تطبيق لبق للآيفون والأندرويد قريبًا. سجّل في قائمة الانتظار
مبني لشغلك · الخدمات الاحترافية

حوّل استفسارات الخدمة إلى خطوات تالية بمسؤول

اجمع الحقائق التي يحتاجها فريقك ووجّه المحادثة وأنشئ عميلًا محتملًا عند الحاجة واربط متابعة مؤرخة من غير اعتبار الاستقبال نصيحة أو عرض سعر أو ارتباطًا.

ابدأ تجربتك المجانية كلّمنا
Labeeq ١٧ مفتوحة
ع عمر فاروق WhatsApp
اليوم
محتاج تسعيرة — صيانة ٦ تكييفات في المعادي
وكيل الذكاء
وكيل الذكاء شكرًا — حفظت التفاصيل ليراجعها الفريق قبل تأكيد أي سعر أو زيارة. صيانة تكييف · ٦ وحداتالمعادي · الأسبوع ده
رد سريع — ابعتها ونحدد الثلاثاء 👌
تم إنشاء مهمة مراجعةالفريق يحدد النطاق والسعر · متابعة الثلاثاء
اكتب ردك…
ع عمر فاروق
عميل محتمل · مراجعة استقبال
طلب سعر جديد

شكل شغلك اليومي مع لبق

1

طابور استقبال واحد

اجمع استفسارات الموقع والمراسلة المدعومة في صندوق واحد، واسأل أسئلة نطاق معتمدة بمسار، وأسند المحادثة الناتجة لشخص أو فريق.

2

متابعة تجارية مسجلة

أنشئ عميلًا محتملًا بالمصدر والمسؤول والقيمة التقديرية عندما يكون ذلك مبررًا، ثم سجّل تقدم دورة الحياة ومهمة مؤرخة بعد مراجعة الموظف للطلب.

3

عمل عميل يظل ظاهرًا

اربط مهام الاستشارة أو الزيارة أو الاتصال أو التجديد بجهة الاتصال. يرى الزملاء سياق المحادثة ويحدّثون المهمة مع تغير العمل الحقيقي.

باقة البداية · خدمات وحِرَف

جاهز لأول أسبوع بضغطة واحدة

عندما تسجّل وتختار مجالك، يعرض عليك لبق هذه الباقة. تثبّت المسارات ووكلاء الذكاء والردود الجاهزة التالية، وكلها غير مفعّلة حتى تراجعها.

المسارات7

  • ترحيب بعميل جديد بيرحّب بالعميل أول مرة يكلمكم، وبيحطله وسم عشان تعرف عملاءك الجداد جايين منين.
  • رد خارج مواعيد العمل بيقول لأي حد يكتب وإنتم مقفولين إنكم هتردوا أول ما تفتحوا، وبيعلّم المحادثة عشان تتاخد أول حاجة الصبح.
  • حوّل الاستفسار لصفقة بيسأل العميل عايز إيه، وبيفتح صفقة على المسار بتاعك لو مفيش صفقة مفتوحة، وبيسيب للمسؤول مهمة يكلمه.
  • استقبل طلب حجز يسأل عمّا يريد العميل حجزه ومتى، ويسجّله، ويكلّف الفريق بتأكيد الحجز — موعد أو طاولة أو معاينة أو زيارة.
  • تابع الصفقة قبل ما العميل ينساك بعد يوم عمل من فتح الصفقة، بيفكّر العميل وبيفكّر المسؤول — المتابعة اللي غالبًا بتتنسى.
  • شكر عميل اشترى يهنّئ العميل لحظة كسب صفقته وينقله إلى مرحلة «عميل» عندك.
  • اطلب رأي عميل مبسوط بيستنى كام يوم بعد الصفقة، وبعدين يسأل الأمور مشيت إزاي — طلب التقييم اللي بيوصل والناس لسه فاكراك.

وكلاء الذكاء3

  • 🎯 يأهّل استفسار جديد بيسأل الأسئلة القليلة اللي فريقك بيسألها دايمًا، وبيحفظ الإجابات على العميل، وبيمرّر اللي يستاهل مكالمة.
  • 📅 يستقبل الحجوزات بيجمع اللي محتاجينه عشان تحجزوا لحد — إيه وإمتى ومين — ويسلّم طلب كامل للفريق.
  • 📚 يرد على الأسئلة بيرد على أسئلة الناس من معلوماتك إنت، وبيسلّم لزميل أول ما يشك في الإجابة. ده أول وكيل بيشغّله أغلب الناس.

الردود الجاهزة3

  • اسأل عن المطلوب /quote بكل سرور نعطيك سعرًا 🙏 قل لي المطلوب وأين، وسأعود إليك بالسعر.
  • الاتفاق على موعد /booking أي يوم يناسبك، وفي أي وقت تقريبًا؟ سأراجع مع الفريق وأؤكّد لك.
  • قبل الزيارة /onsite سيتصل بك أحدنا قبل الوصول حتى لا ينتظر أحد. هل هذا أفضل رقم للتواصل؟
ابدأ بهذه الباقة

لا شيء يعمل من تلقاء نفسه. عدّل ما تريد قبل أن تفعّله.

استخدم القنوات المدعومة للاستقبال والمتابعة، واترك الحكم المهني وتنفيذ الخدمة لفريقك.

