شروط الخدمة

1. ما هذه الخدمة

Labeeq منصة للتواصل مع العملاء: كل قنوات المراسلة في صندوق وارد واحد، وخلف كل محادثة ملف جهة اتصال وصفقة، ومعها أتمتة وحملات ووكلاء ذكاء اصطناعي اختياريون يمكنهم الرد نيابة عنك.

2. حسابك

أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك، وعن الأشخاص الذين تضيفهم إلى مساحة العمل، وعن حماية كلمات المرور. وكل ما يُفعل من مساحة عملك يُعدّ كأنك أنت من فعله.

• يجب أن تكون في السن التي تسمح لك بالتعاقد في بلدك. يمكن للشركات والأفراد استخدام الخدمة.
• لكل زميل حساب خاص به. الحساب المشترك يجعل سجل النشاط بلا معنى، وتتحمل أنت هذه المخاطرة.
• أخبرنا فورًا إن شككت في أن حسابًا قد اختُرق.

3. التجربة المجانية

تحصل كل مساحة عمل جديدة على تجربة مجانية دون بطاقة. وحين تنتهي، تختار باقة لتستمر بها؛ وإن لم تختر، تصبح مساحة العمل للقراءة فقط ولا تُحذف، وتبقى بياناتك حتى تطلب حذفها.

4. الباقات والأسعار والتجديد

تُحاسب الباقات المدفوعة مقدمًا عن المدة التي تختارها — شهرية أو سنوية — وتتجدد تلقائيًا للمدة نفسها حتى تلغيها.

• الأسعار معروضة لكل عملة. والعملة التي تتم بها أول دفعة هي التي تُحاسب بها بعد ذلك.
• تُشترى المقاعد الإضافية وباقات الذكاء الاصطناعي فوق الباقة، وتُحاسب في الدورة نفسها.
• قد تتغير الأسعار؛ ولا يمسّ التغيير مدة دفعت ثمنها بالفعل، ونخبرك قبل أي تجديد بسعر جديد.
• الضرائب التي تخصّك من مسؤوليتك.

5. الإلغاء واسترداد المبالغ

يمكنك إلغاء التجديدات المقبلة مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. تُعد سياسة الاسترداد والإلغاء جزءًا من هذه الشروط، وتوضح رسوم الاشتراك غير القابلة للاسترداد وتصحيح أخطاء الفوترة ومعالجة مشكلات الخدمة والاستثناءات القانونية الإلزامية. وتظل حقوقك القانونية محفوظة.

6. الاستخدام المقبول

سياسة الاستخدام المقبول جزء من هذه الشروط. وباختصار: لا رسائل دون إذن، ولا شيء مخالف للقانون، ولا شيء يخالف قواعد القنوات التي تربطها. وقد تؤدي المخالفات الجسيمة أو المتكررة إلى إيقاف مساحة العمل.

7. بياناتك تبقى ملكك

جهات الاتصال والمحادثات والمحتوى في مساحة عملك ملك لك. ونحن نعالجها لنشغّل الخدمة لك وبتعليماتك — وتوضّح ذلك اتفاقية معالجة البيانات، وتشرحه سياسة الخصوصية بلغة بسيطة.

8. القنوات التي تربطها

واتساب وماسنجر وإنستجرام وتليجرام وفايبر ولاين ووي‑شات وشركات الرسائل القصيرة ومزوّدو البريد الإلكتروني — لكل منها شروطه وأسعاره وقواعده، ويمكن لأي منها أن يغيّر واجهته البرمجية أو يوقفها. نحن ننقل رسائلها بأمانة، لكن لا يمكننا ضمان توفّرها، ورسومها بينك وبينها.

9. مزايا الذكاء الاصطناعي

يكتب وكلاء الذكاء الاصطناعي الرسائل ويرسلونها اعتمادًا على المعرفة التي تمنحها لهم. وهم مفيدون، لكنهم ليسوا معصومين من الخطأ.

• أنت من يحدد ما يُسمح للوكيل بفعله، وأنت المسؤول عما يُرسل من مساحة عملك.
• أبقِ إنسانًا مطّلعًا على أي أمر له وزن — المال أو الصحة أو القانون، أو أي شيء لم تكن لتسمح لموظف جديد بإرساله دون مراجعة.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست استشارة، ولا نضمن دقتها ولا صلاحيتها لغرض معين.

10. الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وهويتها ملك لنا. وتحصل أنت على حق استخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك، لا حق نسخها أو إعادة بيعها أو تفكيكها لبناء شيء مشابه لها.

11. الإيقاف وإنهاء الخدمة

يمكنك إغلاق مساحة عملك متى شئت. ويمكننا إيقاف أو إغلاق مساحة عمل تخالف هذه الشروط أو تعرّض مستخدمين آخرين للخطر أو تتأخر في الدفع — وسنخبرك بالسبب، وإن كان من الممكن إصلاح المشكلة فسنمنحك فرصة لإصلاحها أولًا.

12. توفّر الخدمة

نعمل على أن تبقى الخدمة متاحة، ونحاول تنبيهك قبل الصيانة المخطط لها، لكن ليس لدينا حاليًا ضمان تعاقدي لنسبة التشغيل. وإن كنت تحتاج ضمانًا كهذا، فتواصل معنا قبل الشراء لا بعده.

13. الضمانات والمسؤولية

تُقدَّم الخدمة بحالتها. وفي حدود ما يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ومسؤوليتنا الكلية عن أي مطالبة محدودة بما دفعته لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة لها. ولا يلغي أي شيء هنا مسؤولية لا يسمح القانون بإلغائها.

14. تغيير الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج. ونعلن عن التغييرات الجوهرية قبل أن تسري، ويخبرك التاريخ في الأعلى بالنسخة التي تقرؤها. واستمرارك في الاستخدام بعد هذا التاريخ يعني قبولك النسخة الجديدة.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص بها المحاكم المصرية المختصة — دون أن يُسقط ذلك أي حماية يمنحها لك قانون بلدك بصفتك مستهلكًا.