está en un área para la que no he cotizado?

El pedido se toma de todos modos. El agente cotiza una tarifa de entrega solo cuando sus instrucciones proporcionan una; de lo contrario, dice que el equipo confirmará la tarifa, por lo que nadie cotiza un precio para un área que no has cotizado.

Pedidos por chat

Tome y rastree pedidos en la misma conversación

Mantenga un catálogo de productos con variantes y stock, tome un pedido desde el chat o manualmente, muévalo a través de un tablero de estado y envíe mensajes al cliente a medida que cada estado cambia.

Mejor ajuste

Pequeñas empresas que venden bienes por chat (minorista, comercio electrónico y alimentos) que ya responden a los clientes en Labeeq y desean que el pedido se mantenga junto a la conversación.

Configurar deliberadamente

Mantenga los precios y el stock actualizados: un agente que vende en el chat cotiza el catálogo exactamente, por lo que un precio desactualizado es una promesa que debe cumplir.
Enumere las áreas a las que entrega y sus tarifas en las instrucciones del agente. Cuando un área no está listada, el pedido aún se toma y la tarifa queda para que una persona la confirme.
Decida qué estados merecen un mensaje. Anunciar cada paso no siempre es más amable que anunciar los que importan.

Confirmar antes del lanzamiento

Labeeq no es un sistema de envío o contabilidad: registra el pedido, su estado de pago y su dirección de entrega, y no reserva mensajeros, imprime guías de envío ni emite facturas fiscales.
El pago se registra, no se procesa. El pago contra entrega, la transferencia bancaria y la billetera se marcan manualmente o por API; no hay pago con tarjeta.
El stock se reserva cuando se realiza un pedido y se libera cuando se cancela o se devuelve. Refleja lo que pasó por Labeeq, no un sistema de almacén que usted mantiene en otro lugar.