Datenlöschung
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026
Sie sollten nicht um Erlaubnis bitten müssen, um Ihre eigenen Daten zu löschen. Die meisten davon können Sie selbst mit wenigen Klicks löschen; diese Seite erklärt, wie, was als Nächstes passiert und wie Sie uns um den Rest bitten können.
1. Dinge selbst löschen
- Ein Kontakt und alles, was damit verbunden ist: Öffnen Sie den Kontakt in Kontakte und wählen Sie Löschen.
- Eine einzelne Konversation oder Nachricht: Öffnen Sie sie im Posteingang und löschen Sie sie dort.
- Eine Wissensquelle, eine Datei, ein Flow oder eine Kampagne: Löschen Sie sie von ihrer eigenen Seite.
- Ihr eigenes Benutzerkonto als Teammitglied: Einstellungen → Mein Konto löschen in der mobilen App oder Ihre Profilseite im Web löscht es sofort. Sie können Ihren Arbeitsbereichsbesitzer auch bitten, Sie unter Einstellungen → Mitglieder zu entfernen.
Die Löschung ist in der App sofort. Kopien in operativen Backups werden nach ihrem eigenen Zeitplan gelöscht, anstatt darauf zuzugreifen.
2. Ihr Konto löschen
Der Kontoinhaber kann das gesamte Konto – jeden Arbeitsbereich darin mit seinen Konversationen, Kontakten, Bestellungen und Dateien – über die mobile App (Einstellungen → Mein Konto löschen) oder im Web (Einstellungen → Konto) löschen. Sie bestätigen mit Ihrem Passwort (oder Ihrer E-Mail-Adresse, wenn Sie sich mit Google oder Facebook anmelden), und der Bildschirm zeigt die Wartezeit an, bevor Sie bestätigen: 15 Tage, sofern nicht anders angegeben. Das Konto wird automatisch gelöscht, wenn diese Frist abläuft. Bis dahin funktioniert alles weiter und Sie können sich von derselben Stelle abmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie von der Adresse, die das Konto besitzt, an [email protected] und wir erledigen das für Sie.
3. Einen ganzen Arbeitsbereich schließen
Schreiben Sie von der Adresse, die den Arbeitsbereich besitzt, an [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp unter +20 109 056 6135, und bitten Sie uns, ihn zu schließen. Wir prüfen die Anfrage, ob sie wirklich vom Arbeitsbereichsbesitzer stammt, schließen ihn und löschen seine Daten innerhalb von 90 Tagen – die Verzögerung besteht, damit ein versehentlich geschlossenes Konto wiederhergestellt werden kann.
4. Wenn Sie uns über ein Unternehmen erreicht haben, das Labeeq nutzt
Wenn ein Unternehmen Sie über Labeeq kontaktiert hat und Sie möchten, dass Ihre Daten entfernt werden, fragen Sie dieses Unternehmen: Der Datensatz gehört ihnen, und sie können ihn in Sekundenschnelle löschen. Wenn Sie sie nicht erreichen können, schreiben Sie an [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp unter +20 109 056 6135, und wir werden die Anfrage weiterleiten und Ihnen mitteilen, dass wir dies getan haben.
5. Was wir behalten und warum
Was bleibt, ist der finanzielle Nachweis zwischen Ihnen und uns: die Rechnungen für Ihr Labeeq-Abonnement und die an uns geleisteten Zahlungen. Steuer- und Unternehmensgesetze verlangen von uns, diese auch nach der Schließung des Arbeitsbereichs aufzubewahren. Das ist etwas völlig anderes als Ihre eigenen Rechnungen an Ihre Kunden oder alles andere in Ihrem Arbeitsbereich – all das wird mit dem Rest gelöscht. Sicherheitsprotokolle bleiben nur für einen begrenzten Zeitraum erhalten.
Fragen zu einem dieser Punkte? Schreiben Sie an [email protected].
Bevorzugen Sie WhatsApp? Senden Sie uns eine Nachricht auf +20 109 056 6135.