データの削除

1. ご自身での削除

• 連絡先とその関連情報すべて：連絡先を連絡先リストで開き、「削除」を選択します。
• 単一の会話またはメッセージ：受信トレイで開き、そこで削除します。
• ナレッジソース、ファイル、フロー、またはキャンペーン：それぞれのページから削除します。
• ご自身のユーザーアカウント（チームメンバーとして）：モバイルアプリの「設定」→「アカウントを削除」、またはウェブのプロファイルページで削除すると、即座に削除されます。「メンバー」設定でワークスペースオーナーに削除を依頼することもできます。

アプリでの削除は即時です。運用バックアップ内のコピーは、スケジュールに従って削除されます。直接アクセスされることはありません。

2. アカウントの削除

アカウントオーナーは、モバイルアプリ（設定 → アカウントを削除）またはウェブ（設定 → アカウント）から、すべてのアカウント（その中のすべてのワークスペース、会話、連絡先、注文、ファイルを含む）を削除できます。パスワード（またはGoogleまたはFacebookでサインインしている場合はメールアドレス）で確認すると、画面に確認前の待機期間が表示されます（通常15日間ですが、異なる場合があります）。期間が終了するとアカウントは自動的に削除されます。それまではすべて機能し続け、同じ場所からキャンセルできます。サインインできない場合は、アカウントを所有しているアドレスから⁦[email protected]⁩に書き込んでいただければ、当社が対応します。

3. ワークスペース全体のクローズ

ワークスペースを所有しているアドレスから⁦[email protected]⁩に書き込むか、WhatsAppで⁦+20 109 056 6135⁩にメッセージを送信して、クローズを依頼してください。リクエストがワークスペースオーナーからのものであることを確認し、クローズして90日以内にデータを削除します。この遅延は、誤ってクローズされたアカウントを復旧できるようにするためです。

4. Labeeqを使用するビジネスを通じて当社に連絡した場合

企業がLabeeqを通じてお客様にメッセージを送信し、お客様がデータの削除を希望する場合は、その企業に依頼してください。データは彼らに属しており、数秒で削除できます。企業に連絡できない場合は、⁦[email protected]⁩またはWhatsAppで⁦+20 109 056 6135⁩にメッセージを送信してください。リクエストを転送し、転送したことをお知らせします。

5. 当社が保持するもの、およびその理由

お客様と当社の間の財務記録は保持されます。つまり、Labeeqサブスクリプションの請求書と当社への支払い記録です。税法および会社法により、ワークスペースがクローズした後もこれらを保持する必要があります。これは、お客様から顧客への請求書や、ワークスペース内のその他のものとは全く別のものです。それらはすべて他のデータとともに削除されます。セキュリティログは限られた期間のみ保持されます。