最適な選択肢
他の接続済みチャネルと同じアプリケーションで、ウェブサイトの会話、連絡先の履歴、受信トレイの所有権を必要とするチーム向け。
1つのスクリプトタグで、ブランド化されたチャットウィジェットをサイトに追加できます。訪問者からのメッセージは、共有受信トレイにウェブチャット連絡先と会話を作成し、チームまたは設定済みのAIエージェントが対応できる状態にします。
生成されたスクリプトを貼り付け、ウィジェットのタイトル、サブタイトル、挨拶メッセージ、テーマカラー、ティザー、許可されたオリジンを設定します。クロムは、アラビア語のRTLまたは英語のLTRで、お客様の言語設定に従います。
オプションの会話開始フローにより、訪問者がチャットを開いたときに挨拶メッセージやボタンメニューを表示し、その後の会話をルールに従ってルーティングできます。
ウェブチャットは訪問者のセッションと履歴を保持します。オプションのチャット前詳細情報またはメールフォームで既知のIDをキャプチャできます。WhatsAppは、自動的な継続ではなく、個別のリーチオプションとして残ります。
設定 → チャネルからウィジェットを追加し、1つのスクリプトタグをサイトに貼り付けます。
外観、言語、許可されたオリジン、および挨拶メッセージまたは開始フローを選択します。
コンテンツセキュリティルール、モバイルレイアウト、添付ファイルを含むウィジェットを実際のサイトでテストします。
ウェブチャットの会話をチームまたは有効なAIエージェントにルーティングし、その後の返信をそのウェブチャットセッションで続行します。
他の接続済みチャネルと同じアプリケーションで、ウェブサイトの会話、連絡先の履歴、受信トレイの所有権を必要とするチーム向け。
WordPress、Shopify、またはカスタムサイトで、生成されたスクリプトを</body>の前に貼り付けます。その後、実際のドメインでアクティブなチャネル、許可されたオリジン、コンテンツセキュリティポリシー、キャッシュ、およびモバイルレイアウトを確認します。
いいえ。ウィジェットは匿名訪問者セッションを開き、最初のメッセージからWebチャット連絡先を作成できます。名前、メールアドレス、または電話番号を知る必要がある場合は、チャット前の詳細を要求してください。
はい、会社がAIアクセスを持ち、有効なエージェントが直接またはフローによって割り当てられている場合です。知識、アクション、言語、および人間のエスカレーションは、引き続き設定およびテストする必要があります。
各機能は、顧客ワークフローの異なる部分をサポートします。
AIチームメイト
設定された言語で、管理された知識からの応答、有効化されたアクションの実行、およびあなたのルールに基づいた会話の人間への引き継ぎを行います。
チャットでの販売と履行
在庫付きカタログを保持し、AIエージェントまたはチームが会話で注文を受け付け、新規から配送済みへと移行し、各ステップでお客様にメッセージを送信します。
CRMとパイプライン
個別の商談、金額、結果、およびチームが定義したライフサイクルステージの横に連絡履歴を保持します。
フローと自動化
コードを書かずに、ビジュアルトリガー、条件、アクションを使用して、ルーティング、適格性確認、返信、エスカレーションを行います。
キャンペーンアウトリーチと返信
承認されたWhatsAppテンプレートをフィルタリングされたオーディエンスに送信し、キャンペーンの返信を共有受信トレイで処理します。
推測ではなく洞察
会話ボリューム、応答および解決時間、チームのワークロード、およびプランで利用可能なレポートフィルターを確認します。
リードの獲得とフォローアップ
接続されたチャネルからの問い合わせを連絡先レコードに保持し、設定済みのAI、ルーティング、商談、タスクを使用して次のステップを管理します。
繁忙期に対応
担当者、チームルーティング、ステータス、ワークロードレポートを使用して、ピーク時の会話を可視化し、責任を明確にします。
サインインとアクセス制御
セキュリティプロセスの一部として、暗号化された接続、オプションの2要素サインインとパスキー、ロール、電話番号マスキング、プライベートファイルチェックを使用します。