سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
تسري هذه السياسة على الاشتراكات الشهرية والسنوية التي تشتريها الشركات والأفراد مباشرة من Labeeq، وتُعد جزءًا من شروط الخدمة.
1. التجربة المجانية لمدة 14 يومًا
نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يومًا لتقييم الخدمة قبل شراء الاشتراك. ولا تلغي هذه التجربة أي حقوق قانونية في الإلغاء أو استرداد المبالغ ولا تحل محلها.
2. رسوم الاشتراك
باستثناء الحالات المذكورة أدناه أو ما يوجبه القانون المعمول به، لا تُسترد رسوم الاشتراك المدفوعة بسبب تغيير الرأي أو عدم الاستخدام أو الإلغاء خلال فترة اشتراك مدفوعة. ولا نقدم في هذه الحالات استردادًا نسبيًا عن المدة غير المستخدمة.
3. إلغاء الاشتراك
يمكنك إيقاف التجديدات المقبلة من صفحة الاشتراك في مساحة عملك بتأكيد الإلغاء، أو طلب الإلغاء بمراسلة [email protected] من بريد حسابك. ألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد التالي لتجنب تحصيل الدفعة التالية. يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يُعد طلب الإلغاء في حد ذاته طلبًا لاسترداد المبلغ.
4. استثناءات الاسترداد
نعيد المبالغ المحصلة مرتين والمبالغ الزائدة المحصلة بالخطأ. وإذا لم نقدم الخدمة المشتراة أو استمر عيب جوهري في الخدمة دون معالجة، يمكنك طلب معالجة مناسبة تشمل استرداد المبلغ عند انطباق ذلك. كما نرد أي مبالغ يوجب القانون المعمول به ردها.
5. كيفية طلب الاسترداد
راسل [email protected] مع ذكر بريد حسابك ومرجع الفاتورة أو عملية الدفع وتاريخ الدفع وسبب الطلب. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة. نراجع الطلب ونبلغك بالنتيجة. تُعاد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتُعالج ضمن المواعيد القانونية المطبقة. وتعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك على البنك أو مزود خدمة الدفع.
6. حقوقك القانونية
لا تستبعد هذه السياسة ولا تقيد الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون حماية المستهلك المصري حيثما ينطبق. وتسود الحقوق القانونية الإلزامية على أي نص يتعارض معها في هذه السياسة.
لديك سؤال عن أي شيء هنا؟ راسلنا على [email protected].
تفضّل واتساب؟ راسلنا على +20 109 056 6135.