Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Esta política se aplica a las suscripciones mensuales y anuales compradas directamente a Labeeq por empresas e individuos. Forma parte de nuestros Términos de Servicio.
1. Prueba gratuita de 14 días
Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para que puedas evaluar el servicio antes de comprar una suscripción. La prueba no exime ni reemplaza ningún derecho legal de cancelación o reembolso.
2. Pagos de suscripción
Excepto por las excepciones a continuación o donde la ley aplicable lo exija, las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables por cambio de opinión, falta de uso o cancelación durante un período de facturación pagado. No proporcionamos reembolsos proporcionales por tiempo de suscripción no utilizado en esas circunstancias.
3. Cancelar tu suscripción
Puedes detener las futuras renovaciones desde la página de suscripción en tu espacio de trabajo confirmando la cancelación, o solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Cancela antes de la próxima fecha de renovación para evitar el próximo cargo. El acceso continúa hasta el final del período pagado. Una solicitud de cancelación no constituye en sí misma una solicitud de reembolso.
4. Excepciones de reembolso
Reembolsaremos cargos duplicados y montos cobrados en exceso. Si no proporcionamos el servicio comprado o un defecto material del servicio permanece sin resolver, puedes solicitar un remedio apropiado, incluido un reembolso cuando corresponda. También proporcionaremos cualquier reembolso requerido por la ley aplicable.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo electrónico a [email protected] con la dirección de correo electrónico de tu cuenta, referencia de factura o pago, fecha de pago y el motivo de tu solicitud. No envíes contraseñas ni detalles completos de la tarjeta de pago. Revisaremos la solicitud y comunicaremos el resultado. Los reembolsos se devolverán a través del método de pago original siempre que sea posible y se procesarán dentro de los plazos legales aplicables. El tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.
6. Tus derechos legales
Nada en esta política excluye o limita los derechos que no pueden ser renunciados bajo la ley aplicable, incluida la ley egipcia de protección al consumidor donde se aplique. Los derechos legales obligatorios prevalecen sobre cualquier término de política en conflicto.
¿Preguntas sobre algo de esto? Escríbenos a [email protected].
¿Prefieres WhatsApp? Envíanos un mensaje por +20 109 056 6135.