شروط الخدمة

1. الخدمة دي إيه

Labeeq منصة للتواصل مع العملاء: قنوات المراسلة كلها في صندوق وارد واحد، ورا كل محادثة ملف جهة اتصال وصفقة، وفوقهم أتمتة وحملات ووكلاء ذكاء اصطناعي اختياريين يقدروا يردّوا بدالك.

2. حسابك

إنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك، وعن الناس اللي بتضيفهم لمساحة العمل، وعن الحفاظ على كلمات السر. أي حاجة بتتعمل من مساحة عملك بتُعتبر إنك عملتها.

• لازم تكون في السن اللي يسمح لك بالتعاقد في بلدك، وتستخدم الخدمة لغرض تجاري.
• كل زميل ليه حساب خاص بيه. الحساب المشترك بيخلّي سجل النشاط بلا معنى، والمخاطرة دي عليك إنت.
• قولنا بسرعة لو شكّيت إن حساب اتخترق.

3. التجربة المجانية

كل مساحة عمل جديدة بتاخد تجربة مجانية من غير كارت. لما تخلص تختار باقة تكمل بيها؛ ولو ما اخترتش، مساحة العمل بتبقى للقراءة بس مش بتتمسح، وبياناتك بتفضل لحد ما تطلب مسحها.

4. الباقات والأسعار والتجديد

الباقات المدفوعة بتتحاسب مقدمًا للمدة اللي تختارها — شهري أو سنوي — وبتتجدد تلقائيًا لنفس المدة لحد ما تلغي.

• الأسعار معروضة لكل عملة. العملة اللي أول دفعة بتتم بيها هي اللي بتتحاسب بيها بعد كده.
• المقاعد الإضافية وباقات الذكاء الاصطناعي بتتشترى فوق الباقة وبتتحاسب في نفس الدورة.
• الأسعار ممكن تتغير؛ التغيير مش بيمسّ مدة إنت دفعتها بالفعل، وبنقولك قبل أي تجديد بسعر جديد.
• الضرائب اللي تخصّك مسؤوليتك.

5. الإلغاء واسترداد الفلوس

تقدر تلغي في أي وقت وتفضل مستخدم لحد آخر المدة المدفوعة. المبالغ المدفوعة مش بتترد، إلا لو القانون بيديك الحق ده أو لو إحنا حاسبناك بالغلط — قولنا وهنصلّحها.

6. الاستخدام المقبول

سياسة الاستخدام المقبول جزء من الشروط دي. باختصار: مفيش رسايل من غير إذن، ولا حاجة مخالفة للقانون، ولا حاجة بتكسر قواعد القنوات اللي بتوصّلها. المخالفات الجسيمة أو المتكررة ممكن توقف مساحة العمل.

7. بياناتك تفضل بتاعتك

جهات الاتصال والمحادثات والمحتوى في مساحة عملك ملكك. إحنا بنعالجها عشان نشغّل الخدمة لك وبتعليماتك — اتفاقية معالجة البيانات بتوضّح ده، وسياسة الخصوصية بتشرحه بلغة بسيطة.

8. القنوات اللي بتوصّلها

واتساب وماسنجر وإنستجرام وتليجرام وفايبر ولاين ووي‑شات وشركات الرسايل القصيرة ومزوّدي الإيميل — كل واحد ليه شروطه وأسعاره وقواعده، وكل واحد ممكن يغيّر أو يوقف الـAPI بتاعه. إحنا بنمرّر رسايلهم بأمانة، لكن مقدرش نضمن توفّرهم، ورسومهم بينك وبينهم.

9. مزايا الذكاء الاصطناعي

وكلاء الذكاء الاصطناعي بيكتبوا ويبعتوا رسايل من المعرفة اللي إنت مديها لهم. مفيدين، ومش معصومين.

• إنت اللي بتحدد الوكيل مسموح له يعمل إيه، وإنت مسؤول عن اللي بيتبعت من مساحة عملك.
• خلي إنسان في الصورة في أي حاجة ليها وزن — فلوس، صحة، قانون، أو أي حاجة ما كنتش هتسيب موظف جديد يبعتها من غير مراجعة.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي مش استشارة، وإحنا مش بنضمن دقتها ولا صلاحيتها لغرض بعينه.

10. الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وهويتها ملكنا. إنت بتاخد حق استخدام الخدمة طول اشتراكك، مش حق نسخها أو إعادة بيعها أو تفكيكها عشان تبني حاجة شبهها.

11. الإيقاف وإنهاء الخدمة

تقدر تقفل مساحة عملك وقت ما تحب. وإحنا ممكن نوقف أو نقفل مساحة بتخالف الشروط دي أو بتعرّض مستخدمين تانيين للخطر أو متأخرة في الدفع — وهنقولك السبب، ولو المشكلة تتصلّح هنديك فرصة تصلّحها الأول.

12. توفّر الخدمة

بنشتغل عشان الخدمة تفضل شغالة وبنحاول ننبّهك قبل الصيانة المخططة، لكن مفيش عندنا حاليًا ضمان تعاقدي لنسبة التشغيل. لو محتاج ضمان زي ده، كلّمنا قبل ما تشتري مش بعدها.

13. الضمانات والمسؤولية

الخدمة بتتقدّم بحالتها. في حدود ما يسمح به القانون، إحنا مش مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ومسؤوليتنا الكلية عن أي مطالبة محدودة باللي دفعته لنا في الاتناشر شهر اللي قبلها. ومفيش حاجة هنا بتلغي مسؤولية القانون ما بيسمحش بإلغائها.

14. تغيير الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي مع تطوّر المنتج. التغييرات الجوهرية بنعلن عنها قبل ما تسري، والتاريخ فوق بيقولك إنت بتقرا أي نسخة. استمرارك في الاستخدام بعد التاريخ ده معناه قبولك للنسخة الجديدة.

15. القانون الواجب التطبيق

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، والمحاكم المصرية المختصة هي صاحبة الاختصاص — من غير ما ده يسقط أي حماية بيديهالك قانون بلدك كمستهلك.