最适合
需要从Labeeq中已记录的活动中获取运营趋势，并准备好解读指标定义和数据覆盖范围的经理。
捕获联系人
查看平均、中位数和分桶持续时间，以及渠道、团队和负责人的细分。首次响应跟踪人工回复；解决时间从对话创建到记录的关闭时间。
查看已打开和已关闭的对话、最繁忙时段、入站和出站消息、提供商送达状态、分配来源、当前生命周期分布和管道引入情况。
符合条件的工作区可以审查回复、升级、令牌、延迟、CSAT细分和一个定义的疏导率：AI触及但未记录AI升级的对话被关闭。
在使用报告进行决策之前，配置服务目标、CSAT、关闭类别、生命周期阶段和一致的管道字段。
选择日期范围和可选的渠道、团队或人工/AI负责人范围，然后选择与问题匹配的选项卡。
在比较时期或人员之前，检查该选项卡如何定义其队列、时间戳和缺失值。
在可用时导出对话日志或排行榜CSV，或使用相关的应用程序记录和API端点进行进一步分析。
需要从Labeeq中已记录的活动中获取运营趋势，并准备好解读指标定义和数据覆盖范围的经理。
报告中心涵盖对话、消息、人工首次响应、解决、分配、联系人、生命周期、交易、CSAT 和人工/AI 排行榜。当 AI 访问可用时会出现 AI 代理选项卡；广告系列也有自己的报告概览。
响应和解决表格可以按渠道、团队和当前分配者细分记录的活动，排行榜结合了人工和 AI 行。将它们视为操作度量：所有权变更和小样本量会影响比较。
选定的报告表面导出 CSV，公共 API 暴露选定的联系人、对话、消息、交易、订单、产品和任务记录。它不是每个图表或每个内部数据库字段的通用端点，因此在规划 BI 工作之前请确认覆盖范围。
每项功能都支持客户工作流程的不同部分。
AI 队友
使用配置的语言从维护的知识库中回答，执行已启用的操作，并在您的规则下将对话转接给人工客服。
在聊天中销售和履行订单
维护带有库存的目录，让 AI 客服或您的团队在对话中接单，然后将其从新订单处理到已发货，并在每个步骤向客户发送消息。
CRM 和销售管道
在单独的交易、价值、结果和您团队定义的生命周期阶段旁边保留联系人历史记录。
流程和自动化
使用可视化触发器、条件和操作来路由、限定、回复和升级，无需编写代码。
营销外展和回复
向过滤后的受众发送已批准的 WhatsApp 模板，然后在共享收件箱中处理营销回复。
潜在客户捕获和跟进
将来自已连接渠道的咨询保存在联系人记录旁边，然后使用配置的 AI、路由、交易和任务来管理下一步。
为高峰期做好准备
使用负责人、团队路由、状态和工作负载报告，使高峰时段的对话可见并可追溯。
登录和访问控制
在您的安全流程中使用加密连接、可选的双因素登录和通行密钥、角色、电话号码屏蔽和私有文件检查。