واتساب البريد ماسنجر إنستجرام رسائل SMS تليجرام فايبر لاين وي تشات دردشة الموقع

شهرك الأول على لبق

  1. 1

    اربط القنوات المدعومة التي تديرها وحدد الاستفسارات التي تبقى محادثات فقط أو تصبح عملاء محتملين أو تذهب لطوابير مختصين.

  2. 2

    استخدم مسارًا مختبرًا لجمع أقل قدر آمن من الحقائق—الخدمة والموقع والوقت المفضل عند الحاجة—مع تحويل للحالات غير المؤكدة أو الحساسة.

  3. 3

    اجعل زميلًا مؤهلًا يراجع النطاق وينشئ العميل أو يحدّثه ويضيف مهام استشارة أو زيارة أو متابعة مفردة؛ وأصدر الأسعار والالتزامات في النظام المصرح.

  4. 4

    بعد التحقق من تنفيذ الخدمة خارجيًا، أرسل متابعة معتمدة أو طلب تقييم فقط عندما تسمح الموافقة والقواعد المهنية وسياسة القناة.

أين يناسبك لبق

فرق خدمات تريد استقبال استفسارات منظمًا وملكية ومتابعة تجارية، بينما تظل أنظمة الممارسة والمشروعات والخدمة الميدانية والعقود والفوترة هي المرجع.

قائمة الإعداد

  • حدد أسئلة استقبال آمنة لكل نوع خدمة والحقول المطلوبة وتوجيه الفريق وفحوص التعارض أو الأهلية وما لا يجوز طلبه في قناة مراسلة عامة.
  • اضبط مصادر العملاء ومخرجات دورة الحياة والمسؤولين وقواعد القيمة والمهام المفردة، ثم اختبر النطاق الناقص والعملاء المكررين وإعادة الإسناد والإلغاء.
  • راجع الردود المحفوظة ومصادر الذكاء والمسارات مع المختصين المسؤولين، وضع موافقة بشرية للتقديرات والالتزامات والنصيحة المنظمة والمرفقات الحساسة.

حدود مهمة

  • لا يفحص لبق العمل أو يحسب أو ينشئ عرض سعر موثوقًا أو يفتح ارتباطًا أو يوقّع عقدًا أو يصدر فاتورة أو يحصّل الدفع أو يدير مشروعًا أو تنفيذًا ميدانيًا بنفسه.
  • يجب ألا يقدم الذكاء والمسارات نصيحة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية أو هندسية أو سلامة أو أي نصيحة مهنية منظمة. يجب أن يقيّم شخص مؤهل الحقائق والتعارض والنطاق والمخاطر.
  • تسجل المهمة متابعة داخلية؛ وليست استشارة أو زيارة أو تجديدًا مؤكدًا أو جدولًا متكررًا. يحتاج تأكيد العميل إلى رسالة منفصلة مرسلة ومسلّمة.
  • المرفقات وتاريخ المحادثة ليسا نظامًا كاملًا للمستندات أو القضايا أو إدارة السجلات. طبّق صلاحيات واحتفاظ وإجراءات ملفات آمنة تناسب مواد العميل.
  • تعكس قيمة المسار ونتائج الفوز أو الخسارة القيم المدخلة في لبق؛ ولا تثبت إيرادًا موقعًا أو عملًا مفوترًا أو نقدًا محصلًا أو نتيجة خدمة مهنية.

كيف يربط لبق المحادثات بالمتابعة

كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.

صندوق موحّد للفريق اجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد ودردشة الموقع في مساحة عمل واحدة، مع الإسناد والملاحظات وردود الفريق. صندوق موحّد للفريق زميل ذكاء اصطناعي يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك. زميل ذكاء اصطناعي بيع وسلّم من الشات كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك بياخد الطلب في المحادثة، وبعدين ينقله من «جديد» لـ«اتسلّم» ويبعت للعميل رسالة مع كل خطوة. بيع وسلّم من الشات CRM ومسار المبيعات احتفظ بتاريخ جهة الاتصال بجوار صفقات مستقلة وقيمها ونتائجها ومراحل دورة الحياة التي يحددها فريقك. CRM ومسار المبيعات المسارات والأتمتة استخدم مشغلات وشروطًا وإجراءات مرئية للتوجيه والتأهيل والرد والتصعيد من غير كتابة كود. المسارات والأتمتة وصول الحملات وردودها أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك. وصول الحملات وردودها أرقام واضحة بدل التخمين راجع حجم المحادثات وأوقات الرد والحل وضغط الفريق ومرشحات التقارير المتاحة في باقتك. أرقام واضحة بدل التخمين التقاط العملاء والمتابعة احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية. التقاط العملاء والمتابعة تنظيم أفضل في أوقات الزحام استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة. تنظيم أفضل في أوقات الزحام ضوابط الدخول والوصول استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك. ضوابط الدخول والوصول

مبني كمان لـ

المتاجر والتجارة الإلكترونية المطاعم والكافيهات العقارات التعليم والتدريب العيادات والرعاية الصحية

عملاؤك أصلًا بيراسلوك.

اجمع كل المحادثات في مكان واحد — مجانًا ١٤ يومًا، من غير بطاقة.

ابدأ التجربة المجانية تحدّث مع فريقنا