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Einzelhandel & E-Commerce

Beantworten Sie Produktfragen, erfassen Sie Kaufabsichten und verfolgen Sie diese auf den Kanälen, die Ihre Käufer nutzen.

Produktberatung aus gepflegtem Wissen

Kaufanfragen und Nachverfolgung in einem Thread

Einwilligungsbasierte Angebote für berechtigte Segmente

So passt es

Für Ihr Unternehmen entwickelt · Kliniken & Gesundheitswesen

Administrative Anfragen ohne klinische Entscheidungen weiterleiten

Sammeln Sie Terminanfragen und beantworten Sie sorgfältig gepflegte administrative Fragen über unterstützte Kanäle, wobei dringende, medizinische, Deckungs- und unsichere Fälle an das Klinikpersonal weitergeleitet werden.

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Labeeq 17 offen

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Heute

Ich brauche diese Woche einen Termin bei Dr. Hany 🙏

KI-Agent

KI-Agent Ich kann Ihnen Donnerstag 18:30 Uhr als Ihre bevorzugte Zeit anbieten; das Klinikpersonal muss den Termin bestätigen. Bevorzugte Zeit · Donnerstag 18:30 UhrDr. Hany · Erstbesuch

Ja bitte, buchen Sie ihn ✅

Terminanfrage gesendetWarte auf Bestätigung der Klinik · noch keine Erinnerung

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M Mona Khaled

Administrative Nachverfolgungsaufgabe

Neue Terminanfrage

So sieht es im Tagesgeschäft aus

Terminanfragen mit einem Eigentümer

Erfassen Sie den angeforderten Kliniker oder Service und die bevorzugte Zeit, erstellen Sie dann eine zugewiesene Aufgabe. Das Personal prüft den klinischen Zeitplan, bevor es eine Bestätigung sendet.

Administrative Nachverfolgung, die Sie sehen können

Behalten Sie die Kanalunterhaltung im Kontakt-Datensatz bei und verwenden Sie Aufgaben für Umbuchungen oder Bestätigungsarbeiten. Patientenerinnerungen erfordern einen separaten, genehmigten und getesteten Nachrichten-Workflow.

Eingeschränkte, gepflegte Informationen

Nutzen Sie geprüfte Quellen für Öffnungszeiten, Standorte und allgemeine Serviceverwaltung. Leiten Sie Symptome, Diagnosen, Behandlungen, Medikamente, Vorbereitungen, Preisabweichungen und Deckungsentscheidungen an autorisiertes Personal weiter.

Starterpaket · Klinik oder medizinisches Zentrum

Bereit für Ihre erste Woche mit einem Klick

Wenn Sie sich anmelden und Ihr Handwerk wählen, bietet Labeeq dieses Paket an. Es installiert die unten aufgeführten Flows, KI-Agenten und Schnellantworten, die alle deaktiviert sind, bis Sie sie überprüfen.

Flows6

Jemanden Neues begrüßen Begrüßt einen Kontakt, wenn er zum ersten Mal schreibt, und taggt ihn, damit Sie sehen können, woher Ihre neuen Kontakte kommen.
Nach Feierabend antworten Teilt jedem, der schreibt, wenn Sie geschlossen haben, mit, dass Sie antworten werden, wenn Sie öffnen, und markiert den Thread, damit er als Erstes bearbeitet wird.
Buchungsanfrage annehmen Fragt, was gebucht werden soll und wann, notiert es und überträgt dem Team die Aufgabe, die Buchung zu bestätigen – ein Termin, ein Tisch, eine Besichtigung oder ein Besuch.
Einen wartenden Kunden retten Wenn niemand innerhalb von 30 Minuten geantwortet hat, entschuldigt sich der Flow beim Kunden und hebt den Thread hervor, damit eine Person ihn bearbeitet.
Eine Beschwerde frühzeitig erkennen Achtet auf die Worte, die ein unzufriedener Kunde verwendet, hebt den Thread hervor und informiert das Team, bevor er zu einer Bewertung wird.
Einen zufriedenen Kunden um eine Bewertung bitten Wartet ein paar Tage nach einem Gewinn, dann fragt, wie es gelaufen ist – die Bewertungsanfrage, die eintrifft, wenn sich die Leute noch an Sie erinnern.

KI-Agenten3

📚 Fragen beantworten Beantwortet Fragen mit Ihrem Wissen und übergibt, sobald er sich nicht sicher ist. Der erste Agent, den die meisten Unternehmen aktivieren.
📅 Buchungsanfragen entgegennehmen Sammelt, was Sie brauchen, um jemanden zu buchen – was, wann und wer – und übergibt eine vollständige Anfrage an das Team.
🌙 Deckung der Nachtschicht Beantwortet, was es kann, während Sie geschlossen haben, nimmt eine Nachricht für alles andere entgegen und stellt sicher, dass der Morgen mit den Details beginnt.

