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Unsere Geschichte

In der Region gebaut, für die Region

Labeeq begann mit einer einfachen Beobachtung: Viele regionale Teams sind auf Messaging angewiesen, bewerten aber immer noch Software, die für eine andere Sprache, ein anderes Betriebsmodell und eine andere Währung entwickelt wurde.

Kleine Teams verteilen Kundenkonversationen oft auf Telefone und Kanal-Apps. Die Zuständigkeit wird unklar, Nachverfolgung bleibt im Gedächtnis, und Kontext kann bei wechselnden Verantwortlichkeiten verloren gehen.

Wir haben Labeeq entwickelt, um verbundene Konversationen neben der Kontakthistorie, separaten Deals, zugewiesenen Aufgaben, Automatisierungen und Berichten zu platzieren. Die Produktoberfläche unterstützt Arabisch und Englisch mit Layouts von rechts nach links, und die öffentlichen Preise sind in regionalen Währungen verfügbar.

Das Produkt wird in Kairo entwickelt, basierend auf Workflows, die wir direkt testen können: Anbieter verbinden, genehmigtes Wissen pflegen, Aufgaben an Personen übergeben und die nächste Aktion sichtbar halten. Wir veröffentlichen Limits und Vergleichsquellen, damit Käufer die Eignung überprüfen können, anstatt sich auf ein weit gefasstes Versprechen zu verlassen.

Was Labeeq heute ist

1

Ein zweisprachiger Arbeitsbereich

Arabische und englische Benutzeroberflächen mit RTL, geteilte Posteingangs-Workflows und regionale Abonnementwährungen.
2

Ein verbundenes Support- und Vertriebsmodell

Kontakte, Kanal-Konversationen, Deals, Aufgaben, Kampagnen, Flows und Berichte leben in derselben Anwendung.
3

KI, die Betreuung erfordert

Teams wählen die gepflegten Quellen, aktivierten Aktionen, das Sprachverhalten und die Regeln für die menschliche Übergabe und testen diese dann vor der Einführung.
4

Produktspezifische Angaben

Die Preisgestaltung liest den Live-Katalog, Produktseiten erklären Einschränkungen, und Nachweisbereiche warten auf veröffentlichte Kundenberichte.

Wie Labeeq Konversationen und Nachverfolgung verbindet

Jede Funktion unterstützt einen anderen Teil des Kundenworkflows.

Omnichannel Team-Posteingang Bringen Sie WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, E-Mail und Webchat in einem einzigen Arbeitsbereich zusammen, mit Zuweisung, Notizen und Teamantworten. Omnichannel Team-Posteingang Ein KI-Kollege Antworten aus gepflegtem Wissen in einer konfigurierten Sprache, führt aktivierte Aktionen aus und übergibt die Konversation gemäß Ihren Regeln an einen Menschen. Ein KI-Kollege Im Chat verkaufen und abwickeln Pflegen Sie einen Katalog mit Lagerbestand, lassen Sie einen KI-Agenten oder Ihr Team die Bestellung im Gespräch entgegennehmen, und verschieben Sie sie dann von neu zu geliefert und benachrichtigen Sie den Kunden bei jedem Schritt. Im Chat verkaufen und abwickeln CRM & Pipeline Bewahren Sie die Kontakthistorie neben separaten Deals, Werten, Ergebnissen und den von Ihrem Team definierten Lebenszyklusphasen auf. CRM & Pipeline Flows & Automatisierung Verwenden Sie visuelle Trigger, Bedingungen und Aktionen, um ohne Code zu leiten, zu qualifizieren, zu antworten und zu eskalieren. Flows & Automatisierung Kampagnen-Outreach und Antworten Senden Sie genehmigte WhatsApp-Vorlagen an gefilterte Zielgruppen und bearbeiten Sie dann Kampagnenantworten im gemeinsamen Posteingang. Kampagnen-Outreach und Antworten Einblicke, kein Rätselraten Überprüfen Sie das Konversationsvolumen, die Antwort- und Lösungszeiten, die Arbeitsbelastung des Teams und die für Ihren Plan verfügbaren Berichtsfilter. Einblicke, kein Rätselraten Lead-Erfassung und Nachverfolgung Speichern Sie Anfragen von verbundenen Kanälen im Kontaktdatensatz und verwenden Sie dann konfigurierte KI, Weiterleitung, Deals und Aufgaben, um den nächsten Schritt zu verwalten. Lead-Erfassung und Nachverfolgung Organisiert für Stoßzeiten Nutzen Sie Zuständigkeit, Team-Weiterleitung, Status und Arbeitsbelastungsberichte, um Konversationen während der Spitzenzeiten sichtbar und nachvollziehbar zu halten. Organisiert für Stoßzeiten Anmelde- und Zugriffskontrollen Nutzen Sie verschlüsselte Verbindungen, optionale Zwei-Faktor-Anmeldung und Passkeys, Rollen, Telefonmaskierung und private Dateiüberprüfungen als Teil Ihres Sicherheitsprozesses. Anmelde- und Zugriffskontrollen

Woran wir glauben

Arabisch ist Teil des Produkts

Arabische und englische Benutzeroberflächen, Layouts von rechts nach links und zweisprachige Anleitungen werden als betriebliche Anforderungen behandelt, nicht als übersetzte Landingpage.

Grenzwerte veröffentlichen

Plangrenzwerte stammen aus dem durchgesetzten Katalog, und Vergleichsseiten verlinken die offiziellen Quellen hinter den Behauptungen der Wettbewerber.

Arbeit verständlich halten

Leistung ist nur dann wichtig, wenn ein kleines Team Zuständigkeit, Kontext und die nächste Aktion sehen kann, ohne ein weiteres System darum herum aufzubauen.

Das Team

Ahmed Abdelnaby
Gründer

Ingenieur, der Labeeq aus Kairo aufbaut, mit Schwerpunkt auf zweisprachigen Kundenoperationen und Produktgrenzen, die Teams überprüfen können.

Teilen Sie uns den Workflow mit, den Sie ausführen möchten

Teilen Sie uns die beteiligten Kanäle, Teamstruktur und Integrationen mit, und wir helfen Ihnen zu überprüfen, was heute funktioniert und was noch geplant werden muss.

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