Benötige ich einen Entwickler, um einen Flow zu erstellen?

Gängige Schritte für Nachrichten, Warten, Fragen, Verzweigungen, Zuweisungen, Labels, Status und Deals verwenden den visuellen Builder. Webhook-, HTTP- und Google-Sheets-Schritte benötigen möglicherweise technische Anmeldeinformationen, Schemata und eine Sicherheitsüberprüfung.

Was kann einen Flow auslösen?

Unterstützte Trigger sind: Konversation erstellt, Nachricht oder Kommentar empfangen, keine Antwort, Konversation gelöst oder geöffnet, KI eskaliert, Lebenszyklus geändert, manuell und Kampagne. Schlüsselwörter, Kanal und Geschäftszeiten sind Bedingungen und keine eigenständigen Trigger.

Kann ein Flow einen KI-Agenten verwenden?

Ja. Ein KI-Schritt kann einen Entwurf für spätere Schritte generieren, ohne ihn zu senden, oder die Konversation an diesen Agenten senden und zuweisen. Seine Intent-Ausgänge, maximalen Züge, Aktionen, Kenntnisse, Guthaben und Eskalationspfade müssen noch getestet werden.

Chat-Flows und Automatisierung

Visuelle Workflows rund um Konversationsereignisse erstellen

Veröffentlichte Flows können auf unterstützte Ereignisse wie Konversation, Nachricht, Kommentar, keine Antwort, KI-Übergabe, Lifecycle, manuell und Kampagne reagieren und dann die von Ihnen konfigurierten Schritte und Bedingungen ausführen.

Visuelle Schritte für gängige Arbeiten

Verbinden Sie Nachrichten, Wartezeiten, Fragen, Schaltflächen, Verzweigungen, Zuweisungen, Labels, Status, Priorität, Benachrichtigungen für Teammitglieder, Deal-Erstellung und Phasenwechsel. HTTP-, Webhook- und Google Sheets-Schritte sind verfügbar, wenn eine technische Einrichtung erforderlich ist.

Beste Passform

Wiederholbare Routing-, Intake-, Erinnerungs- und Datenaktualisierungsprozesse, deren Bedingungen und Fallback-Pfade explizit geschrieben werden können.

Bewusst einrichten

Ordnen Sie den Trigger, Ausschlüsse, den Besitzer, das Fallback- und das Stopp-bei-Antwort-Verhalten zu, bevor Sie Schritte hinzufügen.
Testen Sie jeden Zweig, jedes Timeout, jedes Anbieterfenster, jedes fehlende Feld und jeden Integrationsfehler mit Nicht-Produktionskontakten.
Veröffentlichen Sie erst nach Überprüfung; stoppen Sie den Flow vor der Bearbeitung, in dem Wissen, dass das Stoppen seine aktiven Anmeldungen abbricht.

Vor dem Start bestätigen

Der visuelle Editor zeigt die Schaltflächenpräsentation an, keine vollständige Simulation jedes Zweigs oder externer Nebeneffekte.
Pläne erlauben derzeit bis zu 200 Schritte pro Flow und 1.000, 2.000 oder 5.000 neue monatliche Automatisierungsstarts; das Erreichen des Limits blockiert neue Starts, während bestehende Ausführungen fortgesetzt werden.
Ein konfigurierter Flow kann aufgrund ungültiger Daten, Anbieterregeln, nicht verfügbarer KI, Ratenbegrenzungen oder externer APIs immer noch fehlschlagen; überwachen Sie die resultierenden Datensätze und Protokolle.