Labeeq для iPhone и Android скоро появится. Присоединиться к списку ожидания

Русский

Розничная торговля и электронная коммерция

Отвечайте на вопросы о продуктах, фиксируйте намерение о покупке и отслеживайте заказы по каналам, которые используют ваши покупатели.

Руководство по продукту из базы знаний

Запросы на покупку и последующие действия в одной цепочке

Предложения на основе согласия для соответствующих сегментов

Посмотреть, как это подходит

Создано для вашего бизнеса · Розничная торговля и электронная коммерция

Превратите вопросы о продуктах в организованное последующее взаимодействие

Объедините поддерживаемые каналы обмена сообщениями в один почтовый ящик, отвечайте на стандартные вопросы о продуктах из базы знаний, собирайте запросы на покупку и направляйте их для подтверждения наличия, оплаты и доставки.

Начать бесплатную пробную версию Свяжитесь с нами

Labeeq 17 открыто

М Мариам Адель Instagram

Сегодня

Куртка-бомбер доступна в размере M? 🧥

ИИ-агент

ИИ-агент В нашем каталоге указаны размеры M и L. Я могу отправить запрос команде для подтверждения наличия и доставки.

Классическая куртка-бомбер349 дирхамовВ каталоге

Отлично, зарезервируйте для меня размер M 🙌

Запрос отправленСотрудник подтвердит наличие, общую стоимость и доставку

Напишите ответ…

М Мариам Адель

Повторный контакт

Новый запрос на товар

Как это выглядит изо дня в день

Поддерживаемый отдел по продуктам

Используйте выбранный текст, файлы или веб-источники для ответов на повторяющиеся вопросы о размерах, материалах, ценах и доставке. Передавайте неопределенные или чувствительные к наличию ответы команде.

Чат для запроса на покупку

Поток может собирать информацию о продукте, варианте, количестве и деталях доставки, сохранять переписку в карточке контакта и назначать запрос для подтверждения.

Верните покупателей, соответствующих требованиям

Создайте аудиторию из меток, сохраненных сегментов или импортированного списка, отправьте утвержденный шаблон WhatsApp или сообщение поддерживаемого канала и обрабатывайте ответы в почтовом ящике.

Стартовый пакет · Розничный магазин

Готовы к вашей первой неделе в один клик

При регистрации и выборе вашей отрасли Labeeq предлагает этот пакет. Он устанавливает потоки, ИИ-агентов и быстрые ответы ниже, все отключено, пока вы их не проверите.

Потоки7

Приветствовать нового человека Приветствует контакт при первом обращении и помечает его, чтобы вы могли видеть, откуда приходят ваши новые клиенты.
Спросить, что им нужно Предлагает «Продажи», «Поддержка» и «Доставка» в виде кнопок, затем помечает и направляет разговор в зависимости от того, какую кнопку нажмут.
Отвечать после окончания рабочего дня Сообщает всем, кто пишет, когда вы закрыты, что вы ответите, когда откроетесь, и помечает переписку для первоочередной обработки утром.
Сначала отвечать на частые вопросы Предлагает ваши обычные ответы в виде кнопок и оставляет опцию «поговорить с человеком» в одно касание — так простые вопросы никогда не достигают команды, а сложные достигают ее быстро.
Подтвердите заказ наложенным платежом Зачитывает заказ и просит клиента подтвердить его перед отправкой — это самый дешевый способ сократить количество отказов от доставки.
Поблагодарить клиента, который купил Поздравляет клиента в момент выигрыша сделки и переводит его на этап обслуживания клиентов.
Попросить довольного клиента оставить отзыв Ждет несколько дней после выигрыша сделки, затем спрашивает, как все прошло — запрос на отзыв, который приходит, когда вас еще помнят.

