Labeeq für iPhone und Android kommt bald. Treten Sie der Warteliste bei

Deutsch

Anmelden Kostenlose Testversion starten

Einzelhandel & E-Commerce

Beantworten Sie Produktfragen, erfassen Sie Kaufabsichten und verfolgen Sie diese auf den Kanälen, die Ihre Käufer nutzen.

Produktberatung aus gepflegtem Wissen

Kaufanfragen und Nachverfolgung in einem Thread

Einwilligungsbasierte Angebote für berechtigte Segmente

So passt es

Live-Chat für Websites

Verwandeln Sie Website-Besucher in Gespräche

Ein Skript-Tag fügt Ihrer Website ein gebrandetes Chat-Widget hinzu. Besuchernachrichten erstellen einen Web-Chat-Kontakt und ein Gespräch in der gemeinsamen Inbox, bereit für das Team oder einen konfigurierten KI-Agenten.

Kostenlose Testversion starten Preise anzeigen

Installation mit einem Skript

Fügen Sie das generierte Skript ein und konfigurieren Sie dann den Widget-Titel, Untertitel, die Begrüßung, die Akzentfarbe, den Teaser und die erlaubten Ursprünge. Die Chrome folgt Ihrer Unternehmenssprache in Arabisch RTL oder Englisch LTR.

Ein Flow kann zuerst begrüßen

Ein optionaler Konversationsstart-Flow kann eine Begrüßung oder ein Schaltflächenmenü anzeigen, wenn der Besucher den Chat öffnet, und die daraus resultierende Konversation dann nach Ihren Regeln weiterleiten.

Identität bleibt explizit

Web-Chat behält eine Besuchersitzung und -historie. Optionale Details vor dem Chat oder das E-Mail-Formular können die bekannte Identität erfassen; WhatsApp bleibt eine separate Kontaktoption anstatt einer automatischen Fortsetzung.

So funktioniert's

1
Fügen Sie das Widget unter Einstellungen → Kanäle hinzu und fügen Sie ein Skript-Tag in Ihre Website ein.
2
Wählen Sie das Erscheinungsbild, die Unternehmenssprache, die erlaubten Ursprünge und einen beliebigen Begrüßungs- oder Eröffnungs-Flow.
3
Testen Sie das Widget auf Ihrer echten Website, einschließlich Content-Security-Regeln, mobilem Layout und Anhängen.
4
Leiten Sie die Web-Chat-Konversation an ein Team oder einen aktivierten KI-Agenten weiter und behalten Sie spätere Antworten in dieser Web-Chat-Sitzung bei.

Beste Passform

Teams, die Website-Konversationen, Kontaktverlauf und Inbox-Besitz in derselben Anwendung wie ihre anderen verbundenen Kanäle wünschen.

Bewusst einrichten

Erstellen Sie einen aktiven Web-Chat-Kanal und kopieren Sie dessen generiertes Einbettungsskript.
Konfigurieren Sie Erscheinungsbild, Sprache, Vor-Chat- oder Kontaktoptionen und zulässige Website-Ursprünge.
Wählen Sie Team-Routing, Verhalten während der Geschäftszeiten und eine beliebige Flow- oder KI-Zuweisung, und testen Sie dann Ende-zu-Ende.

Vor dem Start bestätigen

Das Widget wandelt einen anonymen Besucher nicht automatisch in eine verifizierte E-Mail- oder Telefonidentität um.
Der Web-Chat-Verlauf wird nicht automatisch in einen WhatsApp- oder E-Mail-Thread verschoben; Identität und Nachverfolgung sind separat zu planen.
KI, Flows und Dateien hängen von ihrer eigenen Konfiguration, der Plan-Zulassung und den Anbieteranforderungen ab.

Live-Chat für Websites

Häufig gestellte Fragen

Wie schwierig ist die Installation des Widgets?

Fügen Sie das generierte Skript vor </body> auf WordPress, Shopify oder einer benutzerdefinierten Website ein. Überprüfen Sie dann den aktiven Kanal, die erlaubten Ursprünge, die Content-Security-Policy, das Caching und das mobile Layout auf der tatsächlichen Domain.

Benötigen Besucher ein Konto zum Chatten?

Nein. Das Widget kann eine anonyme Besuchersitzung öffnen und einen Web-Chat-Kontakt von der ersten Nachricht an erstellen. Fragen Sie nach Vor-Chat-Details, wenn Sie einen bekannten Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer benötigen.

Kann der KI-Agent Website-Chats beantworten?

Ja, wenn das Unternehmen über KI-Zugang verfügt und ein aktivierter Agent direkt oder über einen Flow zugewiesen ist. Wissen, Aktionen, Sprache und menschliche Übergabe müssen noch konfiguriert und getestet werden.