تطبيق لبق للآيفون والأندرويد قريبًا. سجّل في قائمة الانتظار
مبني لشغلك · العيادات والرعاية الصحية

وجّه الاستفسارات الإدارية من غير قرارات سريرية

اجمع طلبات المواعيد وأجب بحذر من معلومات إدارية محدّثة على القنوات المدعومة، وحوّل الحالات العاجلة والطبية والتغطية وغير المؤكدة إلى موظفي العيادة.

ابدأ تجربتك المجانية كلّمنا
Labeeq ١٧ مفتوحة
م منى خالد WhatsApp
اليوم
محتاجة معاد مع د. هاني الأسبوع ده 🙏
وكيل الذكاء
وكيل الذكاء أقدر أرسل الخميس ٦:٣٠م كوقت مفضل؛ ويجب أن يؤكد موظف العيادة الموعد. الوقت المفضل · الخميس ٦:٣٠مد. هاني · كشف أول
أيوه احجزيه ✅
تم إرسال طلب الموعدفي انتظار تأكيد العيادة · لا تذكير بعد
اكتب ردك…
م منى خالد
مهمة متابعة إدارية
طلب موعد جديد

شكل شغلك اليومي مع لبق

1

طلبات مواعيد لها مسؤول

اجمع الطبيب أو الخدمة المطلوبة والوقت المفضل، ثم أنشئ مهمة مسندة. يتحقق الموظف من جدول العيادة قبل إرسال أي تأكيد.

2

متابعة إدارية ظاهرة

احتفظ بمحادثة القناة على سجل جهة الاتصال واستخدم المهام لتغيير الموعد أو تأكيده. تحتاج تذكيرات المريض إلى سير رسائل منفصل ومعتمد ومختبر.

3

معلومات ضيقة ومحدّثة

استخدم مصادر مراجعة للمواعيد والموقع وإدارة الخدمة العامة. وجّه الأعراض والتشخيص والعلاج والدواء والتحضير واستثناءات السعر وقرارات التغطية إلى موظف مصرح.

باقة البداية · عيادة أو مركز طبي

جاهز لأول أسبوع بضغطة واحدة

عندما تسجّل وتختار مجالك، يعرض عليك لبق هذه الباقة. تثبّت المسارات ووكلاء الذكاء والردود الجاهزة التالية، وكلها غير مفعّلة حتى تراجعها.

المسارات6

  • ترحيب بعميل جديد بيرحّب بالعميل أول مرة يكلمكم، وبيحطله وسم عشان تعرف عملاءك الجداد جايين منين.
  • رد خارج مواعيد العمل بيقول لأي حد يكتب وإنتم مقفولين إنكم هتردوا أول ما تفتحوا، وبيعلّم المحادثة عشان تتاخد أول حاجة الصبح.
  • استقبل طلب حجز يسأل عمّا يريد العميل حجزه ومتى، ويسجّله، ويكلّف الفريق بتأكيد الحجز — موعد أو طاولة أو معاينة أو زيارة.
  • الحق عميل مستني لو عدت ٣٠ دقيقة من غير رد، بيعتذر للعميل وبيرفع أولوية المحادثة عشان حد ياخدها.
  • اكتشف الشكوى بدري بيراقب الكلام اللي العميل الزعلان بيقوله، وبيرفع المحادثة ويبلّغ الفريق قبل ما تتحوّل لتقييم سيء.
  • اطلب رأي عميل مبسوط بيستنى كام يوم بعد الصفقة، وبعدين يسأل الأمور مشيت إزاي — طلب التقييم اللي بيوصل والناس لسه فاكراك.

وكلاء الذكاء3

  • 📚 يرد على الأسئلة بيرد على أسئلة الناس من معلوماتك إنت، وبيسلّم لزميل أول ما يشك في الإجابة. ده أول وكيل بيشغّله أغلب الناس.
  • 📅 يستقبل الحجوزات بيجمع اللي محتاجينه عشان تحجزوا لحد — إيه وإمتى ومين — ويسلّم طلب كامل للفريق.
  • 🌙 يغطّي بعد المواعيد بيرد على اللي يقدر عليه وإنتم مقفولين، وبياخد رسالة في اللي غير كده، ويخلّي الصبح يبدأ والتفاصيل جاهزة.

الردود الجاهزة3

  • طلب موعد /appointment بالتأكيد 🙏 أي يوم يناسبك، وهل هذه أول زيارة لك عندنا؟
  • ماذا يحضر معه /documents من فضلك أحضر معك أي تقارير أو روشتات سابقة — تساعد الطبيب كثيرًا.
  • حالة عاجلة /urgent إذا كانت الحالة عاجلة اتصل بنا فورًا بدل انتظار الرسائل — نفضّل أن نراك اليوم.
ابدأ بهذه الباقة

لا شيء يعمل من تلقاء نفسه. عدّل ما تريد قبل أن تفعّله.

استخدم فقط القنوات وسير العمل التي وافقت عليها مؤسستك لنوع المعلومات الصحية المعني.

واتساب البريد ماسنجر إنستجرام رسائل SMS تليجرام فايبر لاين وي تشات دردشة الموقع

شهرك الأول على لبق

  1. 1

    اعتمد القناة ومسار البيانات أولًا، واربط القنوات التي تديرها فقط، واعرض تعليمات الطوارئ وما بعد الدوام قبل جمع التفاصيل.

