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Pipeline de ventes

Suivez les contacts et les transactions sur un pipeline configurable

Le tableau regroupe les transactions ouvertes par contact et place chaque contact dans une étape de cycle de vie. Enregistrez des opportunités, des propriétaires, des sources, des valeurs et des dates de suivi distincts sans traiter chaque conversation comme une vente.

Pipeline de ventes

Une étape de parcours par contact

Définissez le parcours principal, sélectionnez une étape gagnée et maintenez un groupe perdu distinct. Le déplacement d'une carte du tableau modifie le cycle de vie du contact et règle ses transactions ouvertes liées lorsqu'il atteint une étape gagnée ou perdue.

Plusieurs transactions, une carte de contact

Un contact peut porter plusieurs enregistrements commerciaux avec leur propre source, propriétaire, valeur et résultat. Le tableau les regroupe sur une seule carte de contact et additionne leurs valeurs ouvertes.

Les dates de suivi restent liées

La définition du prochain suivi d'une transaction crée ou met à jour sa tâche de suivi liée. La mise à jour, l'achèvement ou l'annulation de cette tâche ouverte recalcule la date affichée sur la transaction.

Comment ça marche

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    Configurez les étapes de cycle de vie par défaut, de parcours, gagnées et perdues avant d'importer ou de déplacer des contacts.

  2. 2

    Créez une transaction pour un contact depuis le pipeline ou laissez un flux testé en créer une lorsque son déclencheur s'applique.

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    Définissez son propriétaire, sa source, sa valeur et son prochain suivi, puis travaillez la tâche liée depuis le tableau ou le calendrier.

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    Déplacez le contact tout au long du parcours et examinez la création de transactions enregistrée, les résultats, la source, le propriétaire, la valeur et les rapports d'entonnoir.

Meilleur ajustement

Équipes dont le processus de vente est centré sur le contact et qui peuvent partager une position de cycle de vie à travers les opportunités ouvertes d'un client.

Configuration délibérée

  • Concevez un parcours de contact court, désignez une étape gagnante et définissez des raisons ou des étapes de perte significatives.
  • Convenez de la manière dont les sources, les propriétaires et les valeurs monétaires sont saisis, y compris la convention de devise que votre équipe suivra.
  • Configurez soigneusement les flux de création de transactions et auditez les doublons avant de vous fier aux totaux du pipeline.

Confirmer avant le lancement

  • L'étape du cycle de vie appartient au contact, pas à une transaction individuelle ; le déplacement du contact peut régler toutes les transactions ouvertes liées à ce contact.
  • Une transaction est liée au contact plutôt qu'à une conversation directe, les coéquipiers doivent donc utiliser l'historique des contacts et les notes pour préserver le contexte.
  • Les valeurs et les rapports de conversion reflètent les enregistrements que votre équipe saisit et les filtres de date sélectionnés ; ce ne sont pas de la comptabilité ou de la reconnaissance de revenus.
Pipeline de ventes

Questions fréquentes

Comment les transactions sont-elles liées aux contacts ?

Chaque transaction peut appartenir à un contact, tandis que l'étape du cycle de vie appartient à ce contact. Le tableau affiche donc une carte par contact et agrège ses transactions ; le déplacement de cette carte affecte le contact et peut régler ses transactions ouvertes aux étapes gagnées ou perdues.

Puis-je planifier des suivis ?

Oui. La définition d'une date de prochain suivi pour une transaction crée ou met à jour une tâche de suivi ouverte liée. Les modifications apportées à cette tâche sont synchronisées avec la transaction, y compris l'annulation ou l'achèvement.

Obtiens-je des rapports sur le pipeline ?

Les rapports couvrent les transactions créées, les résultats, la valeur gagnée, la valeur actuelle du pipeline ouvert, la source, le propriétaire et la progression du cycle de vie. Les résultats dépendent de la cohérence de la saisie des données, de la configuration des étapes et des filtres de date.

Fonctionne encore mieux ensemble

Comment Labeeq connecte les conversations et le suivi

Chaque fonctionnalité prend en charge une partie différente du flux de travail client.

Boîte de réception d'équipe omnicanale Regroupez WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat web dans un seul espace de travail, avec attribution, notes et réponses d'équipe. Boîte de réception d'équipe omnicanale Un coéquipier IA Répond à partir des connaissances maintenues dans une langue configurée, exécute les actions activées et transmet la conversation à un humain selon vos règles. Un coéquipier IA Vendre et exécuter en chat Conservez un catalogue avec le stock, laissez un agent IA ou votre équipe prendre la commande dans la conversation, puis faites-la passer de nouvelle à livrée et envoyez un message au client à chaque étape. Vendre et exécuter en chat Flux et automatisation Utilisez des déclencheurs visuels, des conditions et des actions pour router, qualifier, répondre et escalader sans écrire de code. Flux et automatisation Campagnes de diffusion et réponses Envoyez des modèles WhatsApp approuvés à des audiences filtrées, puis gérez les réponses de campagne dans la boîte de réception partagée. Campagnes de diffusion et réponses Informations, pas de devinettes Examinez le volume des conversations, les temps de réponse et de résolution, la charge de travail de l'équipe et les filtres de rapport disponibles pour votre plan. Informations, pas de devinettes Capture et suivi des prospects Conservez les demandes des canaux connectés avec l'enregistrement du contact, puis utilisez l'IA configurée, le routage, les transactions et les tâches pour gérer la prochaine étape. Capture et suivi des prospects Organisé pour les périodes chargées Utilisez la propriété, le routage d'équipe, les statuts et les rapports de charge de travail pour maintenir la visibilité et la responsabilité des conversations aux heures de pointe. Organisé pour les périodes chargées Contrôles de connexion et d'accès Utilisez des connexions cryptées, une connexion facultative à deux facteurs et des passkeys, des rôles, le masquage de numéro et des vérifications de fichiers privés dans le cadre de votre processus de sécurité. Contrôles de connexion et d'accès

Voyez-le fonctionner sur vos propres conversations.

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