退款和取消政策
最后更新时间: 2026年10月10日更新
本政策适用于直接从Labeeq购买的月度和年度订阅。它是我们服务条款的一部分。
1. 14 天免费试用
我们提供14天的免费试用，以便您在购买订阅前评估服务。试用不免除或替代任何法定取消或退款权利。
2. 订阅付款
除下述例外情况或适用法律另有规定外，已支付的订阅费用在退款、未使用或在已付费账单周期内取消的情况下概不退款。在此类情况下，我们不为未使用的订阅时间提供按比例退款。
3. 取消您的订阅
您可以通过工作区中的订阅页面确认取消，或通过您的账户电子邮件地址向[email protected]发送电子邮件请求取消，来停止未来的续订。在下一个续订日期之前取消，以避免下次收费。访问权限将持续到付费期结束。取消请求本身不构成退款请求。
4. 退款例外情况
我们将退还重复收费和多收的款项。如果我们未能提供已购买的服务或重大的服务缺陷仍未解决，您可以要求适当的补救措施，包括在适用时退款。我们还将提供适用法律要求的任何退款。
5. 如何申请退款
请通过电子邮件将您的账户电子邮件地址、发票或付款参考、付款日期以及请求原因发送至[email protected]。请勿发送密码或完整的支付卡详细信息。我们将审查请求并告知结果。退款将尽可能通过原始付款方式退还，并在适用的法律期限内处理。退款出现在您账户中的时间取决于您的银行或支付提供商。
6. 您的法定权利
本政策的任何内容均不排除或限制根据适用法律（包括适用的埃及消费者保护法）不能放弃的权利。强制性法律权利优先于任何冲突的政策条款。