どのコメントがインボックスに届きますか？

接続したFacebookページおよびInstagramビジネスアカウントへのコメント。ただし、アカウントに対するMetaの権限で許可されている範囲に限ります。

コメントにプライベートに返信できますか？

はい。コメント投稿者にプライベートメッセージを送信し、そこで会話を続けることができます。ただし、Metaがプライベート返信に設定している制限内です。

はい。コメントトリガーはフローを開始できます。例えば、価格を尋ねたすべての人にプライベートメッセージを送信するなどです。公開したトリガーにのみ応答します。

同じインボックスに、同じ割り当て、メモ、レポートとともに表示されます。コメントとしてマークされるため、チームはフィルタリングできます。

FacebookとInstagramのコメントを受信トレイから返信する

FacebookページとInstagram投稿へのコメントが、ダイレクトメッセージの隣に届きます。公開で返信する、顧客をプライベートメッセージに移行する、または同じ質問をするコメントにはフローで返信するなどの対応が可能です。

投稿や広告でコメントに質問が集まり、ダイレクトメッセージと同じくらい迅速に質問に回答したいビジネス向け。