Nutzungsbedingungen

1. Was der Dienst ist

Labeeq ist eine Plattform für Kundenbindung: Messaging-Kanäle in einem gemeinsamen Posteingang, dahinter ein Kontakt- und Deal-Datensatz, Automatisierung, Kampagnen und optionale KI-Agenten, die in Ihrem Namen antworten können.

2. Ihr Konto

Sie sind verantwortlich für die Genauigkeit Ihrer Kontodaten, für die Personen, die Sie in Ihren Arbeitsbereich einladen, und für die sichere Aufbewahrung Ihrer Anmeldedaten. Alles, was von Ihrem Arbeitsbereich aus getan wird, wird als von Ihnen getan behandelt.

• Sie müssen alt genug sein, um in Ihrem Land einen Vertrag abschließen zu können. Unternehmen und Einzelpersonen dürfen den Dienst nutzen.
• Jeder Teamkollege sollte seinen eigenen Login haben. Das Teilen eines Logins macht die Audit-Spur bedeutungslos und birgt ein Sicherheitsrisiko, das Sie tragen.
• Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass ein Konto kompromittiert wurde.

3. Kostenlose Testversion

Neue Arbeitsbereiche erhalten eine kostenlose Testversion ohne Kartenerfordernis. Wenn diese endet, wählen Sie einen Plan, um fortzufahren; wenn Sie nichts wählen, wird der Arbeitsbereich schreibgeschützt, anstatt gelöscht zu werden, und Ihre Daten bleiben erhalten, bis Sie uns bitten, sie zu entfernen.

4. Pläne, Preise und Verlängerung

Bezahlte Pläne werden im Voraus für das von Ihnen gewählte Intervall – monatlich oder jährlich – abgerechnet und automatisch für dasselbe Intervall verlängert, bis sie gekündigt werden.

• Preise werden pro Währung angezeigt. Die Währung, in der Ihre erste Zahlung abgewickelt wird, ist diejenige, in der Sie von da an abgerechnet werden.
• Zusätzliche Plätze und KI-Pakete werden zusätzlich zu einem Plan gekauft und im selben Zyklus abgerechnet.
• Preise können sich ändern; eine Änderung betrifft niemals einen Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben, und wir informieren Sie vor einer Verlängerung zu einem neuen Preis.
• Steuern sind Ihre Verantwortung, wo sie für Sie gelten.

5. Kündigung und Rückerstattungen

Sie können zukünftige Verlängerungen kündigen und den Zugriff bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums behalten. Unsere Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie ist Teil dieser Bedingungen und erklärt nicht erstattungsfähige Abonnementgebühren, Korrekturen von Abrechnungsfehlern, dienstleistungsbezogene Abhilfen und zwingende gesetzliche Ausnahmen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Akzeptable Nutzung

Die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist Teil dieser Bedingungen. Kurz gesagt: keine unerbetene Nachrichtenübermittlung, nichts Gesetzwidriges und nichts, was die Regeln der von Ihnen verbundenen Kanäle bricht. Ernsthafte oder wiederholte Verstöße können einen Arbeitsbereich sperren.

7. Ihre Daten bleiben Ihre Daten

Sie besitzen die Kontakte, Konversationen und Inhalte in Ihrem Workspace. Wir verarbeiten sie, um den Dienst für Sie gemäß Ihren Anweisungen auszuführen – die Datenverarbeitungsvereinbarung legt dies fest, und die Datenschutzerklärung erklärt sie in einfachen Worten.

8. Verbundene Kanäle

WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat, SMS-Anbieter und E-Mail-Anbieter haben jeweils eigene Bedingungen, Preise und Regeln, und jeder kann eine API ändern oder zurückziehen. Wir leiten ihre Nachrichten getreulich weiter; wir können ihre Verfügbarkeit nicht garantieren, und ihre Gebühren sind eine Angelegenheit zwischen Ihnen und ihnen.

9. KI-Funktionen

KI-Agenten und Assistenten entwerfen und senden Nachrichten basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Sie sind nützlich und nicht unfehlbar.

• Sie entscheiden, was ein KI-Agent tun darf, und Sie bleiben verantwortlich für das, was er aus Ihrem Workspace sendet.
• Behalten Sie einen Menschen im Auge bei allem, was von Bedeutung ist – Geld, Gesundheit, rechtliche Angelegenheiten oder alles, was Sie einen neuen Mitarbeiter nicht ungeprüft senden lassen würden.
• KI-Ausgaben sind keine Ratschläge, und wir übernehmen keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

10. Unser geistiges Eigentum

Die Plattform, ihre Software und ihre Marken bleiben unser Eigentum. Sie erhalten ein Nutzungsrecht für den Dienst, solange Ihr Abonnement besteht, nicht aber das Recht, ihn zu kopieren, weiterzuverkaufen oder auseinanderzunehmen, um etwas Ähnliches zu bauen.

11. Aussetzung und Kündigung

Sie können Ihren Workspace jederzeit schließen. Wir können einen Workspace aussetzen oder schließen, der gegen diese Bedingungen verstößt, andere Benutzer gefährdet oder unbezahlt bleibt – wir werden Ihnen den Grund mitteilen und Ihnen die Möglichkeit geben, das Problem zu beheben, wenn es behoben werden kann.

12. Verfügbarkeit

Wir arbeiten daran, den Dienst am Laufen zu halten und Sie vor geplanten Wartungsarbeiten zu warnen, aber wir bieten derzeit keine vertragliche Verfügbarkeitsgarantie. Wenn Sie eine benötigen, sprechen Sie uns bitte vor dem Kauf an, nicht danach.

13. Gewährleistungen und Haftung

Der Dienst wird wie besehen bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden, und unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche ist auf das beschränkt, was Sie uns in den zwölf Monaten vor Eintritt des Anspruchs gezahlt haben. Nichts hierin schränkt die Haftung ein, die gesetzlich nicht eingeschränkt werden kann.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich das Produkt ändert. Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten bekannt gegeben, und das Datum oben auf dieser Seite gibt immer an, welche Version Sie gerade lesen. Wenn Sie den Dienst nach diesem Datum weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit der neuen Version einverstanden.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten, und die zuständigen ägyptischen Gerichte sind zuständig – ohne die Schutzrechte zu beeinträchtigen, die Ihnen das Recht Ihres eigenen Landes als Verbraucher gewährt.