iPhone および Android 版 Labeeq は近日公開予定です。 ウェイティングリストに参加する
オムニチャネル受信トレイ

サポートされているチャネルを受信トレイに統合する

WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Viber、LINE、WeChat、メール、SMS、ウェブサイトチャットを1つのチームワークスペースに接続します。各プロバイダーは独自のセットアップとメッセージングルールを維持します。

無料トライアルを開始 料金を見る
オムニチャネル受信トレイ

プロバイダーごとのセットアップパス

MetaおよびサポートされているGoogleメールボックスは、プラットフォームアプリが設定されていればOAuthを使用できます。Telegram、その他のメールおよびSMSプロバイダーは、接続に必要な認証情報とWebhook手順を使用します。

1つのワークスペース、明確なID

各チャネルからのメッセージは、独自の連絡先と会話のコンテキストに記録されます。重複の提案とレビュー済みのマージにより、信頼できる識別子が利用可能な場合に同じ人物を統合するのに役立ちます。

ソースチャネル経由で返信する

受信トレイは、認証、サービス時間、承認済みテンプレート、サポートされているメディア、およびプロバイダーの可用性を条件として、接続されたチャネル経由で返信を送信します。

仕組み

  1. 1

    設定 → チャネルを開き、接続するチャネルを選択します。

  2. 2

    OAuth、トークン、メールボックス、またはSMSプロバイダーの設定を完了し、利用可能な接続チェックを実行します。

  3. 3

    受信および送信テストを実行し、所有権、営業時間、挨拶メッセージ、およびプロバイダー固有の動作を設定します。

  4. 4

    準備ができたらさらにチャネルインスタンスを追加します。現在のプランでは、接続済みチャネル数の上限はありません。

最適な選択肢

複数のサポートされているメッセージング、メール、SMS、またはウェブチャットのエンドポイントを運用し、プロバイダー固有のルールを隠すことなく共有所有権を必要とするチーム向け。

意図的に設定する

  • プロバイダーアカウント、ビジネスアセット、番号、ページ、ドメイン、および認証情報を管理していることを確認します。
  • ルーティング、挨拶メッセージ、テンプレート、フロー、またはAIを追加する前に、1つのインスタンスを接続してテストします。
  • 各チャネルをどのチームが所有しているか、および営業時間外またはプロバイダーウィンドウが閉じた後に何が起こるべきかを文書化します。

ローンチ前に確認する

  • 共有受信トレイは、1人の人物が無関係なチャネル識別子間で自動的に1人の連絡先であることを保証しません。
  • OAuthの可用性は、設定されたプラットフォームアプリに依存します。一部のプロバイダーは、手動の認証情報、Webhook、または管理者承認を必要とします。
  • 配信、テンプレート、メディア、レート制限、停止、およびメッセージング料金は、引き続き基盤となるプロバイダーの対象となります。
オムニチャネル受信トレイ

よくある質問

どのチャネルを接続できますか？

WhatsApp（公式API）、Instagram、Facebook、Messenger、Telegram、メール、SMS、およびウェブサイトのチャットウィジェット。

複数の番号またはページを接続できますか？

この製品は複数のチャネルレコードをサポートしており、接続されたチャネルにプラン制限はありません。ただし、各プロバイダー資産は、互換性のない接続によって主張されておらず、管理下にある必要があります。

接続は複雑ですか？

プロバイダーによります。MetaおよびサポートされているGoogleメールボックスパスは、プラットフォームの認証情報が構成されていればOAuthを使用できます。Telegram、その他のメールボックス、およびSMSプロバイダーは、独自のトークン、サーバー詳細、Webhook、または検証が必要です。

さらに連携すると効果的

ウェブサイトライブチャット ウェブサイトチャット：1つのスクリプトタグでサイトにチャットウィジェットを設置 連絡先管理 連絡先：顧客ごとに1つのレコード、フィールドとマージ機能付き 投稿コメント コメント：FacebookとInstagramのコメントを受信トレイで管理

Labeeqが会話とフォローアップをどのように連携させるか

各機能は、顧客ワークフローの異なる部分をサポートします。

オムニチャネルチーム受信トレイ WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、メール、ウェブチャットを1つのワークスペースに統合し、担当割り当て、メモ、チームでの返信を可能にします。 オムニチャネルチーム受信トレイ AIチームメイト 設定された言語で、管理された知識からの応答、有効化されたアクションの実行、およびあなたのルールに基づいた会話の人間への引き継ぎを行います。 AIチームメイト チャットでの販売と履行 在庫付きカタログを保持し、AIエージェントまたはチームが会話で注文を受け付け、新規から配送済みへと移行し、各ステップでお客様にメッセージを送信します。 チャットでの販売と履行 CRMとパイプライン 個別の商談、金額、結果、およびチームが定義したライフサイクルステージの横に連絡履歴を保持します。 CRMとパイプライン フローと自動化 コードを書かずに、ビジュアルトリガー、条件、アクションを使用して、ルーティング、適格性確認、返信、エスカレーションを行います。 フローと自動化 キャンペーンアウトリーチと返信 承認されたWhatsAppテンプレートをフィルタリングされたオーディエンスに送信し、キャンペーンの返信を共有受信トレイで処理します。 キャンペーンアウトリーチと返信 推測ではなく洞察 会話ボリューム、応答および解決時間、チームのワークロード、およびプランで利用可能なレポートフィルターを確認します。 推測ではなく洞察 リードの獲得とフォローアップ 接続されたチャネルからの問い合わせを連絡先レコードに保持し、設定済みのAI、ルーティング、商談、タスクを使用して次のステップを管理します。 リードの獲得とフォローアップ 繁忙期に対応 担当者、チームルーティング、ステータス、ワークロードレポートを使用して、ピーク時の会話を可視化し、責任を明確にします。 繁忙期に対応 サインインとアクセス制御 セキュリティプロセスの一部として、暗号化された接続、オプションの2要素サインインとパスキー、ロール、電話番号マスキング、プライベートファイルチェックを使用します。 サインインとアクセス制御

ご自身の会話で動作を確認する。

14日間の無料トライアルを今すぐ開始 — クレジットカードは不要です。

無料トライアルを開始 チームに相談