ИИ-агенты6

📚 Отвечать на вопросы Отвечает на вопросы клиентов, используя ваши знания, и передает разговор, как только не уверен. Первый агент, который подключают большинство бизнесов.
🛍️ Помочь выбрать Спрашивает, что они ищут, сужает выбор и предлагает из того, что вы продаете — ассистент для тех, кто еще не определился.
🛒 Принимать заказы Продает из вашего каталога в чате — находит нужный продукт, формирует заказ, зачитывает его и размещает, как только клиент говорит «да».
📦 Отслеживать заказ Отвечает на «где мой заказ» по реальным заказам клиента — зачитывает номер, статус и содержимое, и передает разговор, как только он становится возвратом или жалобой.
✅ Проверить заказ с клиентом Получает подтверждение от клиента на заказ с оплатой при доставке перед тем, как сотрудник его подтвердит — зачитывает товары и адрес, выявляет дубликаты или неполные адреса и отмечает все подозрительное.
↩️ Возвраты и обмены Обрабатывает «я хочу это вернуть» — проверяет, реален ли заказ и недавний ли он, объясняет политику простыми словами, собирает необходимое и передает аккуратное дело человеку.

Быстрые ответы3

Задержать товар /keep С удовольствием отложу для вас 🙌 На какое имя записать и когда вы планируете зайти?
Пригласить в магазин /instore Выбрать товар на месте гораздо проще — приходите, и кто-нибудь из нас поможет вам с выбором. Какой день вам подходит?
Сообщить о поступлении /newstock Я сообщу вам, как только он снова появится в наличии 🙌 Оставить ваш номер для этого?

Начать с этого пакета

Ничто не запускается само по себе. Отредактируйте что-либо из этого, прежде чем включать.

Встречайте покупателей в выбранных ими поддерживаемых каналах обмена сообщениями с применением правил поставщика для каждого канала.

WhatsApp Электронная почта Messenger Instagram SMS Telegram Viber LINE WeChat TikTok Чат на веб-сайте

Ваш первый месяц работы с Labeeq

1
Подключите поддерживаемые каналы, которыми вы управляете, настройте правила каналов и импортируйте CSV-файл только после проверки его идентификаторов, полей и основания для согласия.
2
Добавьте поддерживаемые источники продуктов и политик, а затем протестируйте ИИ или автоматизацию на известные, неизвестные, отсутствующие на складе и исключительные вопросы.
3
Собирайте сведения о продукте и доставке, маркируйте или перемещайте квалифицированных контактов по жизненному циклу и направляйте запросы ответственному сотруднику для подтверждения.
4
Отправляйте протестированную кампанию соответствующим получателям, затем отслеживайте статусы поставщиков и обрабатывайте ответы, изменения, отказы от подписки и нерешенные запросы в общем ящике.

Где Labeeq подходит

Команды розничной торговли, которые хотят иметь единое место для вопросов перед продажей и последующих действий по покупке, в то время как их системы электронной коммерции, инвентаризации, оплаты и выполнения заказов остаются источником истины.

Чек-лист по настройке

Поддерживайте базу знаний о продуктах, политиках и доставке; определяйте, какие вопросы о наличии, ценах, возвратах или гарантиях всегда требуют проверки сотрудником.
Создайте и протестируйте поля запросов, маршрутизацию, метки, этапы жизненного цикла и задачи последующих действий, включая неполные данные и дублирующиеся контакты.
Импортируйте или сегментируйте только подходящих получателей, записывайте согласие вне или внутри Labeeq в соответствии с вашим процессом и тестируйте утвержденные шаблоны и обработку отказа.

Важные ограничения

Labeeq сам по себе не резервирует инвентарь, не взимает плату, не создает заказ на торговой платформе, не восстанавливает корзину и не подтверждает выполнение заказа. Эти действия требуют действий сотрудника или протегрированной интеграции.
Ответы ИИ отражают источники и инструкции, которые вы поддерживаете, и могут быть неполными или неверными. Фактическое наличие на складе, цены, даты доставки и исключения из политики должны быть проверены перед принятием обязательств.
Доставка кампании зависит от соответствия получателя требованиям, политики поставщика, статуса шаблона, доступности услуг, лимитов плана и сборов поставщика.