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流程和自动化

围绕对话事件构建可视化工作流

已发布的流程可以响应支持的对话、消息、评论、无回复、AI转接、生命周期、手动和营销活动事件,然后运行您配置的步骤和条件。

流程和自动化

可视化步骤处理常见工作

连接消息、等待、提问、按钮、分支、分配、标签、状态、优先级、团队成员通知、交易创建和阶段移动。在需要技术设置时,可提供HTTP、Webhook和Google表格步骤。

触发器和条件是分开的

选择已实现的事件,如对话创建、消息接收、无回复或生命周期更改,然后用渠道、关键字、营业时间或已保存的联系人数据等条件进行筛选。

对话式运行可避免冲突

一次只有一个活跃的对话流程驱动一个线程,而即时后台规则可以与其并行运行。重新注册和回复等待保护可减少重复执行。

工作原理

  1. 1

    选择一个支持的触发器,然后添加适用的渠道、关键字、时间、生命周期或其他条件。

  2. 2

    在画布上连接所需的消息、等待、提问、分支以及工作区或集成操作。

  3. 3

    审查所有出口,并在相关时使用按钮聊天预览,然后发布并进行端到端测试对话。

  4. 4

    检查可见的开始/结束事件、注册状态和受影响的记录;检查应用程序日志以了解外部步骤的失败情况。

最适合

可重复的路由、引入、提醒和数据更新流程,其条件和回退路径可以明确编写。

精心设置

  • 在添加步骤之前,映射触发器、排除项、负责人、回退和停止回复行为。
  • 使用非生产联系人测试每个分支、超时、提供商窗口、缺失字段和集成失败。
  • 审查后才能发布;编辑前停止流程,请注意停止会取消其活动的注册。

发布前确认

  • 可视化编辑器预览按钮的显示效果,而不是所有分支或外部副作用的完整模拟。
  • 当前套餐允许每个流程最多包含200个步骤,以及每月1000、2000或5000次新的自动化启动;达到限额将阻止新的启动,而现有运行将继续。
  • 已配置的流程仍可能因无效数据、提供商规则、不可用的AI、速率限制或外部API而失败;请监控由此产生的记录和日志。
流程和自动化

常见问题解答

我需要开发者来构建流程吗?

常见的消息、等待、问题、分支、分配、标签、状态和交易步骤使用可视化构建器。Webhook、HTTP 和 Google 表格步骤可能需要技术凭据、模式和安全审查。

什么可以触发流程?

支持的触发器包括:对话创建、收到消息或评论、无回复、对话已解决或已打开、AI 已升级、生命周期已更改、手动和广告系列。关键字、渠道和时间是条件而不是独立触发器。

流程可以使用 AI 代理吗?

是的。AI 步骤可以为后续步骤生成草稿而不发送,或者发送并将对话分配给该代理。其意图出口、最大轮次、操作、知识、积分和升级路径仍需测试。

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