利用規約

1. サービスの概要

Labeeqは、顧客エンゲージメントプラットフォームです。メッセージングチャネルが1つの共有受信トレイに統合され、その背後には連絡先と商談の記録があり、自動化、キャンペーン、および代理で応答できるオプションのAIエージェントがあります。

2. お客様のアカウント

お客様は、アカウント情報の正確性、ワークスペースに招待するユーザー、および資格情報の安全性を維持する責任を負います。お客様のワークスペースから行われたことはすべて、お客様が行ったものとみなされます。

• お客様は、お住まいの国で契約を結ぶことができる年齢である必要があります。企業および個人はサービスを利用できます。
• 各チームメンバーは、独自のログインを持つ必要があります。1つのログインを共有すると、監査証跡が無意味になり、お客様が負うセキュリティリスクとなります。
• アカウントが侵害されたと思われる場合は、速やかに当社にご連絡ください。

3. 無料トライアル

新規ワークスペースには、カード不要の無料トライアルが提供されます。終了後、継続するためにプランを選択します。何も選択しない場合、ワークスペースは削除されるのではなく読み取り専用になり、お客様が削除を要求するまでデータは保持されます。

4. プラン、価格、および更新

有料プランは、お客様が選択した期間（月次または年次）で前払いされ、キャンセルされるまで同じ期間で自動的に更新されます。

• 価格は通貨ごとに表示されます。最初の支払いが決済された通貨で、その後請求されます。
• 追加のシートとAIパッケージは、プランに追加して購入され、同じサイクルで請求されます。
• 価格は変更される可能性があります。変更は、お客様がすでに支払った期間には影響しません。新しい価格での更新前に通知します。
• 税金は、お客様に適用される場合にその責任を負います。

5. キャンセルと返金

将来の更新をキャンセルし、支払い期間の終了までアクセスを維持できます。当社の返金およびキャンセルポリシーは、これらの規約の一部を構成し、返金不可のサブスクリプション料金、請求エラーの修正、サービス関連の救済措置、および法的に義務付けられた例外について説明しています。お客様の法定権利は影響を受けません。

6. 許容される使用方法

許容される使用ポリシーは、これらの規約の一部です。要するに、迷惑メッセージの送信、違法な行為、接続されたチャネルのルールを破る行為は禁止です。重大または繰り返しの違反は、ワークスペースを一時停止する可能性があります。

7. お客様のデータは、お客様のものです

お客様は、ワークスペース内の連絡先、会話、およびコンテンツを所有します。当社は、お客様の指示に従ってサービスを実行するためにそれらを処理します。データ処理契約にその旨が記載されており、プライバシーポリシーに平易な言葉で説明されています。

8. 接続するチャネル

WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Viber、LINE、WeChat、SMSキャリア、およびメールプロバイダーは、それぞれ独自の利用規約、価格、およびルールを持っており、それぞれAPIを変更または撤回する可能性があります。当社はメッセージを忠実に転送します。それらの可用性を保証することはできません。それらの料金は、お客様とそれらの間のものです。

9. AI機能

AIエージェントとアシスタントは、提供された知識に基づいてメッセージを作成および送信します。それらは役立ちますが、完璧ではありません。

• AIエージェントができることを決定するのはお客様であり、お客様のワークスペースから送信される内容について、お客様が責任を負います。
• 金銭、健康、法的問題、または新入社員にレビューなしで送信させるようなことに関しては、常に人間を介在させてください。
• AIの出力はアドバイスではなく、正確性や特定の目的に適合することを保証するものではありません。

10. 当社の知的財産

プラットフォーム、そのソフトウェア、およびそのブランディングは当社のものです。サブスクリプションが有効な間、サービスを利用する権利が付与されますが、それをコピー、再販、または類似のものを構築するために分解する権利は付与されません。

11. 一時停止と終了

お客様はいつでもワークスペースを閉じることができます。当社は、これらの規約に違反したり、他のユーザーを危険にさらしたり、支払いが滞ったりしたワークスペースを一時停止または閉鎖する場合があります。その理由を通知し、問題を解決できる場合は、まずそれを解決する機会を提供します。

12. 可用性

当社は、サービスを稼働させ、計画メンテナンスの前に通知するよう努めますが、現時点では契約上の稼働時間保証を提供していません。保証が必要な場合は、購入後にではなく、購入前に当社にご相談ください。

13. 保証と責任

サービスは現状有姿で提供されます。法律で許可される範囲で、当社は間接的または結果的な損失に対して責任を負わず、いかなる請求に対する当社の全責任も、請求が発生する前の12か月間にお客様から当社に支払われた金額に限定されます。ここにあるものは、法律で制限できない責任を制限するものではありません。

14. これらの規約の変更

製品の変更に伴い、これらの規約を更新する場合があります。重大な変更は、発効前に通知され、このページの先頭にある日付は、常にどのバージョンを読んでいるかを示します。その日付以降もサービスを継続して使用することは、新しいバージョンを受け入れることを意味します。

15. 準拠法

これらの規約はエジプト・アラブ共和国の法律に準拠し、管轄裁判所はエジプトの管轄裁判所とします。お客様の国の法律が消費者としてお客様に与える保護を奪うものではありません。