プライバシーポリシー

1. 2つの役割と、その違いがなぜ重要なのか

お客様のアカウント、請求、サポートについては、当社がデータの使用方法を決定します。当社は管理者です。ワークスペース内の連絡先と会話については、お客様が決定し、当社はお客様のために行動します。お客様は管理者であり、当社はお客様の処理者です。データ処理契約が、この2番目の役割を規定します。

2. 収集するもの

• アカウント：氏名、勤務先のメールアドレス、電話番号、会社名、言語、およびワークスペースでの役割。
• ワークスペースコンテンツ：チームが接続されたチャネルを通じて作成または受信した連絡先、会話、メモ、ファイル、商談、および自動化。
• 請求：お客様のプラン、通貨、当社とのサブスクリプションの請求書、および支払い状況。カードの詳細は、当社の支払いプロバイダーによって処理され、当社のサーバーに到達することはありません。
• 技術情報：IPアドレス、ブラウザおよびデバイス情報、およびワークスペースで行われたアクションのログ。これは監査証跡を役立つものにするものでもあります。
• サポート：ヘルプを求める際に当社に伝える内容。

3. 使用目的

• お客様が要求したサービスを実行するため（メッセージ配信、連絡先保存、自動化実行）。
• お客様に請求するため、および当社が法的に保持する必要のある税金および会社法関連の記録を保持するため。
• プラットフォームを安全に保つため（不正利用の検出、レート制限、インシデント調査）。
• お客様をサポートするため、および製品のどの部分が機能し、どの部分が機能しないかを理解するため。

法的に処理の根拠が必要な場合、当社の根拠は以下の通りです。お客様との契約の履行、サービスを実行および保護する上での当社の正当な利益、および法的義務の遵守。当社は個人データを販売せず、お客様のワークスペースコンテンツを他者のAIモデルのトレーニングに使用しません。

4. 接続済みチャネル

WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Viber、LINE、WeChat、SMS、またはメールを接続すると、当社はお客様の代わりにそれらのプロバイダーを通じてメッセージを送受信します。各プロバイダーは独自の利用規約に基づいてトラフィックを処理し、それらが保持するものは当社のポリシーではなく、それらのポリシーによって管理されます。

5. AI機能

AIをオンにすると、返信を生成するために、ワークスペース用に構成されたAIプロバイダーにメッセージと知識が送信されます。プロバイダーはサブプロセッサーページにリストされています。当社は、それらがお客様のワークスペースコンテンツでモデルをトレーニングすることを許可しません。

6. その他のデータ閲覧者

公開されているサブプロセッサー（ホスティング、メッセージングプロバイダー、支払い、AI）のみ。それぞれがそこで指定されたジョブを実行し、法的に開示を義務付けられている者のみです。当社はデータを販売したり、広告目的で共有したりしません。

7. データの保存場所

プラットフォームはヨーロッパのサーバーで実行されます。メッセージング、支払い、AIプロバイダーは他の場所でデータを処理する場合があります。これは、ヨーロッパの個人データの場合、標準契約条項または同等の保護措置を意味します。

8. 保持期間

• ワークスペースコンテンツ：ワークスペースが開いている間、および閉鎖後90日間。これにより、誤って閉鎖されたアカウントを復旧できます。
• お客様が自分で削除したすべてのもの（連絡先、会話、ファイル）は、削除時に削除され、バックアップは期限切れになると削除されます。
• 当社とのサブスクリプションの請求記録：税金および会社法が要求する期間、つまりそれ以外よりも長い期間保持されます。
• ログ：セキュリティおよびデバッグのために、限られた期間保持されます。

9. お客様の権利

お客様は、当社が保持している個人データの表示、修正、エクスポート、または削除を当社に要求できます。また、当社の正当な利益に基づく処理に異議を唱えることもできます。⁦[email protected]⁩に書き込んでください。法的に許可された期間内に回答します。

リクエストが顧客のワークスペース内のデータに関するものである場合、当社はその顧客に転送します。それは彼らの記録であり、当社の記録ではないため、彼らが決定します。

10. 適用される法律

当社は、エジプトの個人データ保護法（2020年法律第151号）に従い、顧客またはその連絡先に適用される場合はGDPRに従います。両者が異なる場合は、より多くの保護を提供する方を遵守します。

11. 子供

Labeeqは企業向けのツールであり、子供を対象としていません。当社は16歳未満の人物から意図的にデータを収集しません。当社が収集したと思われる場合は、当社に通知してください。削除します。

12. 変更内容

製品の変更に伴い、このポリシーを更新します。先頭の日付は、どのバージョンを読んでいるかを示し、重大な変更は発効前に通知されます。