Labeeq pour iPhone et Android sera bientôt disponible. Rejoindre la liste d'attente
Boîte de réception omnicanale

Intégrez les canaux pris en charge dans une seule boîte de réception

Connectez WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, e-mail, SMS et le chat web à un seul espace de travail d'équipe, tandis que chaque fournisseur conserve sa propre configuration et ses règles de messagerie.

Commencer l'essai gratuit Voir les tarifs
Boîte de réception omnicanale

Un chemin de configuration pour chaque fournisseur

Meta et les boîtes aux lettres Google prises en charge peuvent utiliser OAuth lorsque les applications de la plateforme sont configurées. Telegram, les autres fournisseurs d'e-mail et SMS utilisent les identifiants et les étapes de webhook requis pour leur connexion.

Un espace de travail, des identités explicites

Chaque message de canal rejoint son propre contexte de contact et de conversation. Les suggestions de doublons et les fusions examinées aident à unifier la même personne lorsque des identifiants fiables sont disponibles.

Répondez via le canal source

La boîte de réception envoie la réponse via le canal connecté, sous réserve de son authentification, de ses fenêtres de service, de ses modèles approuvés, des médias pris en charge et de la disponibilité du fournisseur.

Comment ça marche

  1. 1

    Ouvrez Paramètres → Canaux et choisissez le canal à connecter.

  2. 2

    Complétez sa configuration OAuth, de jeton, de boîte aux lettres ou de fournisseur SMS et exécutez la vérification de connexion disponible.

  3. 3

    Envoyez un test entrant et sortant, puis configurez la propriété, les heures ouvrables, les salutations et le comportement spécifique au fournisseur.

  4. 4

    Ajoutez d'autres instances de canal lorsque vous êtes prêt ; les plans n'indiquent actuellement aucun plafond sur le nombre de canaux connectés.

Meilleur ajustement

Les équipes qui exploitent plusieurs points de terminaison de messagerie, d'e-mail, SMS ou de chat web pris en charge et qui souhaitent une propriété partagée sans masquer les règles spécifiques au fournisseur.

Configuration délibérée

  • Confirmez que vous contrôlez le compte fournisseur, les actifs commerciaux, les numéros, les pages, les domaines et les identifiants.
  • Connectez et testez une instance avant d'ajouter le routage, les salutations, les modèles, les flux ou l'IA.
  • Documentez quelle équipe possède chaque canal et ce qui doit se passer en dehors des heures ouvrables ou après la fermeture d'une fenêtre fournisseur.

Confirmer avant le lancement

  • Une boîte de réception partagée ne garantit pas qu'une personne est automatiquement un contact à travers des identifiants de canal non liés.
  • La disponibilité OAuth dépend des applications de plateforme configurées ; certains fournisseurs nécessitent des identifiants manuels, des webhooks ou une approbation administrative.
  • La livraison, les modèles, les médias, les limites de débit, les pannes et les frais de messagerie restent soumis au fournisseur sous-jacent.
Boîte de réception omnicanale

Questions fréquentes

Quels canaux puis-je connecter ?

WhatsApp (API officielle), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail, SMS et le widget de chat de votre site web.

Puis-je connecter plus d'un numéro ou d'une page ?

Le produit prend en charge plusieurs enregistrements de canal et n'indique aucun plafond de plan sur les canaux connectés. Chaque ressource fournisseur doit toujours être éligible, sous votre contrôle et non revendiquée par une connexion incompatible.

La connexion est-elle compliquée ?

Cela dépend du fournisseur. Meta et les chemins de boîte aux lettres Google pris en charge peuvent utiliser OAuth lorsque les identifiants de plateforme sont configurés ; Telegram, d'autres boîtes aux lettres et les fournisseurs SMS nécessitent leurs propres jetons, détails de serveur, webhooks ou vérification.

Fonctionne encore mieux ensemble

Chat en direct sur le site web Un widget de chat sur votre site en une seule balise script Gestion des contacts Un enregistrement par client, avec des champs et des fusions Commentaires sur les publications Commentaires Facebook et Instagram dans la boîte de réception

Comment Labeeq connecte les conversations et le suivi

Chaque fonctionnalité prend en charge une partie différente du flux de travail client.

Boîte de réception d'équipe omnicanale Regroupez WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat web dans un seul espace de travail, avec attribution, notes et réponses d'équipe. Boîte de réception d'équipe omnicanale Un coéquipier IA Répond à partir des connaissances maintenues dans une langue configurée, exécute les actions activées et transmet la conversation à un humain selon vos règles. Un coéquipier IA Vendre et exécuter en chat Conservez un catalogue avec le stock, laissez un agent IA ou votre équipe prendre la commande dans la conversation, puis faites-la passer de nouvelle à livrée et envoyez un message au client à chaque étape. Vendre et exécuter en chat CRM et pipeline Conservez l'historique des contacts à côté des transactions distinctes, des valeurs, des résultats et des étapes du cycle de vie définies par votre équipe. CRM et pipeline Flux et automatisation Utilisez des déclencheurs visuels, des conditions et des actions pour router, qualifier, répondre et escalader sans écrire de code. Flux et automatisation Campagnes de diffusion et réponses Envoyez des modèles WhatsApp approuvés à des audiences filtrées, puis gérez les réponses de campagne dans la boîte de réception partagée. Campagnes de diffusion et réponses Informations, pas de devinettes Examinez le volume des conversations, les temps de réponse et de résolution, la charge de travail de l'équipe et les filtres de rapport disponibles pour votre plan. Informations, pas de devinettes Capture et suivi des prospects Conservez les demandes des canaux connectés avec l'enregistrement du contact, puis utilisez l'IA configurée, le routage, les transactions et les tâches pour gérer la prochaine étape. Capture et suivi des prospects Organisé pour les périodes chargées Utilisez la propriété, le routage d'équipe, les statuts et les rapports de charge de travail pour maintenir la visibilité et la responsabilité des conversations aux heures de pointe. Organisé pour les périodes chargées Contrôles de connexion et d'accès Utilisez des connexions cryptées, une connexion facultative à deux facteurs et des passkeys, des rôles, le masquage de numéro et des vérifications de fichiers privés dans le cadre de votre processus de sécurité. Contrôles de connexion et d'accès

Voyez-le fonctionner sur vos propres conversations.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui — aucune carte de crédit requise.

Commencer l'essai gratuit Parlez à notre équipe