Collectez les demandes de rendez-vous et répondez aux questions administratives soigneusement maintenues sur les canaux pris en charge, avec les cas urgents, médicaux, de couverture et incertains transmis au personnel de la clinique.
Collectez le clinicien ou le service demandé et l'heure préférée, puis créez une tâche assignée. Le personnel vérifie l'horaire clinique avant d'envoyer toute confirmation.
Conservez la conversation du canal sur le dossier du contact et utilisez les tâches pour le report ou le travail de confirmation. Les rappels de patients nécessitent un flux de messages séparé, approuvé et testé.
Utilisez des sources examinées pour les horaires, l'emplacement et l'administration générale des services. Transmettez les symptômes, le diagnostic, le traitement, les médicaments, la préparation, les exceptions de prix et les décisions de couverture au personnel autorisé.
Lors de votre inscription et de la sélection de votre métier, Labeeq propose ce pack. Il installe les flux, agents IA et réponses rapides ci-dessous, tous désactivés jusqu'à ce que vous les examiniez.
/appointment
Bien sûr 🙏 Quel jour vous convient, et est-ce votre première visite chez nous ?
/documents
Veuillez apporter tous les rapports ou prescriptions précédents avec vous — cela aide beaucoup le médecin.
/urgent
Si c'est urgent, veuillez nous appeler immédiatement plutôt que d'attendre un message — nous préférons vous voir aujourd'hui.
Rien n'est mis en ligne automatiquement. Modifiez n'importe quel élément avant de l'activer.
Utilisez uniquement les canaux et les flux de travail que votre organisation a approuvés pour le type d'informations de santé concerné.
Approuvez d'abord le canal et le flux de données, connectez uniquement les canaux que vous contrôlez et affichez les instructions d'urgence et hors heures avant de collecter les détails.
Restreignez toute réponse automatisée aux informations administratives examinées et testez le transfert immédiat pour les symptômes, les médicaments, les instructions cliniques, l'urgence et les questions incertaines.
Collectez une fenêtre de rendez-vous préférée, attribuez une tâche au personnel et n'envoyez aucun langage de réservation avant que la clinique ou le système de planification ne confirme le créneau.
Si autorisé, créez et testez un flux de rappel séparé avec gestion de l'identité, du consentement, du désabonnement, de la livraison par le fournisseur et de la reprogrammation ; mesurez les opérations sans promettre moins de non-présentations.
Organisations de soins de santé qui souhaitent une porte d'entrée pour la messagerie administrative à faible risque, tandis que les cliniciens, la planification, les dossiers médicaux, la facturation et les services d'urgence restent fermement en dehors de la prise de décision automatisée.
Chaque fonctionnalité prend en charge une partie différente du flux de travail client.
Un coéquipier IA
Répond à partir des connaissances maintenues dans une langue configurée, exécute les actions activées et transmet la conversation à un humain selon vos règles.
Vendre et exécuter en chat
Conservez un catalogue avec le stock, laissez un agent IA ou votre équipe prendre la commande dans la conversation, puis faites-la passer de nouvelle à livrée et envoyez un message au client à chaque étape.
CRM et pipeline
Conservez l'historique des contacts à côté des transactions distinctes, des valeurs, des résultats et des étapes du cycle de vie définies par votre équipe.
Flux et automatisation
Utilisez des déclencheurs visuels, des conditions et des actions pour router, qualifier, répondre et escalader sans écrire de code.
Campagnes de diffusion et réponses
Envoyez des modèles WhatsApp approuvés à des audiences filtrées, puis gérez les réponses de campagne dans la boîte de réception partagée.
Informations, pas de devinettes
Examinez le volume des conversations, les temps de réponse et de résolution, la charge de travail de l'équipe et les filtres de rapport disponibles pour votre plan.
Capture et suivi des prospects
Conservez les demandes des canaux connectés avec l'enregistrement du contact, puis utilisez l'IA configurée, le routage, les transactions et les tâches pour gérer la prochaine étape.
Organisé pour les périodes chargées
Utilisez la propriété, le routage d'équipe, les statuts et les rapports de charge de travail pour maintenir la visibilité et la responsabilité des conversations aux heures de pointe.
Contrôles de connexion et d'accès
Utilisez des connexions cryptées, une connexion facultative à deux facteurs et des passkeys, des rôles, le masquage de numéro et des vérifications de fichiers privés dans le cadre de votre processus de sécurité.
Regroupez toutes les conversations en un seul endroit — gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire.