製品に関する質問を整理されたフォローアップに変える

サポートされているメッセージングチャネルを1つの受信トレイに統合し、維持された知識から定型的な製品の質問に回答し、購入リクエストをキャプチャして在庫、支払い、配送の確認のためにルーティングします。

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Labeeq 17件未対応

M Mariam Adel Instagram

今日

ボンバージャケットはMサイズ在庫ありますか？ 🧥

AIエージェント

AIエージェントカタログにはMとLがあります。在庫と配送を確認するためにチームにリクエストを送信できます。

クラシックボンバージャケット349 AEDカタログに掲載

完璧、Mサイズを予約しておいてください 🙌

リクエストが送信されましたスタッフが在庫、合計金額、配送を確認します

返信を入力…

M Mariam Adel

再来客

新商品リクエスト

日々の業務でどのように機能するか

定型的な製品デスク

サイズ、素材、価格、配送に関する一般的な質問には、選択したテキスト、ファイル、またはウェブサイトのソースを使用します。不確かな場合や在庫に影響する回答は、チームにルーティングしてください。

購入リクエストへのチャット対応

フローで製品、バリアント、数量、配送の詳細を収集し、会話を連絡先レコードに保存して、確認のために担当者に割り当てます。

対象となる買い物客を呼び戻す

ラベル、保存されたセグメント、またはインポートされたリストからオーディエンスを構築し、承認されたWhatsAppテンプレートまたはサポートされているチャネルメッセージを送信し、受信トレイで返信を処理します。

スターターパック · 小売店

最初の1週間をワンクリックで準備

サインアップして業種を選択すると、Labeeqはこのパックを提供します。フロー、AIエージェント、クイック返信がインストールされますが、レビューするまで無効になっています。

フロー7

新規顧客を歓迎初めて問い合わせてきた連絡先に挨拶し、どこから来たのかわかるようにタグ付けします。
必要なものを尋ねる営業、サポート、配送をボタンとして提示し、顧客がタップしたものに応じて会話をラベル付けしてルーティングします。
営業時間外に応答閉店中に問い合わせてきた人に、開店時に返信する旨を伝え、最初に処理されるようにスレッドをマークします。
よくある質問に先に答える通常の回答をボタンとして提示し、「人に話す」をワンタップで利用できるようにします — 簡単な質問はチームに届かず、難しい質問はすぐに届きます。
代金引換注文を確認する注文内容を読み上げ、発送前に顧客に確認を求めます。これにより、受け取り拒否される注文を最も安価に削減できます。
購入した顧客に感謝する顧客が取引を成立させた瞬間に祝福し、顧客ステージに進めます。
満足した顧客に言葉を求める勝利から数日後に待機し、その後、どのように進んだかを尋ねます — 人々がまだあなたを覚えているときに届くレビューリクエストです。

AIエージェント6

📚 質問に答える与えられたビジネスに関する知識に基づいて質問に答え、確信が持てない場合はすぐに引き継ぎます。ほとんどのビジネスが最初にオンにするエージェントです。
🛍️ 選ぶのを手伝う何を探しているか尋ね、絞り込み、販売しているものから提案します。まだ決まっていない人のためのアシスタントです。
🛒 注文を受けるカタログからチャットで販売します。適切な製品を見つけ、注文を作成し、読み返し、顧客が「はい」と言ったら注文を配置します。
📦 注文を追跡する顧客の実際の注文から「私の注文はどこですか」に答えます。注文番号、ステータス、内容を読み返し、返金または苦情になった時点で引き継ぎます。
✅ 顧客に注文を確認する担当者が確認する前に、代金引換注文について顧客の「はい」を得ます。品目と住所を読み返し、重複または不完全な住所を検出し、怪しいものをフラグ付けします。
↩️ 返品と交換「これを返品したい」に対応します。注文が本物で最近のものであるかを確認し、ポリシーを平易な言葉で説明し、必要なものを収集し、整然としたケースを担当者に渡します。

クイック返信3

商品を確保する /keep 喜んでお取り置きいたします🙌 お名前とご来店予定日時をお聞かせください。
来店を促す /instore 実際に見て選ぶ方がずっと簡単です — ぜひお立ち寄りください。スタッフがご案内いたします。ご都合の良い日はいつですか？
再入荷を知らせる /newstock 再入荷しましたらすぐにお知らせします🙌 そのために電話番号を控えておきましょうか？

このパックから始める

何も自動で公開されることはありません。有効にする前に、いずれかの編集を行ってください。

買い物客が選択するサポートされているメッセージングチャネルで対応します。チャネルごとにプロバイダーのルールが適用されます。

WhatsApp Eメールメッセンジャー Instagram SMS Telegram Viber LINE WeChat TikTok ウェブサイトチャット

Labeeqでの最初の1か月

1
あなたが管理するサポートされているチャネルを接続し、チャネルルールを設定し、識別子、フィールド、および同意の基盤がレビューされた場合にのみCSVをインポートします。
2
維持されている製品とポリシーのソースを追加し、既知の、未知の、在庫切れの、例外的な質問に対してAIまたはフローをテストします。
3
製品と配送の詳細をキャプチャし、資格のある連絡先をライフサイクルでラベル付けまたは移動し、確認のために説明責任のあるチームメンバーにリクエストをルーティングします。
4
テスト済みのキャンペーンを対象となる受信者に送信し、プロバイダーの状態を監視し、受信トレイで返信、変更、オプトアウト、および未解決のリクエストを処理します。

Labeeqの適合箇所

小売チームは、販売前および販売後のフォローアップの問い合わせを一元管理したいと考えており、その間、コマース、在庫、支払い、フルフィルメントシステムは引き続き信頼できる情報源となります。

セットアップチェックリスト

製品、ポリシー、配送に関する知識を維持し、どの在庫状況、価格、返金、保証に関する質問が常に担当者の確認を必要とするかを定義します。
リクエストフィールド、ルーティング、ラベル、ライフサイクルステージ、フォローアップタスク（不完全な詳細や重複連絡先を含む）を構築およびテストします。
対象となる受信者のみをインポートまたはセグメント化し、プロセスに応じてLabeeqの内外で同意を記録し、承認されたテンプレートとオプトアウト処理をテストします。

重要な境界線

Labeeq自体では、在庫の確保、支払いの請求、コマースプラットフォーム注文の作成、カートの回収、またはフルフィルメントの確認は行いません。これらの結果には、担当者のアクションまたはテスト済みの統合が必要です。
AIの回答は、維持しているソースと指示を反映しており、不完全または不正確な場合があります。実際の在庫、価格、配送日、ポリシーの例外は、コミットメントの前に確認する必要があります。
キャンペーンの配信は、受信者の適格性、プロバイダーポリシー、テンプレートステータス、サービス可用性、プランの割り当て、およびプロバイダーの料金によって異なります。