Suppression de vos données

1. Supprimer des éléments vous-même

• Un contact et tout ce qui y est attaché : ouvrez le contact dans Contacts et choisissez Supprimer.
• Une seule conversation ou un seul message : ouvrez-le dans la boîte de réception et supprimez-le là.
• Une source de connaissances, un fichier, un flux ou une campagne : supprimez-le de sa propre page.
• Votre propre compte utilisateur, en tant que membre de l'équipe : Paramètres → Supprimer mon compte dans l'application mobile, ou votre page de profil sur le web, le supprime immédiatement. Vous pouvez également demander à votre propriétaire d'espace de travail de vous supprimer dans Paramètres → Membres.

La suppression est immédiate dans l'application. Les copies dans les sauvegardes opérationnelles sont supprimées selon leur propre calendrier plutôt que d'être consultées.

2. Suppression de votre compte

Le propriétaire du compte peut supprimer l'intégralité du compte — chaque espace de travail qu'il contient, avec ses conversations, contacts, commandes et fichiers — depuis l'application mobile (Paramètres → Supprimer mon compte) ou sur le web (Paramètres → Compte). Vous confirmez avec votre mot de passe (ou votre adresse e-mail, si vous vous connectez avec Google ou Facebook), et l'écran affiche la période d'attente avant confirmation : 15 jours sauf indication contraire. Le compte est automatiquement supprimé à la fin de cette période. Jusqu'alors, tout continue de fonctionner et vous pouvez annuler depuis le même endroit. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à ⁦[email protected]⁩ depuis l'adresse qui possède le compte et nous nous en chargerons pour vous.

3. Fermeture d'un espace de travail entier

Écrivez à ⁦[email protected]⁩ depuis l'adresse qui possède l'espace de travail, ou envoyez-nous un message sur WhatsApp à ⁦+20 109 056 6135⁩, et demandez-nous de le fermer. Nous vérifions que la demande provient bien du propriétaire de l'espace de travail, nous le fermons et supprimons ses données dans les 90 jours — ce délai existe pour qu'un compte fermé par erreur puisse être restauré.

4. Si vous nous avez contactés via une entreprise utilisant Labeeq

Si une entreprise vous a contacté via Labeeq et que vous souhaitez que vos données soient supprimées, demandez à cette entreprise : l'enregistrement leur appartient, et ils peuvent le supprimer en quelques secondes. Si vous ne parvenez pas à les joindre, écrivez à ⁦[email protected]⁩ ou envoyez-nous un message sur WhatsApp à ⁦+20 109 056 6135⁩ et nous transmettrons la demande et vous informerons que nous l'avons fait.

5. Ce que nous conservons, et pourquoi

Ce qui reste, c'est l'enregistrement financier entre vous et nous : les factures de votre abonnement Labeeq et les paiements effectués. La loi fiscale et commerciale nous oblige à les conserver, même après la fermeture de l'espace de travail. C'est une chose complètement différente de vos propres factures à vos clients, ou de tout autre élément à l'intérieur de votre espace de travail — tout cela est supprimé avec le reste. Les journaux de sécurité restent pour une période limitée uniquement.