تطبيق لبيق متاح الآن على Google Play لأجهزة أندرويد. حمّل تطبيق أندرويد
مبني لشغلك · الخدمات الاحترافية

حوّل استفسارات الخدمة إلى خطوات تالية بمسؤول

اجمع الحقائق التي يحتاجها فريقك ووجّه المحادثة وافتح صفقة عند الحاجة واربط متابعة مؤرخة من غير اعتبار الاستقبال نصيحة أو عرض سعر أو ارتباطًا.

ابدأ تجربتك المجانية كلّمنا
Labeeq 17 مفتوحة
ع عمر فاروق WhatsApp
اليوم
أحتاج عرض سعر — صيانة 6 مكيفات في حي البحيرة
وكيل الذكاء
وكيل الذكاء شكرًا — حفظت التفاصيل ليراجعها الفريق قبل تأكيد أي سعر أو زيارة. صيانة مكيفات · 6 وحداتحي البحيرة · هذا الأسبوع
رد سريع — أرسله ولنحدد يوم الثلاثاء 👌
تم إنشاء مهمة مراجعةالفريق يحدد النطاق والسعر · متابعة الثلاثاء
اكتب ردك…
ع عمر فاروق
صفقة · مراجعة استقبال
طلب سعر جديد

شكل شغلك اليومي مع لبيق

1

طابور استقبال واحد

اجمع استفسارات الموقع والمراسلة المدعومة في صندوق واحد، واسأل أسئلة نطاق معتمدة بمسار، وأسند المحادثة الناتجة لشخص أو فريق.

2

متابعة تجارية مسجلة

افتح صفقة بالمصدر والمسؤول والقيمة التقديرية عندما يكون ذلك مبررًا، ثم سجّل تقدم دورة الحياة ومهمة مؤرخة بعد مراجعة الموظف للطلب.

3

عمل عميل يظل ظاهرًا

اربط مهام الاستشارة أو الزيارة أو الاتصال أو التجديد بجهة الاتصال. يرى الزملاء سياق المحادثة ويحدّثون المهمة مع تغير العمل الحقيقي.

باقة البداية · خدمات وحِرَف

جاهز لأول أسبوع بضغطة واحدة

عندما تسجّل وتختار مجالك، يعرض عليك لبيق هذه الباقة. تثبّت المسارات ووكلاء الذكاء والردود الجاهزة التالية، وكلها غير مفعّلة حتى تراجعها.

المسارات7

  • ترحيب بعميل جديد يرحّب بالعميل عند أول رسالة منه، ويضع له وسمًا لتعرف من أين يأتي عملاؤك الجدد.
  • رد خارج مواعيد العمل يخبر من يراسلكم خارج أوقات العمل أنكم ستردّون عند بدء العمل، ويعلّم المحادثة ليُرد عليها أولًا.
  • حوّل الاستفسار إلى صفقة يسأل العميل عمّا يبحث عنه، ويفتح صفقة في مسار المبيعات إن لم تكن هناك صفقة مفتوحة، ويكلّف المسؤول بالاتصال به.
  • استقبل طلب حجز يسأل عمّا يريد العميل حجزه ومتى، ويسجّله، ويكلّف الفريق بتأكيد الحجز — موعد أو طاولة أو معاينة أو زيارة.
  • تابع الصفقة الجديدة قبل أن يفتر اهتمام العميل بعد يوم عمل من فتح الصفقة، يذكّر العميل والمسؤول معًا — المتابعة التي تُنسى عادةً.
  • شكر عميل اشترى يهنّئ العميل لحظة كسب صفقته وينقله إلى مرحلة «عميل» عندك.
  • اطلب رأي عميل راضٍ ينتظر بضعة أيام بعد كسب الصفقة، ثم يسأل العميل عن تجربته — طلب تقييم يصل والعميل ما زال يتذكرك.

وكلاء الذكاء3

  • 🎯 يؤهّل الاستفسارات الجديدة يطرح الأسئلة القليلة التي يطرحها فريقك دائمًا، ويحفظ الإجابات في بيانات العميل، ويمرّر من يستحق مكالمة.
  • 📅 يستقبل الحجوزات يجمع ما تحتاجونه لإتمام حجز — ماذا ومتى ولمن — ويسلّم الفريق طلبًا كاملًا.
  • 📚 يجيب عن الأسئلة يجيب عن أسئلة العملاء من معلوماتك أنت، ويحوّل المحادثة إلى زميل متى شكّ في الإجابة. هذا أول وكيل يشغّله معظم المستخدمين.

الردود الجاهزة3

  • اسأل عن المطلوب /quote بكل سرور نعطيك سعرًا 🙏 قل لي المطلوب وأين، وسأعود إليك بالسعر.
  • الاتفاق على موعد /booking أي يوم يناسبك، وفي أي وقت تقريبًا؟ سأراجع مع الفريق وأؤكّد لك.
  • قبل الزيارة /onsite سيتصل بك أحدنا قبل الوصول حتى لا ينتظر أحد. هل هذا أفضل رقم للتواصل؟
ابدأ بهذه الباقة

لا شيء يعمل من تلقاء نفسه. عدّل ما تريد قبل أن تفعّله.

استخدم القنوات المدعومة للاستقبال والمتابعة، واترك الحكم المهني وتنفيذ الخدمة لفريقك.

