أنسب لمن
مديرون يحتاجون اتجاهات تشغيلية من النشاط المسجل في لبق ومستعدون لفهم تعريفات المقاييس وتغطية البيانات.
استخدم فلاتر التاريخ والقناة والفريق والمسؤول عبر تبويبات المحادثات والرسائل والاستجابة والحل والإسناد وجهات الاتصال ودورة الحياة والعملاء المحتملين ورضا العملاء ولوحة الترتيب وتقارير الذكاء المؤهلة.
شاهد المتوسط والوسيط والتوزيع الزمني مع تفصيل القناة والفريق والمسؤول. يقيس أول رد رد الإنسان، بينما يمتد الحل من إنشاء المحادثة إلى وقت إغلاقها المسجل.
راجع المحادثات المفتوحة والمغلقة وساعات الذروة والرسائل الواردة والصادرة وحالات تسليم المزوّد ومصادر الإسناد وتوزيع دورة الحياة الحالي ودخول مسار البيع.
تستطيع المساحات المؤهلة مراجعة الردود والتصعيد والتوكنات والزمن وتقسيم رضا العملاء ونسبة تحويل محددة: خيوط لمسها الذكاء وأُغلقت بلا تصعيد ذكاء مسجل.
اضبط أهداف الخدمة ورضا العملاء وفئات الإغلاق ومراحل دورة الحياة وإدخال المسار المتسق قبل استخدام التقارير للقرار.
اختر مدى زمنيًا ونطاق قناة أو فريق أو مسؤول بشري/ذكاء اختياريًا، ثم افتح التبويب المطابق للسؤال.
راجع كيف يعرّف التبويب المجموعة والتواريخ والقيم المفقودة قبل مقارنة الفترات أو الأشخاص.
صدّر CSV لسجل المحادثات أو لوحة الترتيب حيث يتوفر، أو استخدم سجلات التطبيق ونقاط API المناسبة لتحليل إضافي.
مديرون يحتاجون اتجاهات تشغيلية من النشاط المسجل في لبق ومستعدون لفهم تعريفات المقاييس وتغطية البيانات.
يغطي مركز التقارير المحادثات والرسائل وأول رد بشري والحل والإسناد وجهات الاتصال ودورة الحياة والعملاء المحتملين ورضا العملاء ولوحة ترتيب للبشر والذكاء. يظهر تبويب وكلاء الذكاء عند توفر الوصول، وللحملات مركز تقارير منفصل.
تستطيع جداول الاستجابة والحل تفصيل النشاط المسجل حسب القناة والفريق والمسؤول الحالي، وتجمع لوحة الترتيب صفوف البشر والذكاء. تعامل معها كمقاييس تشغيلية؛ فقد تؤثر تغييرات الملكية وصغر العينات في المقارنة.
تصدّر أسطح تقارير محددة CSV، وتعرض API العامة سجلات مختارة لجهات الاتصال والمحادثات والرسائل والعملاء المحتملين والمهام. وليست نقطة عامة لكل رسم أو كل حقل داخلي، فتحقق من التغطية قبل تخطيط BI.
كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.
زميل ذكاء اصطناعي
يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك.
بيع وسلّم من الشات
كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك بياخد الطلب في المحادثة، وبعدين ينقله من «جديد» لـ«اتسلّم» ويبعت للعميل رسالة مع كل خطوة.
CRM ومسار المبيعات
احتفظ بتاريخ جهة الاتصال بجوار صفقات مستقلة وقيمها ونتائجها ومراحل دورة الحياة التي يحددها فريقك.
المسارات والأتمتة
استخدم مشغلات وشروطًا وإجراءات مرئية للتوجيه والتأهيل والرد والتصعيد من غير كتابة كود.
وصول الحملات وردودها
أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك.
التقاط العملاء والمتابعة
احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية.
تنظيم أفضل في أوقات الزحام
استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة.
ضوابط الدخول والوصول
استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك.
ابدأ تجربتك المجانية ١٤ يومًا — من غير بطاقة ائتمان.