حذف بياناتك

1. الحذف بنفسك

• جهة اتصال وكل ما يتعلق بها: افتحها من «العملاء» واختر حذف.
• محادثة أو رسالة واحدة: افتحها في صندوق الوارد واحذفها من هناك.
• مصدر معرفة أو ملف أو تدفق أو حملة: احذفه من صفحته.
• حسابك أنت كعضو في الفريق: من تطبيق الهاتف (الإعدادات ← حذف حسابي) أو من صفحة ملفك الشخصي على الموقع، ويُحذف فورًا. ويمكنك أيضًا أن تطلب من مالك مساحة العمل أن يزيلك من الإعدادات ← الأعضاء.

يتم الحذف فورًا في التطبيق. أما النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية التشغيلية فتخرج مع دورتها الطبيعية، بدل أن نفتحها ونعدّل فيها.

2. حذف حسابك

يستطيع مالك الحساب حذف الحساب كله — كل مساحات العمل فيه، بمحادثاتها وعملائها وطلباتها وملفاتها — من تطبيق الهاتف (الإعدادات ← حذف حسابي) أو من الموقع (الإعدادات ← الحساب). تؤكد بكلمة المرور (أو ببريدك الإلكتروني إن كنت تسجل الدخول بحساب Google أو Facebook)، وتعرض لك الشاشة مدة الانتظار قبل التأكيد: 15 يومًا ما لم تذكر غير ذلك. ويُحذف الحساب تلقائيًا عند انتهاء هذه المدة. وحتى ذلك الوقت يظل كل شيء يعمل، ويمكنك الإلغاء من المكان نفسه. وإن لم تستطع تسجيل الدخول، راسلنا على ⁦[email protected]⁩ من البريد الإلكتروني لمالك الحساب وسنحذفه نحن.

3. إغلاق مساحة عمل بالكامل

راسلنا على ⁦[email protected]⁩ من البريد الإلكتروني لمالك مساحة العمل، أو راسلنا على واتساب على ⁦+20 109 056 6135⁩، واطلب إغلاقها. نتأكد أن الطلب من صاحب مساحة العمل فعلًا، ثم نغلقها، ونحذف بياناتها خلال 90 يومًا — وهذه المهلة موجودة حتى يمكن استعادة حساب أُغلق بالخطأ.

4. إن وصلتك رسالة من شركة تستخدم Labeeq

إن تواصلت معك شركة عبر Labeeq وتريد حذف بياناتك، فاطلب ذلك من هذه الشركة: السجل سجلها، ويمكنها حذفه في ثوانٍ. وإن لم تستطع الوصول إليها، راسلنا على ⁦[email protected]⁩ أو على واتساب على ⁦+20 109 056 6135⁩، وسنوصل الطلب ونخبرك بأننا فعلنا ذلك.

5. ما الذي نحتفظ به، ولماذا

ما يبقى هو سجل التعامل المالي بيننا وبينك: فواتير اشتراكك في Labeeq والمبالغ التي دُفعت لنا — وهذه يلزمنا قانون الضرائب وقانون الشركات بالاحتفاظ بها، حتى بعد إغلاق مساحة العمل. وهذا أمر مختلف تمامًا عن فواتيرك أنت لعملائك أو أي محتوى داخل مساحة عملك: فكل ذلك يُحذف مع الباقي. وتبقى سجلات الأمان مدة محدودة فقط.