Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 10 de Outubro de 2026
Esta política se aplica a assinaturas mensais e anuais compradas diretamente da Labeeq por empresas e indivíduos. Ela faz parte de nossos Termos de Serviço.
1. 14 dias de teste grátis
Oferecemos um teste gratuito de 14 dias para que você possa avaliar o serviço antes de comprar uma assinatura. O teste não isenta nem substitui quaisquer direitos legais de cancelamento ou reembolso.
2. Pagamentos de assinatura
Exceto pelas exceções abaixo ou onde a lei aplicável exigir o contrário, as taxas de assinatura pagas não são reembolsáveis por mudança de ideia, não uso ou cancelamento durante um período de faturamento pago. Não fornecemos reembolsos proporcionais por tempo de assinatura não utilizado nessas circunstâncias.
3. Cancelando sua assinatura
Você pode interromper renovações futuras na página de assinatura em seu espaço de trabalho confirmando o cancelamento, ou solicitar o cancelamento enviando um e-mail para [email protected] de seu endereço de e-mail da conta. Cancele antes da próxima data de renovação para evitar a próxima cobrança. O acesso continua até o final do período pago. Um pedido de cancelamento não constitui, por si só, um pedido de reembolso.
4. Exceções de reembolso
Reembolsaremos cobranças duplicadas e valores cobrados a mais. Se não fornecermos o serviço adquirido ou um defeito material no serviço permanecer sem solução, você poderá solicitar uma medida apropriada, incluindo um reembolso quando aplicável. Também forneceremos qualquer reembolso exigido pela lei aplicável.
5. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com seu endereço de e-mail da conta, referência da fatura ou pagamento, data do pagamento e o motivo de sua solicitação. Não envie senhas ou detalhes completos do cartão de pagamento. Revisaremos a solicitação e comunicaremos o resultado. Os reembolsos serão devolvidos através do método de pagamento original, sempre que possível, e processados dentro dos prazos legais aplicáveis. O tempo para o reembolso aparecer em sua conta depende do seu banco ou provedor de pagamento.
6. Seus direitos legais
Nada nesta política exclui ou limita direitos que não podem ser renunciados sob a lei aplicável, incluindo a lei egípcia de proteção ao consumidor, quando aplicável. Direitos legais obrigatórios têm precedência sobre qualquer termo de política conflitante.
Perguntas sobre algum destes? Escreva para [email protected].
Prefere WhatsApp? Envie-nos uma mensagem no +20 109 056 6135.