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Retail y comercio electrónico

Responde preguntas de productos, captura intenciones de compra y haz seguimiento en los canales que usan tus compradores.

Orientación de productos a partir de información mantenida

Solicitudes de compra y seguimiento en un solo hilo

Ofertas basadas en consentimiento a segmentos elegibles

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Hecho para tu negocio · Retail y comercio electrónico

Convierte preguntas de productos en seguimiento organizado

Integra los canales de mensajería admitidos en una sola bandeja de entrada, responde preguntas rutinarias de productos con información mantenida, captura solicitudes de compra y enrútalas para confirmación de stock, pago y entrega.

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¿Sigue disponible la chaqueta bomber en M? 🧥

Agente de IA

Agente de IA Nuestro catálogo enumera M y L. Puedo enviar una solicitud para que el equipo confirme stock y entrega.

Chaqueta bomber clásica349 AEDListado en catálogo

Perfecto, ¡reserva la M para mí! 🙌

Solicitud enviadaEl personal confirmará stock, total y entrega

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Contacto recurrente

Nueva solicitud de producto

Cómo se ve día a día

Un escritorio de productos mantenido

Utiliza texto, archivos o fuentes web seleccionados para preguntas recurrentes sobre tallas, materiales, precios y entregas. Dirige las respuestas inciertas o sensibles al stock al equipo.

Conversación para una solicitud de compra

Un flujo puede recopilar los detalles del producto, variante, cantidad y entrega, conservar la conversación en el registro del contacto y asignar la solicitud para su confirmación.

Atrae de nuevo a compradores elegibles

Crea una audiencia a partir de etiquetas, segmentos guardados o una lista importada, envía una plantilla WhatsApp aprobada o un mensaje de canal admitido, y gestiona las respuestas en la bandeja de entrada.

Paquete de inicio · Tienda minorista

Listo para tu primera semana en un clic

Al registrarte y elegir tu oficio, Labeeq ofrece este paquete. Instala los flujos, agentes de IA y respuestas rápidas a continuación, todos desactivados hasta que los revises.

Flujos7

Dar la bienvenida a alguien nuevo Saluda a un contacto la primera vez que escribe y lo etiqueta para que puedas ver de dónde provienen tus nuevos contactos.
Preguntar qué necesitan Ofrece Ventas, Soporte y Entrega como botones, luego etiqueta y dirige la conversación según lo que toquen.
Responder fuera del horario Le dice a cualquiera que escribe cuando estás cerrado que responderás cuando abras y marca el hilo para que se atienda a primera hora.
Responder primero a las preguntas comunes Ofrece tus respuestas habituales como botones y mantiene la opción de «hablar con una persona» a un toque de distancia, de modo que las preguntas fáciles no lleguen al equipo y las difíciles lleguen rápidamente.
Confirmar un pedido contra reembolso Lee el pedido y pide al cliente que confirme antes de enviarlo: la forma más barata de reducir las entregas rechazadas.
Agradecer a un cliente que compró Felicita al cliente en el momento en que se gana su trato y lo traslada a tu etapa de cliente.
Pedirle una reseña a un cliente satisfecho Espera unos días después de una venta, luego pregunta cómo fue: la solicitud de reseña que llega cuando la gente aún te recuerda.

Agentes de IA6

📚 Responder preguntas Responde a lo que la gente pregunta usando tu propio conocimiento, y traspasa el caso en el momento en que no esté seguro. El primer agente que la mayoría de las empresas activan.
🛍️ Ayudarles a elegir Pregunta qué buscan, lo reduce y sugiere de lo que vendes — el asistente para personas que aún están decidiendo.
🛒 Tomar pedidos Vende de tu catálogo en el chat — encuentra el producto adecuado, construye el pedido, léelo de vuelta y realízalo una vez que el cliente dice sí.
📦 Rastrear un pedido Responde "¿dónde está mi pedido?" a partir de los pedidos reales del cliente — lee el número, el estado y el contenido, y traspasa el caso en el momento en que se convierta en un reembolso o una queja.
✅ Verificar el pedido con el cliente Obtiene el visto bueno del cliente en un pedido contra reembolso antes de que un compañero lo confirme — lee los artículos y la dirección de vuelta, detecta un duplicado o una dirección incompleta, y marca cualquier cosa que parezca sospechosa.
↩️ Devoluciones y cambios Maneja "quiero devolver esto" — verifica que el pedido sea real y reciente, explica la política en palabras sencillas, recopila lo necesario y entrega un caso ordenado a una persona.

Respuestas rápidas3

Reservar un artículo /keep Me alegra guardarlo para ti 🙌 ¿Con qué nombre lo ponemos y cuándo crees que pasarás?
Invítalos a pasar /instore Es mucho más fácil elegir en persona; ven y uno de nosotros te guiará. ¿Qué día te viene bien?
Avísame cuando vuelva a estar disponible /newstock Te avisaré en cuanto vuelva a estar disponible 🙌 ¿Te guardo el número para eso?

Empezar con este paquete

Nada se publica por sí solo. Edita cualquiera de ellos antes de activarlo.

Conoce a los compradores en los canales de mensajería admitidos que elijan, con reglas de proveedor aplicadas por canal.

WhatsApp Correo electrónico Messenger Instagram SMS Telegram Viber LINE WeChat TikTok Chat del sitio web

Tu primer mes en Labeeq

1
Conecte los canales admitidos que controla, establezca reglas de canal e importe un CSV solo cuando sus identificadores, campos y base de consentimiento hayan sido revisados.
2
Agregue fuentes de productos y políticas mantenidas, luego pruebe la IA o el flujo contra preguntas conocidas, desconocidas, agotadas y de excepción.
3
Capture detalles de productos y entregas, etiquete o mueva contactos calificados a través del ciclo de vida y enrute las solicitudes a un compañero de equipo responsable para su confirmación.
4
Envíe una campaña probada a destinatarios elegibles, luego monitoree los estados del proveedor y maneje las respuestas, cambios, exclusiones y solicitudes no resueltas en la bandeja de entrada.

Dónde encaja Labeeq

Equipos de retail que desean un solo lugar para preguntas previas a la venta y seguimiento de compras, mientras que sus sistemas de comercio, inventario, pago y cumplimiento siguen siendo la fuente de verdad.

Lista de verificación de configuración

Mantén el conocimiento del producto, las políticas y la entrega; define qué preguntas sobre disponibilidad, precio, reembolso o garantía siempre requieren verificación del personal.
Crea y prueba los campos de solicitud, el enrutamiento, las etiquetas, las fases del ciclo de vida y las tareas de seguimiento, incluidos los detalles incompletos y los contactos duplicados.
Importa o segmenta solo a los destinatarios elegibles, registra el consentimiento fuera o dentro de Labeeq según lo requiera tu proceso, y prueba las plantillas aprobadas y el manejo de exclusiones.

Límites importantes

Labeeq no reserva inventario, cobra pagos, crea pedidos en la plataforma de comercio, recupera carritos ni confirma el cumplimiento por sí solo. Esos resultados requieren acción del personal o una integración probada.
Las respuestas de IA reflejan las fuentes e instrucciones que mantienes y pueden ser incompletas o incorrectas. El stock en vivo, los precios, las fechas de entrega y las excepciones de políticas deben verificarse antes del compromiso.
La entrega de campañas depende de la elegibilidad del destinatario, la política del proveedor, el estado de la plantilla, la disponibilidad del servicio, las asignaciones del plan y los cargos del proveedor.