تطبيق لبيق متاح الآن على Google Play لأجهزة أندرويد. حمّل تطبيق أندرويد
مبني لشغلك · العيادات والرعاية الصحية

وجّه الاستفسارات الإدارية من غير قرارات سريرية

اجمع طلبات المواعيد وأجب بحذر من معلومات إدارية محدّثة على القنوات المدعومة، وحوّل الحالات العاجلة والطبية والتغطية وغير المؤكدة إلى موظفي العيادة.

ابدأ تجربتك المجانية كلّمنا
Labeeq 17 مفتوحة
م منى خالد WhatsApp
اليوم
أحتاج موعدًا مع د. هاني هذا الأسبوع 🙏
وكيل الذكاء
وكيل الذكاء أقدر أرسل الخميس 6:30م كوقت مفضل؛ ويجب أن يؤكد موظف العيادة الموعد. الوقت المفضل · الخميس 6:30مد. هاني · كشف أول
نعم من فضلك، احجزه ✅
تم إرسال طلب الموعدفي انتظار تأكيد العيادة · لا تذكير بعد
اكتب ردك…
م منى خالد
مهمة متابعة إدارية
طلب موعد جديد

شكل شغلك اليومي مع لبيق

1

طلبات مواعيد لها مسؤول

اجمع الطبيب أو الخدمة المطلوبة والوقت المفضل، ثم أنشئ مهمة مسندة. يتحقق الموظف من جدول العيادة قبل إرسال أي تأكيد.

2

متابعة إدارية ظاهرة

احتفظ بمحادثة القناة على سجل جهة الاتصال واستخدم المهام لتغيير الموعد أو تأكيده. تحتاج تذكيرات المريض إلى سير رسائل منفصل ومعتمد ومختبر.

3

معلومات ضيقة ومحدّثة

استخدم مصادر مراجعة للمواعيد والموقع وإدارة الخدمة العامة. وجّه الأعراض والتشخيص والعلاج والدواء والتحضير واستثناءات السعر وقرارات التغطية إلى موظف مصرح.

باقة البداية · عيادة أو مركز طبي

جاهز لأول أسبوع بضغطة واحدة

عندما تسجّل وتختار مجالك، يعرض عليك لبيق هذه الباقة. تثبّت المسارات ووكلاء الذكاء والردود الجاهزة التالية، وكلها غير مفعّلة حتى تراجعها.

المسارات6

  • ترحيب بعميل جديد يرحّب بالعميل عند أول رسالة منه، ويضع له وسمًا لتعرف من أين يأتي عملاؤك الجدد.
  • رد خارج مواعيد العمل يخبر من يراسلكم خارج أوقات العمل أنكم ستردّون عند بدء العمل، ويعلّم المحادثة ليُرد عليها أولًا.
  • استقبل طلب حجز يسأل عمّا يريد العميل حجزه ومتى، ويسجّله، ويكلّف الفريق بتأكيد الحجز — موعد أو طاولة أو معاينة أو زيارة.
  • أنقذ عميلًا ينتظر الرد إذا مرّت 30 دقيقة دون رد، يعتذر للعميل ويرفع أولوية المحادثة ليتولاها أحد الزملاء.
  • اكتشف الشكوى مبكرًا يتتبع الكلمات التي يستخدمها العميل غير الراضي، ويرفع أولوية المحادثة ويبلغ الفريق قبل أن تتحول إلى تقييم سلبي.
  • اطلب رأي عميل راضٍ ينتظر بضعة أيام بعد كسب الصفقة، ثم يسأل العميل عن تجربته — طلب تقييم يصل والعميل ما زال يتذكرك.

وكلاء الذكاء3

  • 📚 يجيب عن الأسئلة يجيب عن أسئلة العملاء من معلوماتك أنت، ويحوّل المحادثة إلى زميل متى شكّ في الإجابة. هذا أول وكيل يشغّله معظم المستخدمين.
  • 📅 يستقبل الحجوزات يجمع ما تحتاجونه لإتمام حجز — ماذا ومتى ولمن — ويسلّم الفريق طلبًا كاملًا.
  • 🌙 يغطّي خارج أوقات العمل يجيب عمّا يستطيع خلال إغلاقكم، ويأخذ رسالة فيما سوى ذلك، ليبدأ يومكم والتفاصيل جاهزة.

الردود الجاهزة3

  • طلب موعد /appointment بالتأكيد 🙏 أي يوم يناسبك، وهل هذه أول زيارة لك عندنا؟
  • ماذا يحضر معه /documents من فضلك أحضر معك أي تقارير أو روشتات سابقة — تساعد الطبيب كثيرًا.
  • حالة عاجلة /urgent إذا كانت الحالة عاجلة اتصل بنا فورًا بدل انتظار الرسائل — نفضّل أن نراك اليوم.
ابدأ بهذه الباقة

لا شيء يعمل من تلقاء نفسه. عدّل ما تريد قبل أن تفعّله.

استخدم فقط القنوات وسير العمل التي وافقت عليها مؤسستك لنوع المعلومات الصحية المعني.

واتساب البريد ماسنجر إنستجرام رسائل SMS تليجرام فايبر لاين وي تشات دردشة الموقع

شهرك الأول على لبيق

  1. 1

    اعتمد القناة ومسار البيانات أولًا، واربط القنوات التي تديرها فقط، واعرض تعليمات الطوارئ وما بعد الدوام قبل جمع التفاصيل.

