Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour: 10 octobre 2026
Cette politique s'applique aux abonnements mensuels et annuels achetés directement auprès de Labeeq par des entreprises et des particuliers. Elle fait partie de nos Conditions d'utilisation.
1. Essai gratuit de 14 jours
Nous offrons un essai gratuit de 14 jours afin que vous puissiez évaluer le service avant d'acheter un abonnement. L'essai ne renonce ni ne remplace aucun droit légal d'annulation ou de remboursement.
2. Paiements d'abonnement
À l'exception des exceptions ci-dessous ou lorsque la loi applicable l'exige, les frais d'abonnement payés ne sont pas remboursables en cas de changement d'avis, de non-utilisation ou d'annulation pendant une période de facturation payante. Nous ne fournissons pas de remboursements proportionnels pour le temps d'abonnement inutilisé dans ces circonstances.
3. Annulation de votre abonnement
Vous pouvez arrêter les futurs renouvellements depuis la page d'abonnement de votre espace de travail en confirmant l'annulation, ou demander l'annulation en envoyant un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. Annulez avant la date de renouvellement suivante pour éviter la prochaine facturation. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée. Une demande d'annulation ne constitue pas en soi une demande de remboursement.
4. Exceptions de remboursement
Nous rembourserons les frais en double et les montants surchargés. Si nous ne fournissons pas le service acheté ou si un défaut matériel du service reste non résolu, vous pouvez demander un recours approprié, y compris un remboursement le cas échéant. Nous fournirons également tout remboursement requis par la loi applicable.
5. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte, la référence de la facture ou du paiement, la date du paiement et la raison de votre demande. N'envoyez pas de mots de passe ni de détails complets de carte de paiement. Nous examinerons la demande et communiquerons le résultat. Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement d'origine lorsque cela est possible et traités dans les délais légaux applicables. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
6. Vos droits légaux
Rien dans cette politique n'exclut ou ne limite les droits qui ne peuvent être renoncés en vertu de la loi applicable, y compris la loi égyptienne sur la protection des consommateurs lorsqu'elle s'applique. Les droits légaux impératifs prévalent sur toute clause de politique contradictoire.
Des questions sur tout cela ? Écrivez à [email protected].
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