Какие каналы я могу подключить?

WhatsApp (официальный API), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, электронная почта, SMS и виджет чата вашего веб-сайта.

Могу ли я подключить несколько номеров или страниц?

Продукт поддерживает несколько записей каналов и не устанавливает ограничений плана на подключенные каналы. Каждый ресурс поставщика по-прежнему должен быть доступен, находиться под вашим контролем и не быть занят несовместимым соединением.

Сложно ли подключаться?

Это зависит от поставщика. Meta и поддерживаемые почтовые ящики Google могут использовать OAuth при настройке учетных данных платформы; Telegram, другие почтовые ящики и поставщики SMS требуют своих собственных токенов, серверных данных, веб-хуков или верификации.

Единый почтовый ящик для WhatsApp и других каналов

Объедините поддерживаемые каналы в одном почтовом ящике

Подключите WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, электронную почту, SMS и веб-чат к одному рабочему пространству команды, при этом каждый поставщик сохраняет свои собственные настройки и правила обмена сообщениями.

Путь настройки для каждого поставщика

Meta и поддерживаемые почтовые ящики Google могут использовать OAuth при настройке приложений платформы. Telegram, другие поставщики электронной почты и SMS используют учетные данные и шаги веб-перехвата, требуемые их подключением.

Одно рабочее пространство, явные идентификаторы

Каждое сообщение канала присоединяется к собственному контексту контакта и разговора. Предложения о дубликатах и проверенные слияния помогают объединить одного и того же человека, когда доступны надежные идентификаторы.

Отвечайте через исходный канал

Почтовый ящик отправляет ответ через подключенный канал, с учетом его аутентификации, рабочих окон, утвержденных шаблонов, поддерживаемых медиафайлов и доступности поставщика.

Лучше всего подходит

Команды, которые используют несколько поддерживаемых каналов обмена сообщениями, электронной почты, SMS или веб-чата и хотят общего владения без сокрытия специфичных для поставщика правил.

Настроить намеренно

Подтвердите, что вы контролируете учетную запись поставщика, бизнес-активы, номера, страницы, домены и учетные данные.
Подключите и протестируйте один экземпляр, прежде чем добавлять маршрутизацию, приветствия, шаблоны, потоки или ИИ.
Документируйте, какая команда владеет каждым каналом и что должно происходить вне рабочего времени или после закрытия окна поставщика.

Подтвердите перед запуском

Общий почтовый ящик не гарантирует, что один человек автоматически является одним контактом по несвязанным идентификаторам каналов.
Доступность OAuth зависит от настроенных приложений платформы; некоторые поставщики требуют ручные учетные данные, веб-перехватчики или одобрение администратора.
Доставка, шаблоны, медиафайлы, ограничения скорости, сбои и плата за сообщения остаются на усмотрение основного поставщика.