Eliminación de tus datos

1. Eliminar cosas tú mismo

• Un contacto y todo lo adjunto: abre el contacto en Contactos y elige Eliminar.
• Una sola conversación o mensaje: ábrelo en la Bandeja de entrada y elimínalo allí.
• Una fuente de conocimiento, un archivo, un flujo o una campaña: elimínalo de su propia página.
• Tu propia cuenta de usuario, como miembro del equipo: Configuración → Eliminar mi cuenta en la aplicación móvil, o tu página de perfil en la web, la elimina de inmediato. También puedes pedirle a tu propietario del espacio de trabajo que te elimine desde Configuración → Miembros.

La eliminación es inmediata en la aplicación. Las copias dentro de las copias de seguridad operativas se eliminan según su propio calendario en lugar de ser accedidas.

2. Eliminar tu cuenta

El propietario de la cuenta puede eliminar toda la cuenta — cada espacio de trabajo en ella, con sus conversaciones, contactos, pedidos y archivos — desde la aplicación móvil (Configuración → Eliminar mi cuenta) o en la web (Configuración → Cuenta). Confirmas con tu contraseña (o tu dirección de correo electrónico, si inicias sesión con Google o Facebook), y la pantalla muestra el período de espera antes de confirmar: 15 días a menos que se indique lo contrario. La cuenta se elimina automáticamente cuando finaliza ese período. Hasta entonces todo sigue funcionando y puedes cancelar desde el mismo lugar. Si no puedes iniciar sesión, escribe a ⁦[email protected]⁩ desde la dirección que posee la cuenta y lo haremos por ti.

3. Cerrar un espacio de trabajo completo

Escribe a ⁦[email protected]⁩ desde la dirección que posee el espacio de trabajo, o envíanos un mensaje en WhatsApp a ⁦+20 109 056 6135⁩, y pídenos que lo cerremos. Verificamos que la solicitud provenga realmente del propietario del espacio de trabajo, lo cerramos y eliminamos sus datos en un plazo de 90 días; la demora existe para que se pueda recuperar una cuenta cerrada por error.

4. Si te contactó un negocio que usa Labeeq

Si una empresa te contactó a través de Labeeq y deseas que se eliminen tus datos, pídele a esa empresa: el registro les pertenece a ellos y pueden eliminarlo en segundos. Si no puedes contactarlos, escribe a ⁦[email protected]⁩ o envíanos un mensaje en WhatsApp a ⁦+20 109 056 6135⁩ y nosotros transmitiremos la solicitud y te informaremos que lo hemos hecho.

5. Lo que conservamos y por qué

Lo que permanece es el registro financiero entre tú y nosotros: las facturas de tu suscripción a Labeeq y los pagos realizados. La ley fiscal y mercantil nos exige conservarlos, incluso después de que el espacio de trabajo se cierre. Eso es algo completamente diferente de tus propias facturas a tus clientes, o cualquier otra cosa dentro de tu espacio de trabajo; todo eso se elimina con el resto. Los registros de seguridad se conservan solo por un período limitado.