واتساب البريد ماسنجر إنستجرام رسائل SMS تليجرام فايبر لاين وي تشات دردشة الموقع

شهرك الأول على لبيق

  1. 1

    اربط القنوات المدعومة التي تديرها وحدد الاستفسارات التي تبقى محادثات فقط أو تصبح صفقات أو تذهب لطوابير مختصين.

  2. 2

    استخدم مسارًا مختبرًا لجمع أقل قدر آمن من الحقائق—الخدمة والموقع والوقت المفضل عند الحاجة—مع تحويل للحالات غير المؤكدة أو الحساسة.

  3. 3

    اجعل زميلًا مؤهلًا يراجع النطاق ويفتح الصفقة أو يحدّثها ويضيف مهام استشارة أو زيارة أو متابعة مفردة؛ وأصدر الأسعار والالتزامات في النظام المصرح.

  4. 4

    بعد التحقق من تنفيذ الخدمة خارجيًا، أرسل متابعة معتمدة أو طلب تقييم فقط عندما تسمح الموافقة والقواعد المهنية وسياسة القناة.

أين يناسبك لبيق

فرق خدمات تريد استقبال استفسارات منظمًا وملكية ومتابعة تجارية، بينما تظل أنظمة الممارسة والمشروعات والخدمة الميدانية والعقود والفوترة هي المرجع.

قائمة الإعداد

  • حدد أسئلة استقبال آمنة لكل نوع خدمة والحقول المطلوبة وتوجيه الفريق وفحوص التعارض أو الأهلية وما لا يجوز طلبه في قناة مراسلة عامة.
  • اضبط مصادر الصفقات ومخرجات دورة الحياة والمسؤولين وقواعد القيمة والمهام المفردة، ثم اختبر النطاق الناقص والعملاء المكررين وإعادة الإسناد والإلغاء.
  • راجع الردود المحفوظة ومصادر الذكاء والمسارات مع المختصين المسؤولين، وضع موافقة بشرية للتقديرات والالتزامات والنصيحة المنظمة والمرفقات الحساسة.

حدود مهمة

  • لا يفحص لبيق العمل أو يحسب أو ينشئ عرض سعر موثوقًا أو يفتح ارتباطًا أو يوقّع عقدًا أو يصدر فاتورة أو يحصّل الدفع أو يدير مشروعًا أو تنفيذًا ميدانيًا بنفسه.
  • يجب ألا يقدم الذكاء والمسارات نصيحة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية أو هندسية أو سلامة أو أي نصيحة مهنية منظمة. يجب أن يقيّم شخص مؤهل الحقائق والتعارض والنطاق والمخاطر.
  • تسجل المهمة متابعة داخلية؛ وليست استشارة أو زيارة أو تجديدًا مؤكدًا أو جدولًا متكررًا. يحتاج تأكيد العميل إلى رسالة منفصلة مرسلة ومسلّمة.
  • المرفقات وتاريخ المحادثة ليسا نظامًا كاملًا للمستندات أو القضايا أو إدارة السجلات. طبّق صلاحيات واحتفاظ وإجراءات ملفات آمنة تناسب مواد العميل.
  • تعكس قيمة المسار ونتائج الفوز أو الخسارة القيم المدخلة في لبيق؛ ولا تثبت إيرادًا موقعًا أو عملًا مفوترًا أو نقدًا محصلًا أو نتيجة خدمة مهنية.

كيف يربط لبيق المحادثات بالمتابعة

كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.

صندوق موحّد للفريق اجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد ودردشة الموقع في مساحة عمل واحدة، مع الإسناد والملاحظات وردود الفريق. صندوق موحّد للفريق زميل ذكاء اصطناعي يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك. زميل ذكاء اصطناعي بيع وسلّم من الشات كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك يأخذ الطلب في المحادثة، ثم ينقله من «جديد» إلى «تم التسليم» ويرسل للعميل رسالة مع كل خطوة. بيع وسلّم من الشات CRM ومسار المبيعات تابع الصفقات على مسارات مرجّحة مع جهات الاتصال والشركة والمنتجات وعروض الأسعار والخطوة التالية، واعرف لماذا تكسب ولماذا تخسر. CRM ومسار المبيعات المسارات والأتمتة استخدم مشغلات وشروطًا وإجراءات مرئية للتوجيه والتأهيل والرد والتصعيد من غير كتابة كود. المسارات والأتمتة وصول الحملات وردودها أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك. وصول الحملات وردودها أرقام واضحة بدل التخمين راجع حجم المحادثات وأوقات الرد والحل وضغط الفريق ومرشحات التقارير المتاحة في باقتك. أرقام واضحة بدل التخمين التقاط العملاء والمتابعة احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية. التقاط العملاء والمتابعة تنظيم أفضل في أوقات الزحام استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة. تنظيم أفضل في أوقات الزحام ضوابط الدخول والوصول استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك. ضوابط الدخول والوصول

مصمَّم أيضًا لـ

المتاجر والتجارة الإلكترونية المطاعم والكافيهات العقارات التعليم والتدريب العيادات والرعاية الصحية

عملاؤك يراسلونك بالفعل.

اجمع كل المحادثات في مكان واحد — مجانًا 14 يومًا، من غير بطاقة.

ابدأ التجربة المجانية تحدّث مع فريقنا