Términos de Servicio

1. Qué es el servicio

Labeeq es una plataforma de interacción con el cliente: canales de mensajería reunidos en una bandeja de entrada compartida, un registro de contactos y acuerdos detrás de ellos, automatización, campañas y agentes de IA opcionales que pueden responder en tu nombre.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la exactitud de los detalles de tu cuenta, de las personas que invitas a tu espacio de trabajo y de mantener seguras las credenciales. Cualquier cosa hecha desde tu espacio de trabajo se considera hecha por ti.

• Debes tener la edad suficiente para celebrar un contrato en tu país. Empresas e individuos pueden usar el servicio.
• Cada miembro del equipo debe tener su propio inicio de sesión. Compartir un inicio de sesión hace que la pista de auditoría no tenga sentido y es un riesgo de seguridad que asumes.
• Infórmanos de inmediato si crees que una cuenta ha sido comprometida.

3. Prueba gratuita

Los nuevos espacios de trabajo obtienen una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta. Cuando finaliza, eliges un plan para continuar; si no eliges nada, el espacio de trabajo se vuelve de solo lectura en lugar de eliminarse, y tus datos permanecen hasta que nos pidas que los eliminemos.

4. Planes, precios y renovación

Los planes de pago se facturan por adelantado para el intervalo que elijas (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por el mismo intervalo hasta que se cancelen.

• Los precios se muestran por moneda. La moneda en la que se liquida tu primer pago es aquella en la que se te facturará a partir de entonces.
• Los asientos adicionales y los paquetes de IA se compran además de un plan y se facturan en el mismo ciclo.
• Los precios pueden cambiar; un cambio nunca afecta a un período por el que ya has pagado, y te informamos antes de una renovación a un nuevo precio.
• Los impuestos son tu responsabilidad donde se te apliquen.

5. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar las futuras renovaciones y mantener el acceso hasta el final de tu período pagado. Nuestra Política de Reembolso y Cancelación forma parte de estos Términos y explica las tarifas de suscripción no reembolsables, las correcciones de errores de facturación, los remedios relacionados con el servicio y las excepciones legales obligatorias. Tus derechos legales no se ven afectados.

6. Uso aceptable

La Política de Uso Aceptable forma parte de estos Términos. En resumen: no mensajes no solicitados, nada ilegal y nada que infrinja las reglas de los canales que conectas. Las infracciones graves o repetidas pueden suspender un espacio de trabajo.

7. Tus datos siguen siendo tuyos

Eres propietario de los contactos, conversaciones y contenido de tu espacio de trabajo. Los procesamos para operar el servicio para ti, siguiendo tus instrucciones; el Acuerdo de Procesamiento de Datos lo establece y la Política de Privacidad lo explica en términos sencillos.

8. Canales que conectas

WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat, los operadores de SMS y los proveedores de correo electrónico tienen sus propios términos, precios y reglas, y cada uno puede cambiar o retirar una API. Nosotros transmitimos sus mensajes fielmente; no podemos prometer su disponibilidad, y sus cargos son entre tú y ellos.

9. Funciones de IA

Los agentes y asistentes de IA redactan y envían mensajes a partir del conocimiento que les proporcionas. Son útiles y no son infalibles.

• Tú decides qué puede hacer un agente de IA y sigues siendo responsable de lo que envía desde tu espacio de trabajo.
• Mantén a un humano al tanto para cualquier cosa importante: dinero, salud, asuntos legales o cualquier cosa que no dejarías que un nuevo empleado envíe sin revisar.
• La salida de IA no es un consejo, y no garantizamos que sea precisa o adecuada para un propósito particular.

10. Nuestra propiedad intelectual

La plataforma, su software y su marca registrada siguen siendo nuestros. Obtienes el derecho a usar el servicio mientras dure tu suscripción, no el derecho a copiarlo, revenderlo o desarmarlo para construir algo similar.

11. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu espacio de trabajo cuando quieras. Podemos suspender o cerrar uno que infrinja estos Términos, ponga en peligro a otros usuarios o quede sin pagar; te diremos por qué y, donde el problema pueda solucionarse, te daremos la oportunidad de solucionarlo primero.

12. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio en funcionamiento y para avisarte antes del mantenimiento planificado, pero actualmente no ofrecemos una garantía contractual de tiempo de actividad. Si necesitas una, habla con nosotros antes de comprar en lugar de después.

13. Garantías y responsabilidad

El servicio se proporciona tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores a que surgiera. Nada aquí limita la responsabilidad que no puede ser limitada por ley.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que el producto cambie. Los cambios materiales se anuncian antes de que entren en vigor, y la fecha en la parte superior de esta página siempre te indica qué versión estás leyendo. Continuar usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto, y los tribunales egipcios competentes tienen jurisdicción, sin quitar ninguna protección que la ley de tu propio país te otorgue como consumidor.