Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026
Diese Richtlinie gilt für monatliche und jährliche Abonnements, die direkt bei Labeeq von Unternehmen und Einzelpersonen abgeschlossen werden. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.
1. 14 Tage kostenlos testen
Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an, damit Sie den Dienst vor dem Kauf eines Abonnements bewerten können. Die Testversion hebt keine gesetzlichen Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte auf oder ersetzt diese.
2. Abonnementzahlungen
Mit Ausnahme der unten genannten Ausnahmen oder wenn geltendes Recht etwas anderes vorschreibt, sind bezahlte Abonnementgebühren für eine Meinungsänderung, Nichtnutzung oder Kündigung während eines bezahlten Abrechnungszeitraums nicht erstattungsfähig. Wir bieten in diesen Fällen keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Abonnementzeit an.
3. Kündigung Ihres Abonnements
Sie können zukünftige Verlängerungen auf der Abonnementseite in Ihrem Arbeitsbereich stoppen, indem Sie die Kündigung bestätigen, oder eine Kündigung per E-Mail an [email protected] von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse aus beantragen. Kündigen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum, um die nächste Gebühr zu vermeiden. Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Eine Kündigungsanfrage stellt keine Rückerstattungsanfrage dar.
4. Rückerstattungsausnahmen
Wir erstatten doppelte Gebühren und überhöhte Beträge zurück. Wenn wir den gekauften Dienst nicht bereitstellen oder ein wesentlicher Dienstfehler ungelöst bleibt, können Sie eine angemessene Abhilfe verlangen, einschließlich einer Rückerstattung, wo zutreffend. Wir werden auch jede Rückerstattung leisten, die durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
E-Mail an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, Rechnungs- oder Zahlungsreferenz, Zahlungsdatum und dem Grund für Ihre Anfrage. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendetails. Wir werden die Anfrage prüfen und das Ergebnis mitteilen. Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen bearbeitet. Die Zeit, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schließt Rechte aus oder beschränkt diese, die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden können, einschließlich des ägyptischen Verbraucherschutzgesetzes, wo es zutrifft. Zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang vor widersprüchlichen Richtlinienbestimmungen.
Fragen zu einem dieser Punkte? Schreiben Sie an [email protected].
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