Puis-je importer ma liste de clients existante ?

Oui. Téléchargez un CSV, mappez ses colonnes, choisissez le téléphone ou l'e-mail comme identifiant, et examinez les problèmes de lignes avant l'importation. Les étapes de cycle de vie, les étiquettes et les champs personnalisés de contact existants peuvent être mappés ; le consentement n'est pas déduit du fichier.

Que se passe-t-il avec les contacts en double ?

Labeeq peut suggérer des enregistrements qui partagent un numéro de téléphone normalisé ou un e-mail insensible à la casse. Rien ne fusionne automatiquement : un utilisateur autorisé examine les valeurs et choisit le contact survivant.

Puis-je ajouter mes propres champs ?

Oui. Les champs personnalisés de contact prennent en charge les valeurs texte, nombre, date, booléen et sélection. Les champs de contact peuvent être utilisés dans les filtres et segments pris en charge ; les champs de conversation constituent une portée de champ personnalisé distincte.

Gestion des contacts et CRM

Conservez le contexte client sur un enregistrement de contact examiné

Les messages entrants peuvent créer des contacts identifiés par canal. Ajoutez des étiquettes, des champs, des notes et une étape de cycle de vie, importez des listes existantes et examinez les doublons potentiels avant de les fusionner.

Examen des doublons avant fusion

Les numéros de téléphone ou adresses e-mail correspondants peuvent suggérer des correspondances. Un membre de l'équipe autorisé choisit ce qu'il faut conserver avant que les conversations, les transactions, les étiquettes et les valeurs de champs disponibles ne soient transférés au contact survivant.

Meilleur ajustement

Les équipes qui ont besoin d'un contexte client consultable à côté des conversations et qui souhaitent des importations contrôlées, une segmentation et un nettoyage des doublons.

Configuration délibérée

Définissez les étapes du cycle de vie, les étiquettes et les champs personnalisés des contacts avant d'importer une liste volumineuse.
Mappez un CSV, choisissez le téléphone ou l'e-mail comme identifiant, et examinez les résultats de validation avant de l'exécuter.
Convenez qui peut fusionner les contacts et quel enregistrement doit survivre en cas de désaccord sur les valeurs.

Confirmer avant le lancement

L'identité inter-canaux n'est pas déduite automatiquement ; fusionnez uniquement lorsqu'un téléphone, un e-mail ou une autre preuve confirme la personne.
Un contact a une seule étape de cycle de vie, tandis que des transactions distinctes représentent des opportunités commerciales individuelles avec leurs propres étapes et valeurs.
Une adresse ou un numéro de téléphone importé ne constitue pas une preuve de consentement marketing ; votre équipe reste responsable des permissions et des règles du fournisseur.