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チャネルと連携

必要な顧客ワークフローを接続する

Googleシートにフローデータを追加したり、署名済みのイベントをシステムに送信したり、Labeeqのドキュメント化されたREST APIに対して構築したりできます。

チャネルと連携

CRMはすでにここにあります

連絡先、企業、商談、アクティビティのタイムラインは、会話と並んでLabeeq内に存在します。接続、メールでの照合、同期を維持するための第2のシステムは不要です。

明示的な配線による自動化

Zapierの組み込みWebhooksツールまたはn8nのWebhookおよびHTTPリクエストノードを使用して、署名済みWebhookおよびAPIコールを利用します。Googleシートは、設定済みのフローステップから行を追加できます。

制限された開発者API

スコープされた個人用トークンは、選択された連絡先、会話、メッセージ、商談、注文、製品、タスクの操作をカバーします。公開OpenAPIドキュメントと生成されたPostmanコレクションが、ライブサーフェスを記述しています。

仕組み

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    各引き継ぎのレコード、担当者、方向を名前付けし、プラットフォームコネクタ、Webhook、シートステップ、または直接APIコールを選択する前に決定します。

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    設定済みの場合はOAuthでGoogleを接続するか、連携に必要なAPI機能のみを持つトークンを発行します。

  3. 3

    選択されたメッセージ、会話、連絡先、商談、または注文イベントに対して公開HTTPS Webhookを登録し、そのHMAC署名を検証して配信をテストします。

  4. 4

    サポートされている書き込みで冪等性キーを使用し、プランのバーストおよび月次API制限を尊重し、プロバイダーの応答、リトライ、および取り消された認証情報を監視します。

最適な選択肢

CRM、スプレッドシート、自動化プラットフォーム、または内部システムへの特定の引き継ぎを持つ、名前付き統合担当者がいるチーム向け。すべての外部レコードが自動的にミラーリングされることを保証するものではありません。

意図的に設定する

  • 書き込みを有効にする前に、安定した識別子とフィールドをマッピングし、各値の所有権を決定し、重複、欠落しているメールまたは電話の値、および権限の変更をテストします。
  • トークンとワンタイムWebhook署名シークレットを安全に保管します。最も狭い実用的なトークン機能を使用し、破壊的な連絡先アクセスは分離します。
  • 接続運用に依存する前に、プロバイダーのダウンタイム、非2xx応答、リトライ、重複または順序外イベント、冪等性、および月次使用量アラートをテストします。

ローンチ前に確認する

  • CRM連携は、一般的な双方向データベースまたは商談同期ではありません。選択された連絡先フィールドをルックアップし、有効な場合は許可されたフィールドを書き込み、自動作成がオンになっている場合は新しく作成されたCRM連絡先をプルできます。
  • ネイティブLabeeqアプリまたはコミュニティノードが構成されるまで、Zapierとn8nは汎用WebhookおよびHTTPツールを使用します。利用可能なアクションは、公開APIおよびWebhookサーフェスに限定されます。
  • 現在のプランでは、Plus、Pro、Maxプランでそれぞれ月あたり2、5、または無制限の接続済み連携と、10,000、200,000、または20,000,000回のAPIコールが許可されます。バースト制限は10秒あたり30、60、または100コールです。
  • 外部ベンダーは、独自の可用性、権限、APIクォータ、承認ルール、および料金を管理します。Labeeqは、サードパーティの配信またはダウンストリームアクションを保証できません。
チャネルと連携

よくある質問

LabeeqはZapierまたはn8nと連携しますか?

はい。ネイティブアプリまたはノードが設定されるまで、ZapierのWebhookまたはn8nのWebhookノードを使用して、サブスクライブされたイベントとそのHTTPツールをサポートされているLabeeq APIアクションに利用してください。設定にはLabeeqトークン、エンドポイントマッピング、およびセキュアなシークレット処理が必要です。

個別のCRMを接続する必要がありますか?

いいえ。連絡先、会社、商談、パイプライン、アクティビティタイムラインはLabeeqの一部であり、会話の横に表示されます。他のシステムでレコードを管理している場合は、ミラーリング同期ではなく、公開API、Webhook、またはSheetsステップを使用して移行してください。

公開APIは何にアクセスできますか?

現在のREST APIは、連絡先、ラベル、ライフサイクル、会話とメモ、メッセージ、商談、注文、製品、タスクの選択された読み取りと書き込みをカバーしています。個人用トークンには明示的な権限があり、発行ユーザーの役割によって制限されます。一部のパネルおよび自動化機能は意図的に公開されていません。

Webhookはどのように配信されますか?

サポートされているメッセージ、会話、連絡先、商談、または注文イベントを選択して、公開HTTPSエンドポイントに送信します。Labeeqは生のJSONをHMAC-SHA256で署名し、最大10秒間待機し、1分、5分、30分後に配信失敗を再試行します。順序は保証されません。

APIドキュメントと制限は利用可能ですか?

はい。公開開発者エリアには、OpenAPI 3.1ドキュメントと生成されたPostmanコレクションが用意されています。API呼び出しには、プランベースの10秒あたりの制限と暦月あたりの制限があるため、ワークロードのサイジングを行う前に、レスポンスヘッダーと現在の価格マトリックスを確認してください。

さらに連携すると効果的

Labeeqが会話とフォローアップをどのように連携させるか

各機能は、顧客ワークフローの異なる部分をサポートします。

オムニチャネルチーム受信トレイ WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、メール、ウェブチャットを1つのワークスペースに統合し、担当割り当て、メモ、チームでの返信を可能にします。 オムニチャネルチーム受信トレイ AIチームメイト 設定された言語で、管理された知識からの応答、有効化されたアクションの実行、およびあなたのルールに基づいた会話の人間への引き継ぎを行います。 AIチームメイト チャットでの販売と履行 在庫付きカタログを保持し、AIエージェントまたはチームが会話で注文を受け付け、新規から配送済みへと移行し、各ステップでお客様にメッセージを送信します。 チャットでの販売と履行 CRMとパイプライン 個別の商談、金額、結果、およびチームが定義したライフサイクルステージの横に連絡履歴を保持します。 CRMとパイプライン フローと自動化 コードを書かずに、ビジュアルトリガー、条件、アクションを使用して、ルーティング、適格性確認、返信、エスカレーションを行います。 フローと自動化 キャンペーンアウトリーチと返信 承認されたWhatsAppテンプレートをフィルタリングされたオーディエンスに送信し、キャンペーンの返信を共有受信トレイで処理します。 キャンペーンアウトリーチと返信 推測ではなく洞察 会話ボリューム、応答および解決時間、チームのワークロード、およびプランで利用可能なレポートフィルターを確認します。 推測ではなく洞察 リードの獲得とフォローアップ 接続されたチャネルからの問い合わせを連絡先レコードに保持し、設定済みのAI、ルーティング、商談、タスクを使用して次のステップを管理します。 リードの獲得とフォローアップ 繁忙期に対応 担当者、チームルーティング、ステータス、ワークロードレポートを使用して、ピーク時の会話を可視化し、責任を明確にします。 繁忙期に対応 サインインとアクセス制御 セキュリティプロセスの一部として、暗号化された接続、オプションの2要素サインインとパスキー、ロール、電話番号マスキング、プライベートファイルチェックを使用します。 サインインとアクセス制御

ご自身の会話で動作を確認する。

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