L'agent IA peut-il prendre la commande lui-même ?

Oui, lorsque l'action de prise de commande est activée. Il ne cite que les prix de votre catalogue, collecte l'adresse et le mode de paiement, relit toute la commande et la passe uniquement après que le client a confirmé dans son dernier message. Il n'invente jamais de produit, de prix ou de frais de livraison.

Que devient le stock lorsqu'une commande est passée ?

La quantité est réservée contre le produit ou le variant, de sorte que le chiffre disponible diminue immédiatement. L'annulation ou le retour de la commande la libère. Les produits peuvent également être laissés sans suivi, auquel cas rien n'est compté.

Les clients sont-ils informés lorsque le statut change ?

Seulement pour les statuts pour lesquels vous écrivez un message. Le message est envoyé sur le canal d'où provient la commande ; lorsque la fenêtre de service WhatsApp est fermée, un modèle approuvé est utilisé à la place.

Puis-je accepter les paiements via Labeeq ?

Non. Le paiement est enregistré plutôt que traité — contre remboursement, virement bancaire ou portefeuille, marqué manuellement ou via l'API. Il n'y a pas de paiement par carte.

Imprime-t-il les bordereaux de livraison ou réserve-t-il des coursiers ?

Non. Labeeq conserve la commande, son adresse et ses frais de livraison, ainsi que son statut. L'expédition, les bordereaux de livraison et la comptabilité restent dans ce que vous utilisez déjà.

Les commandes peuvent-elles provenir d'un autre endroit que le chat ?

Oui. Elles peuvent être ajoutées manuellement depuis le tableau ou la boîte de réception, créées par une étape de flux, postées via l'API, ou apportées depuis un panier de catalogue WhatsApp connecté. Les webhooks de commande permettent à un autre système de réagir à chaque changement.

Et si le client se trouve dans une zone pour laquelle je n'ai pas de prix ?

La commande est quand même prise. L'agent ne propose un prix de livraison que si ses instructions en fournissent un ; sinon, il indique que l'équipe confirmera les frais, de sorte que personne ne propose un prix pour une zone pour laquelle vous n'avez pas de prix.

Commandes par chat

Prenez et suivez les commandes dans la même conversation

Conservez un catalogue de produits avec variantes et stock, prenez une commande par chat ou manuellement, déplacez-la sur un tableau de statut et envoyez un message au client à chaque changement de statut.

Meilleur ajustement

Les petites entreprises vendant des biens par chat — vente au détail, e-commerce et alimentation — qui répondent déjà aux clients sur Labeeq et souhaitent que la commande soit conservée à côté de la conversation.

Configuration délibérée

Maintenez les prix et les stocks à jour : un agent vendant en chat cite le catalogue exactement, donc un prix obsolète est une promesse que vous devez honorer.
Listez les zones que vous livrez et leurs frais dans les instructions de l'agent. Lorsqu'une zone n'est pas listée, la commande est toujours prise et les frais sont laissés à une personne pour confirmation.
Décidez quels statuts méritent un message. Annoncer chaque étape n'est pas toujours plus aimable qu'annoncer celles qui comptent.

Confirmer avant le lancement

Labeeq n'est pas un système d'expédition ou de comptabilité : il enregistre la commande, son statut de paiement et son adresse de livraison, et ne réserve pas de coursiers, n'imprime pas de bordereaux ni n'émet pas de factures fiscales.
Le paiement est enregistré, pas traité. Paiement à la livraison, virement bancaire et portefeuille sont marqués manuellement ou par API ; il n'y a pas de paiement par carte.
Le stock est réservé lorsqu'une commande est passée et libéré lorsqu'elle est annulée ou retournée. Il reflète ce qui est passé par Labeeq, pas un système d'entrepôt que vous conservez ailleurs.