  2. 2

    اقصر أي رد آلي على معلومات إدارية مراجعة واختبر التحويل الفوري للأعراض والأدوية والتعليمات السريرية والاستعجال والأسئلة غير المؤكدة.

  3. 3

    اجمع نافذة موعد مفضلة وأسند مهمة لموظف ولا ترسل صياغة حجز حتى تؤكد العيادة أو نظام الجدولة الموعد.

  4. 4

    إن كان مصرحًا، ابنِ واختبر مسار تذكير منفصلًا يتعامل مع الهوية والموافقة وإلغاء الاشتراك وتسليم المزوّد وتغيير الموعد، وقس التشغيل من غير وعد بتقليل الغياب.

أين يناسبك لبيق

مؤسسات صحية تريد مدخلًا لمراسلات إدارية منخفضة المخاطر، مع بقاء الأطباء والجدولة والسجلات الطبية والفوترة والطوارئ خارج القرار الآلي.

قائمة الإعداد

  • أكمل تقييمًا قانونيًا وللخصوصية والأمان حسب نطاقك وعقودك ومزوّدي الرسائل والاحتفاظ وصلاحيات الوصول والتدقيق وأي معلومات صحية محمية قبل الإطلاق.
  • اقصر الاستقبال على الحقول الإدارية اللازمة وانشر تحذير الطوارئ وحدد تحويلًا بشريًا فوريًا وامنع إجابات الذكاء عن الأعراض أو التشخيص أو العلاج أو الدواء أو الاستعجال السريري.
  • حدّث المواعيد والمواقع والخدمات، واختبر التحقق من الهوية والمستلم الخطأ والقاصرين أو الأوصياء وصلاحيات الموظف ورسائل ما بعد الدوام وفشل المزوّد وإجراءات الحذف.

حدود مهمة

  • لبيق ليس سجلًا صحيًا إلكترونيًا أو دعم قرار سريري أو فرزًا أو طبًا عن بُعد أو وصفات أو نظام تحقق تأميني أو طوارئ. يجب ألا يُستخدم للتشخيص أو التوصية بالعلاج أو تحديد الاستعجال.
  • المهمة أو الوقت المفضل الملتقط ليس موعدًا. يجب أن تتحقق العيادة أو تكامل جدولة مختبر من التوفر وترسل التأكيد قبل اعتماد المريض عليه.
  • قد يكون نص السعر أو التحضير أو التأمين العام قديمًا أو غير منطبق على الفرد. يجب أن يؤكد موظف مصرح التعليمات السريرية والتكلفة الفعلية والمزايا والموافقة والتغطية.
  • استخدام ميزة في المنتج لا يثبت وحده الامتثال لـHIPAA أو GDPR أو أي قاعدة بيانات صحية محلية. تظل المؤسسة الصحية مسؤولة عن المعالجة القانونية والحد الأدنى اللازم من الوصول والضمانات المناسبة.
  • قد يستقبل مزوّدو المراسلة والذكاء البيانات وفق إعدادهم وشروطهم. لا تدخل معلومات صحية حتى توافق مؤسستك على مسار البيانات الكامل وترتيبات المورّدين.

كيف يربط لبيق المحادثات بالمتابعة

كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.

صندوق موحّد للفريق اجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد ودردشة الموقع في مساحة عمل واحدة، مع الإسناد والملاحظات وردود الفريق. صندوق موحّد للفريق زميل ذكاء اصطناعي يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك. زميل ذكاء اصطناعي بيع وسلّم من الشات كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك يأخذ الطلب في المحادثة، ثم ينقله من «جديد» إلى «تم التسليم» ويرسل للعميل رسالة مع كل خطوة. بيع وسلّم من الشات CRM ومسار المبيعات تابع الصفقات على مسارات مرجّحة مع جهات الاتصال والشركة والمنتجات وعروض الأسعار والخطوة التالية، واعرف لماذا تكسب ولماذا تخسر. CRM ومسار المبيعات المسارات والأتمتة استخدم مشغلات وشروطًا وإجراءات مرئية للتوجيه والتأهيل والرد والتصعيد من غير كتابة كود. المسارات والأتمتة وصول الحملات وردودها أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك. وصول الحملات وردودها أرقام واضحة بدل التخمين راجع حجم المحادثات وأوقات الرد والحل وضغط الفريق ومرشحات التقارير المتاحة في باقتك. أرقام واضحة بدل التخمين التقاط العملاء والمتابعة احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية. التقاط العملاء والمتابعة تنظيم أفضل في أوقات الزحام استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة. تنظيم أفضل في أوقات الزحام ضوابط الدخول والوصول استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك. ضوابط الدخول والوصول

مصمَّم أيضًا لـ

المتاجر والتجارة الإلكترونية المطاعم والكافيهات العقارات التعليم والتدريب الخدمات الاحترافية

عملاؤك يراسلونك بالفعل.

اجمع كل المحادثات في مكان واحد — مجانًا 14 يومًا، من غير بطاقة.

ابدأ التجربة المجانية تحدّث مع فريقنا