Schnellantworten3

Terminanfrage annehmen /appointment Natürlich 🙏 Welcher Tag passt Ihnen, und ist dies Ihr erster Besuch bei uns?
Nach den Unterlagen fragen /documents Bitte bringen Sie alle früheren Berichte oder Rezepte mit – das hilft dem Arzt sehr.
Dringender Fall /urgent Wenn dies dringend ist, rufen Sie uns bitte sofort an, anstatt auf eine Nachricht zu warten – wir sehen Sie lieber heute.

Beginnen Sie mit diesem Paket

Nichts geht von allein live. Bearbeiten Sie alles, bevor Sie es einschalten.

Verwenden Sie nur Kanäle und Workflows, die Ihre Organisation für die Art der beteiligten Gesundheitsinformationen genehmigt hat.

WhatsApp E-Mail Messenger Instagram SMS Telegram Viber LINE WeChat TikTok Website-Chat

Ihr erster Monat mit Labeeq

1
Genehmigen Sie zuerst den Kanal und den Datenfluss, verbinden Sie nur die Kanäle, die Sie kontrollieren, und zeigen Sie Notfall- und Außerhalb der Geschäftszeiten Anweisungen an, bevor Sie Details erfassen.
2
Beschränken Sie jede automatisierte Antwort auf geprüfte administrative Informationen und testen Sie die sofortige Übergabe für Symptome, Medikamente, klinische Anweisungen, Dringlichkeit und unsichere Fragen.
3
Erfassen Sie ein bevorzugtes Zeitfenster für Termine, weisen Sie eine Aufgabe an das Personal zu und senden Sie keine Buchungssprache, bis die Klinik oder das Terminplanungssystem den Slot bestätigt hat.
4
Erstellen und testen Sie bei Autorisierung einen separaten Erinnerungs-Workflow mit Identitäts-, Zustimmungs-, Opt-out-, Anbieter-Liefer- und Umbuchungsmanagement; messen Sie Abläufe, ohne weniger Nichterscheinungen zu versprechen.

Wo Labeeq passt

Gesundheitsorganisationen, die eine Front-End-Lösung für wenig risikobehaftete administrative Nachrichtenübermittlung wünschen, während Kliniker, Terminplanung, Krankenakten, Abrechnung und Notfalldienste fest außerhalb der automatisierten Entscheidungsfindung bleiben.

Einrichtungscheckliste

Schließen Sie eine rechtliche, datenschutzrechtliche und sicherheitstechnische Bewertung für Ihre Gerichtsbarkeit, Verträge, Nachrichtenanbieter, Aufbewahrung, Zugriffsrollen, Prüfanforderungen und alle geschützten Gesundheitsinformationen vor der Einführung ab.
Beschränken Sie die Aufnahme auf notwendige administrative Felder, veröffentlichen Sie eine Notfallwarnung, definieren Sie die sofortige Übergabe an Menschen und verbieten Sie KI-Antworten zu Symptomen, Diagnosen, Behandlungen, Medikamenten oder klinischer Dringlichkeit.
Pflegen Sie Öffnungszeiten, Standorte und Serviceinformationen; testen Sie Identitätsprüfung, falsche Empfänger, Minderjährige oder Erziehungsberechtigte, Personalberechtigungen, Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten, Anbieterfehler und Löschverfahren.

Wichtige Grenzen

Labeeq ist kein elektronisches Patientenaktensystem, kein System zur klinischen Entscheidungsunterstützung, Triage, Telemedizin, Verschreibung, Versicherungsüberprüfung oder Notfallsystem. Es darf nicht zur Diagnose, Empfehlung von Behandlungen oder zur Bestimmung der Dringlichkeit verwendet werden.
Ein Task oder ein erfasster bevorzugter Zeitpunkt ist kein Termin. Die Klinik oder eine getestete Terminplanungs-Integration muss die Verfügbarkeit überprüfen und die Bestätigung senden, bevor der Patient sich darauf verlässt.
Allgemeine Preis-, Vorbereitungs- oder Versicherungstexte können veraltet oder für eine Einzelperson nicht anwendbar sein. Autorisierte Mitarbeiter müssen klinische Anweisungen, tatsächliche Gebühren, Leistungen, Genehmigungen und Deckungen bestätigen.
Die Nutzung einer Produktfunktion stellt für sich allein keine Einhaltung von HIPAA, DSGVO oder anderen lokalen Regeln für Gesundheitsdaten dar. Die Gesundheitsorganisation bleibt für die rechtmäßige Verarbeitung, den Mindestzugriff und angemessene Schutzmaßnahmen verantwortlich.
Nachrichten- und KI-Anbieter können Daten gemäß ihrer Konfiguration und ihren Bedingungen empfangen. Geben Sie keine Gesundheitsinformationen ein, bevor Ihre Organisation den gesamten Datenfluss und die Anbietervereinbarungen genehmigt hat.