隐私政策

1. 两种角色及其重要性差异

对于您的账户、账单和支持，我们决定如何使用数据：我们是控制者。对于您工作区内的联系人和对话，您决定，我们为您服务：您是控制者，我们是您的处理者。数据处理协议规定了第二种角色。

2. 我们收集什么

• 账户：姓名、工作邮箱、电话、公司名称、语言以及您在工作区中的角色。
• 工作区内容：您的团队通过连接的渠道创建或接收的联系人、对话、笔记、文件、交易和自动化。
• 账单：您的套餐、货币、与我们订阅相关的发票以及付款状态。卡片详细信息由我们的支付提供商处理，绝不会到达我们的服务器。
• 技术：IP地址、浏览器和设备信息以及工作区中的操作日志 — 这也是审计日志有用的原因。
• 支持：当您寻求帮助时告诉我们的信息。

3. 我们使用它的原因

• 提供您所请求的服务 — 传递消息、存储联系人、执行您的自动化。
• 向您收费，并保留税务和公司法要求我们保存的记录。
• 确保平台安全：检测滥用、速率限制、调查事件。
• 为您提供支持，并了解产品哪些部分有效，哪些无效。

在法律要求提供法律依据时，我们的依据是：履行我们与您的合同、我们运营和保障服务的合法权益，以及遵守法律义务。我们不出售个人数据，也不使用您的工作区内容为他人训练人工智能模型。

4. 已连接的渠道

当您连接WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Viber、LINE、WeChat、SMS或电子邮件时，我们会代表您通过这些提供商接收和发送消息。每个提供商在其自己的条款下处理该流量，其保留的内容受其政策管辖，而非我们的政策。

5. 人工智能功能

如果您启用了AI功能，用于生成回复的消息和知识将被发送到您工作区配置的AI提供商。提供商列在子处理器页面上。我们不允许他们使用您的工作区内容来训练他们的模型。

6. 谁还会看到数据

仅限于我们在公开页面上列出的子处理器 — 包括托管、消息传递提供商、支付和AI — 每个子处理器仅用于此处命名的作业，以及我们依法必须披露的任何人。我们不出售数据或为广告目的共享数据。

7. 数据存储在哪里

平台在欧洲的服务器上运行。消息传递、支付和AI提供商可能在其他地方处理数据，对于欧洲个人数据而言，这意味着标准合同条款或同等保障措施。

8. 我们保留数据多长时间

• 工作区内容：在您的工作区开放期间，以及关闭后90天内，以便在误关闭账户后可以恢复。
• 您自己删除的任何内容 — 联系人、对话、文件 — 在您删除时即被删除，并在备份过期时从备份中清除。
• 与我们订阅相关的账单记录：根据税务和公司法要求保留，这比其他记录的保留时间更长。
• 日志：为安全和调试目的保留有限的时间。

9. 您的权利

您可以要求我们展示我们持有的关于您的个人数据，更正它，导出它，或删除它，并且您可以反对基于我们合法利益的处理。请写信给⁦[email protected]⁩ — 我们将在法律允许的时间内答复。

如果请求涉及客户工作区内的数据，我们会将其转交给该客户：由他们决定，因为那是他们的记录，而非我们的记录。

10. 适用的法律

我们遵循埃及的《个人数据保护法》（2020年第151号法案），并在适用于客户或其联系人的情况下遵循GDPR。当两者存在差异时，我们遵循提供更多保护的规定。

11. 儿童

Labeeq是面向企业的工具，不针对儿童。我们不会故意收集16岁以下任何人的数据；如果您认为我们收集了，请告知我们，我们将予以删除。

12. 更改

随着产品的变化，我们会更新此政策。顶部的日期显示您正在阅读的版本，重大更改将在生效前公布。