  2. 2

    اقصر أي رد آلي على معلومات إدارية مراجعة واختبر التحويل الفوري للأعراض والأدوية والتعليمات السريرية والاستعجال والأسئلة غير المؤكدة.

  3. 3

    اجمع نافذة موعد مفضلة وأسند مهمة لموظف ولا ترسل صياغة حجز حتى تؤكد العيادة أو نظام الجدولة الموعد.

  4. 4

    إن كان مصرحًا، ابنِ واختبر مسار تذكير منفصلًا يتعامل مع الهوية والموافقة وإلغاء الاشتراك وتسليم المزوّد وتغيير الموعد، وقس التشغيل من غير وعد بتقليل الغياب.

أين يناسبك لبق

مؤسسات صحية تريد مدخلًا لمراسلات إدارية منخفضة المخاطر، مع بقاء الأطباء والجدولة والسجلات الطبية والفوترة والطوارئ خارج القرار الآلي.

قائمة الإعداد

  • أكمل تقييمًا قانونيًا وللخصوصية والأمان حسب نطاقك وعقودك ومزوّدي الرسائل والاحتفاظ وصلاحيات الوصول والتدقيق وأي معلومات صحية محمية قبل الإطلاق.
  • اقصر الاستقبال على الحقول الإدارية اللازمة وانشر تحذير الطوارئ وحدد تحويلًا بشريًا فوريًا وامنع إجابات الذكاء عن الأعراض أو التشخيص أو العلاج أو الدواء أو الاستعجال السريري.
  • حدّث المواعيد والمواقع والخدمات، واختبر التحقق من الهوية والمستلم الخطأ والقاصرين أو الأوصياء وصلاحيات الموظف ورسائل ما بعد الدوام وفشل المزوّد وإجراءات الحذف.

حدود مهمة

  • لبق ليس سجلًا صحيًا إلكترونيًا أو دعم قرار سريري أو فرزًا أو طبًا عن بُعد أو وصفات أو نظام تحقق تأميني أو طوارئ. يجب ألا يُستخدم للتشخيص أو التوصية بالعلاج أو تحديد الاستعجال.
  • المهمة أو الوقت المفضل الملتقط ليس موعدًا. يجب أن تتحقق العيادة أو تكامل جدولة مختبر من التوفر وترسل التأكيد قبل اعتماد المريض عليه.
  • قد يكون نص السعر أو التحضير أو التأمين العام قديمًا أو غير منطبق على الفرد. يجب أن يؤكد موظف مصرح التعليمات السريرية والتكلفة الفعلية والمزايا والموافقة والتغطية.
  • استخدام ميزة في المنتج لا يثبت وحده الامتثال لـHIPAA أو GDPR أو أي قاعدة بيانات صحية محلية. تظل المؤسسة الصحية مسؤولة عن المعالجة القانونية والحد الأدنى اللازم من الوصول والضمانات المناسبة.
  • قد يستقبل مزوّدو المراسلة والذكاء البيانات وفق إعدادهم وشروطهم. لا تدخل معلومات صحية حتى توافق مؤسستك على مسار البيانات الكامل وترتيبات المورّدين.

كيف يربط لبق المحادثات بالمتابعة

كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.

صندوق موحّد للفريق اجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد ودردشة الموقع في مساحة عمل واحدة، مع الإسناد والملاحظات وردود الفريق. صندوق موحّد للفريق زميل ذكاء اصطناعي يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك. زميل ذكاء اصطناعي بيع وسلّم من الشات كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك بياخد الطلب في المحادثة، وبعدين ينقله من «جديد» لـ«اتسلّم» ويبعت للعميل رسالة مع كل خطوة. بيع وسلّم من الشات CRM ومسار المبيعات احتفظ بتاريخ جهة الاتصال بجوار صفقات مستقلة وقيمها ونتائجها ومراحل دورة الحياة التي يحددها فريقك. CRM ومسار المبيعات المسارات والأتمتة استخدم مشغلات وشروطًا وإجراءات مرئية للتوجيه والتأهيل والرد والتصعيد من غير كتابة كود. المسارات والأتمتة وصول الحملات وردودها أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك. وصول الحملات وردودها أرقام واضحة بدل التخمين راجع حجم المحادثات وأوقات الرد والحل وضغط الفريق ومرشحات التقارير المتاحة في باقتك. أرقام واضحة بدل التخمين التقاط العملاء والمتابعة احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية. التقاط العملاء والمتابعة تنظيم أفضل في أوقات الزحام استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة. تنظيم أفضل في أوقات الزحام ضوابط الدخول والوصول استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك. ضوابط الدخول والوصول

مبني كمان لـ

المتاجر والتجارة الإلكترونية المطاعم والكافيهات العقارات التعليم والتدريب الخدمات الاحترافية

عملاؤك أصلًا بيراسلوك.

اجمع كل المحادثات في مكان واحد — مجانًا ١٤ يومًا، من غير بطاقة.

ابدأ التجربة المجانية تحدّث مع فريقنا