Собирайте необходимые вашей команде сведения, направляйте переписку, открывайте сделку при необходимости и прикрепляйте задачи с датами, не выдавая ввод данных за консультацию, предложение или соглашение.
Объединяйте запросы с веб-сайта и из мессенджеров в один общий ящик, задавайте утвержденные вопросы по объему работ с помощью автоматизации и назначайте полученную переписку человеку или команде.
Открывайте сделку с указанием источника, ответственного и предполагаемой стоимости при наличии оснований, затем фиксируйте прогресс по жизненному циклу и задачу с датой после того, как сотрудник рассмотрит запрос.
Привязывайте задачи на консультацию, выезд на объект, обратный звонок или продление к контакту. Коллеги могут видеть контекст переписки и обновлять задачу по мере изменения реальной работы.
При регистрации и выборе вашей отрасли Labeeq предлагает этот пакет. Он устанавливает потоки, ИИ-агентов и быстрые ответы ниже, все отключено, пока вы их не проверите.
/quote
Рад выставить счет 🙏 Расскажите, что нужно сделать и где, и я сообщу вам цену.
/booking
Какой день вам подходит и примерно в какое время? Я проверю с командой и подтвержу.
/onsite
Вам позвонят перед прибытием, чтобы никто не ждал. Это лучший номер для связи с вами?
Ничто не запускается само по себе. Отредактируйте что-либо из этого, прежде чем включать.
Используйте поддерживаемые каналы для приема заявок и последующих действий, при этом профессиональное суждение и предоставление услуг остаются за вашей командой.
Подключите поддерживаемые каналы, которыми вы управляете, и определите, какие запросы становятся просто перепиской, сделками или направляются в очереди специализированных специалистов.
Используйте протестированную автоматизацию для сбора минимально необходимых безопасных данных — услуга, местоположение и предпочтительное время, где это применимо — с возможностью перенаправления для неопределенных или конфиденциальных вопросов.
Пусть квалифицированный сотрудник команды проверит объем работ, откроет или обновит сделку и добавит разовые задачи на консультацию, выезд или последующие действия; выдавайте предложения и обязательства в авторизованной системе.
После того как предоставление услуги будет подтверждено внешне, отправьте утвержденный запрос на последующие действия или отзыв только тогда, когда согласие, профессиональные правила и политика канала это позволяют.
Команды, предоставляющие услуги, которым требуется структурированный прием запросов, назначение ответственных и коммерческое последующее ведение, при этом их практики, проекты, полевые услуги, контракты и системы выставления счетов остаются авторитетными.
Каждая функция поддерживает определенную часть рабочего процесса клиента.
ИИ-помощник
Ответы из базы знаний на настроенном языке, выполнение включенных действий и передача разговора человеку в соответствии с вашими правилами.
Продавайте и выполняйте заказы в чате
Ведите каталог с товарами, позвольте ИИ-агенту или вашей команде принять заказ в разговоре, затем перемещайте его от нового до доставленного и отправляйте сообщения клиенту на каждом этапе.
CRM и конвейер
Храните историю контактов отдельно от сделок, сумм, результатов и этапов жизненного цикла, определяемых вашей командой.
Потоки и автоматизация
Используйте визуальные триггеры, условия и действия для маршрутизации, квалификации, ответов и эскалации без написания кода.
Исходящие кампании и ответы
Отправляйте утвержденные шаблоны WhatsApp отфильтрованным аудиториям, затем обрабатывайте ответы на кампании в общем окне.
Аналитика, а не догадки
Просматривайте объем разговоров, время ответа и решения, рабочую нагрузку команды и фильтры отчетов, доступные для вашего плана.
Сбор и обработка лидов
Сохраняйте запросы из подключенных каналов вместе с записью контакта, затем используйте настроенный ИИ, маршрутизацию, сделки и задачи для управления следующим шагом.
Организованность для периодов высокой нагрузки
Используйте владение, командную маршрутизацию, статусы и отчетность по рабочей нагрузке, чтобы поддерживать видимость и подотчетность в часы пик.
Управление входом и доступом
Используйте зашифрованные соединения, двухфакторный вход и парольные ключи по желанию, роли, маскировку номеров и проверки частных файлов как часть вашего процесса безопасности.
Объедините все переписки в одном месте — бесплатно в течение 14 дней, карта не требуется.