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专为您的业务而打造 · 专业服务

将服务咨询转化为负责任的下一步行动

收集您的团队所需的事实，路由对话，在适当时开启交易，并附加日期跟进，而无需假装接收是建议、报价或承诺。

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Labeeq 17 个未读
O Omar Farouk WhatsApp
今天
需要报价 — 空调维修，6台，Maadi
AI代理
AI代理 谢谢 — 我已保存这些详细信息供团队审核，然后再确认价格或上门服务。 空调维修 · 6台Maadi · 本周
真快 — 发送报价，我们周二预约吧 👌
已创建审核任务工作人员将进行评估和定价 · 周二跟进
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O Omar Farouk
交易 · 录入审核
新的报价请求

日常工作场景

1

一个接收队列

将支持的网站和消息咨询引入一个收件箱，使用流程询问批准的范围问题，并将生成的对话分配给个人或团队。

2

已记录的商业跟进

在合理的情况下，开启包含来源、所有者和估计价值的交易，然后在员工审查请求后记录生命周期进度和带日期任务。

3

保持可见的客户工作

将咨询、现场访问、回访或续订任务链接到联系人。团队成员可以看到对话上下文，并在实际工作发生变化时更新任务。

入门套装 · 服务和贸易

一键准备好您第一周的工作

当您注册并选择您的行业后，Labeeq 会提供此套装。它会安装以下流程、AI 代理和快捷回复，在您审核之前均处于关闭状态。

流程7

  • 欢迎新成员 在联系人首次联系时向其致意，并标记他们，以便您了解新客户的来源。
  • 下班后回复 告知在您下班时间联系的人员您将在何时开业，并标记对话以便第二天优先处理。
  • 将咨询转化为交易 询问客户的需求，在您的管道中开启一个交易（除非已有交易），并为负责人分配一个通话任务。
  • 接受预订请求 询问他们想预订什么以及何时预订，记录下来，并将确认工作交给团队——无论是预约、餐桌、看房还是拜访。
  • 趁热打铁跟进新交易 在交易开启一天后，提醒客户并通知负责人——这是通常不会发生的跟进。
  • 感谢购买的客户 在客户赢得交易的那一刻祝贺他们，并将他们转移到您的客户阶段。
  • 请求满意客户的评价 在交易获胜几天后，询问体验如何——在客户还记得您的时候发送评价请求。

AI 代理3

  • 🎯 筛选新询盘 询问您的团队总是会问的几个问题，将答案保存在联系人信息中，并将值得致电的询盘转接出去。
  • 📅 接受预订请求 收集团队确认预订所需的信息 — 预订内容、时间、联系人 — 并将完整的请求转交给团队。
  • 📚 回答问题 使用您拥有的关于此业务的知识回答客户问题 — 例如营业时间、价格、政策、产品、工作原理。当不确定时，会将对话转接给人工。这是大多数企业首先启用的助手。

快捷回复3

  • 询问工作内容 /quote 我很乐意报价 🙏 告诉我需要做什么以及在哪里做，我会尽快给您回复价格。
  • 约定时间 /booking 您哪天方便，大概什么时间？我会和团队确认并回复您。
  • 拜访前 /onsite 有人会在到达前给您打电话，这样就不会有人等待了。这是联系您的最佳号码吗？
从这个方案开始

没有任何内容会自动上线。在启用之前，请编辑所有内容。

使用支持的渠道进行接收和跟进，同时专业判断和服务交付仍由您的团队负责。

WhatsApp 电子邮件 Messenger Instagram 短信 Telegram Viber LINE 微信 TikTok 网站聊天

您在 Labeeq 上的第一个月

  1. 1

    连接您控制的支持渠道，并定义哪些咨询仅成为对话、交易或分配给专家队列。

  2. 2

    使用经过测试的流程收集最少安全信息——服务、地点和首选时间（如果适用）——并为不确定或敏感事项提供路由。

  3. 3

    让合格的团队成员审查范围，开启或更新交易，并添加一次性咨询、访问或跟进任务；在授权系统中发布报价和承诺。

  4. 4

    在服务交付得到外部验证后，仅在同意、专业规则和渠道政策允许时，发送经批准的跟进或审查请求。

Labeeq 的适用场景

希望结构化咨询接收、所有权和商业跟进的服务团队，同时其执业、项目、现场服务、合同和计费系统保持权威性。

设置清单

  • 按服务类型、所需字段、团队路由、冲突或资格检查定义安全接收问题，以及在一般消息渠道中绝不能请求的内容。
  • 配置交易来源、生命周期结果、所有者、价值规则和一次性任务，然后测试不完整的范围、重复客户、重新分配和取消。
  • 与负责的专业人员审查保存的回复、人工智能来源和流程；设置人工批准估算、承诺、受监管的建议和敏感附件。

重要边界

  • Labeeq 本身不检查工作、计算或发布可靠的报价、创建承诺、签署合同、开具发票、收款或管理项目或现场执行。
  • 人工智能和流程不得提供法律、税务、会计、金融、工程、安全或其他受监管的专业建议。合格人员必须评估事实、冲突、范围和风险。
  • 任务记录内部跟进；它不是已确认的咨询、现场访问、续订或定期安排。客户确认需要单独发送和交付的消息。
  • 附件和对话历史记录不是完整的文档、案例或记录管理系统。对客户材料应用适当的访问、保留和安全文件程序。
  • 管道价值和已赢或已输的结果反映了在 Labeeq 中输入的值；它们不构成已签署的收入、已开具发票的工作、已收到的现金或专业服务结果。

Labeeq 如何连接对话和跟进

每项功能都支持客户工作流程的不同部分。

全渠道团队收件箱 将 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、电子邮件和网站聊天整合到一个工作空间，支持分配、备注和团队回复。 全渠道团队收件箱 AI 队友 使用配置的语言从维护的知识库中回答，执行已启用的操作，并在您的规则下将对话转接给人工客服。 AI 队友 在聊天中销售和履行订单 维护带有库存的目录，让 AI 客服或您的团队在对话中接单，然后将其从新订单处理到已发货，并在每个步骤向客户发送消息。 在聊天中销售和履行订单 CRM 和销售管道 在单独的交易、价值、结果和您团队定义的生命周期阶段旁边保留联系人历史记录。 CRM 和销售管道 流程和自动化 使用可视化触发器、条件和操作来路由、限定、回复和升级，无需编写代码。 流程和自动化 营销外展和回复 向过滤后的受众发送已批准的 WhatsApp 模板，然后在共享收件箱中处理营销回复。 营销外展和回复 洞察，而非猜测 查看对话量、响应和解决时间、团队工作负载以及您的套餐可用的报告过滤器。 洞察，而非猜测 潜在客户捕获和跟进 将来自已连接渠道的咨询保存在联系人记录旁边，然后使用配置的 AI、路由、交易和任务来管理下一步。 潜在客户捕获和跟进 为高峰期做好准备 使用负责人、团队路由、状态和工作负载报告，使高峰时段的对话可见并可追溯。 为高峰期做好准备 登录和访问控制 在您的安全流程中使用加密连接、可选的双因素登录和通行密钥、角色、电话号码屏蔽和私有文件检查。 登录和访问控制

也适用于

零售与电子商务 餐厅与咖啡馆 房地产 教育与培训 诊所与医疗保健

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